إذا كنت تريد أن تكون في قلب جي بي ار والوصول إلى الشاطئ مباشرة والعيش في شقة فندقية ، وهذا هو الخيار الصحيح ولكن الثمن مرتفع. حصلت على ترقية ممتازة من الموظفة الودية بمكتب الاستقبال. تعامل ممتاز في الدخول والخروج !. المرافق جيدة جدا بشكل عام. الغرف العادية جيدة جدا، وكنت أتوقعهم أكثر الفاخرة. الشاطئ ممتاز والبخار والساونا جيدة جدا. كانت الصالة الرياضية مغلقة. كان حوض السباحة في الهواء الطلق ممتازة. لم أجرب المطعم.المواقف متوفرة ولكن يعيب الصعوبة للوصول للمدخل.المزيد
Jumeirah
Booking.com
Expedia.comBooking.comBooking.com
Expedia.com
Jumeirah
Booking.com
Booking.com
Booking.com
المكان جدا جميل وموقعه جدا مناسب
يشمل هذا المكان شاطئ خاص والعاب مائيه
نظافه عاليه جدا وقريب لاجمل المطاعم ويقع جوار السينماء
يوجد صالون في الفندق وبعض المحلات
انصح بالاقامه فيه بدون اطفال
الشاطئ راقي جدا وممتع
Dear Ruba A,
Thank you for posting a TripAdvisor review of your recent stay at the Hilton Dubai Jumeirah.
It was a pleasure to know that you find our location, service and facilities to your satisfaction and we truly appreciate your complimentary remarks.
We all look forward to welcoming you again in the nearest future.
Sincerely yours,
Julien Besancon
Director of Operations
يتميز بموقع رائع عَل الممش والساحل أمامك والاستقبال كأنو ممتازين
وأم الغرف ممتازة ومطله عَل البحر والافطار فوق الرائع والمسبح ممتاز
وجميع المرافق ممتازة انصح العوائل بزيره الموقع ممتاز وخدمه الغرف ممتازة
Dear mohamedaV3183GO
Thank you very much for taking the time and effort to post a personal review here at TripAdvisor following your recent stay at the Hilton Dubai Jumeirah.
We are delighted to note that you found our overall service and facilities to your satisfaction, as this is what we strive to achieve at all times.
We do look forward to welcoming you back to the Hilton Dubai Jumeirah, in the not too distant future.
Sincerely yours,
Julien Besancon
Director of Operations
فندق جميل جدا لكن ينقصه بعض الأمور مثل تنوع الافطار
عدم وجود شطاف للماء داخل الحمام
الاثاث قديم نوع ما
اما باقي الأمور جميلة واستمتعت في الإقامة في هذا الفندق وأتمنى الإقامة فية مرة آخراً شكرا لكم فندق هيلتون
Dear ayman a,
Thank you for posting a TripAdvisor review pertaining to your recent stay at Hilton Dubai Jumeirah.
We strive to provide all of our guests with a memorable and pleasant experience whilst with us and therefore we are delighted that you were able to experience this on your visit.
Moreover, we appreciate you highlighting areas where we can improve on our service and product delivery as after all we can only improve when customers like you provide us with the necessary feedback in order for us to do so.
Meanwhile, we all look forward to welcome you back to Hilton Dubai Jumeirah in the near future.
Sincerely yours,
Julien Besancon
Director of Operations
المكان لطيف. الموقع جيد. لكن الإدارة رديئة جدا : الاستقبال لا يرد. خدمة الغرف أيضا لا يرد. (جربت التوصل معهمت مرتبن في وقتين مختلفين خلال يوم واحد) الجهة الوحيدة التي يرد عليك الشخص المسؤول عنها هو عامل السنترال الذي يعتبر الرجل الذي يتحمل عبء مشاكل خدمة الغرف والريسبشن في هذا المكان الذي يسبب لك الكآبة بسبب سوء الخدمة.
وفوق ذلك يعطيك الريسبشن معلومة غلط عن عرض خاص على الفطور، وعندما تطلب الفطور يأتيك السعر ضعف العرض الذي ابلغك به موظف الاستقبال.
هذا السلوك مع الأسف لا يتسق مع أبسط أبجديات التعامل في فندق راقي يحمل اسم شركة مهمة مثل الهيلتون وفي مدينة دبي التي تصرف الكثير من المال من أجل الترويج للخدمات الفندقية. يؤسفني أن أقول ذلك ولكن هذه هي الحقيقة الصاد.
Dear Khaled1965,
Thank you for sharing your experience as a guest at the Hilton Dubai Jumeirah on Tripadvisor.com.
Your feedback is greatly appreciated. We welcome the good and even the critical appraises. It is only through your feedback can we work on continuously improving on our services and products for a better guest satisfaction which is of vital importance to us.
All your comments are constructively accepted and we do apologize for the inconvenience you experienced.
Nevertheless, we would appreciate another opportunity so that we can prove to you that we have listened to your feedback and made the necessary changes in order to ensure that our service has improved.
Sincerely yours,
Petr Pisecky
Hotel Manager
هنالك زوار من خارج الفندق وتواجدهم داخل المسبح بشكل يومي وهو امر مزعج جدعً للنزلاء اضافة ان المسبح يغلق في الساعه الثامنه وهو وقت مبكّر في الصيف وعليه يرجوا تمديده الى الساعه ١١ كحد اقصى و نتمنى ايضاً توضيح لموظفي الاستقبال ان النزلاء جميعهم سواسيه ولا يجب التفرقه بين الاوروبي والعربي
Dear fahada582,
Thank you for posting a review with regards to your recent stay with us.
It is with regret to learn of your dissatisfaction and we sincerely apologize for not delivering the high level of standards you rightfully expect from us. While we are unhappy to note of your disappointment, we thank you for your honest comments and for sharing this with us. Please rest assured that your comments have been taken seriously to ensure they are used to improve our guest's experience.
We hope that none of the above misgivings will completely stop you from re-considering a repeat stay with us in the nearest future. Please do not hesitate to contact me directly on info.dubaithewalk@hilton.com in case I could be of assistance.
Sincerely,
Petr P
Hotel Manager
