انصح الجميع بالتوجه الى جميرا روتانا لقضاء وقت ممتع مع خدمه جدا راقيه وممتعه كما ان العاملين في الفندق ممتازين كمعاملة واحترام وخدمه وإني متأكد من زيارتي الثانية والثالثة لهذا الفندق الجميل لقد حظيت بأوقات ممتعه في هذا الفندق وانصح الجميع بهذا الفندق فهو في وسط مدينه دبي وقريب من البحر والمولات ومحلات جيده جدا للملابس والاحذية والهواتف المتحركة وكذلك عدة مطاعم بالقرب من هذا الفندق الجميل تقديري للفندق ١٠ من ١٠
Dear Valued Guest,
Thank you very much for posting this review and sharing your feedback regarding your recent experience at Jumeira Rotana Dubai.
I am very glad to know that the level of our services and facilities exceeded your expectations, giving you an enjoyable stay all throughout.
Your compliments will definitely be shared with our team; as such flattering remarks continuously inspire us to do our utmost in everything that we do.
In behalf of the team at Jumeira Rotana, I look forward to welcoming you back the next time you are in Dubai.
Yours Sincerely,
Ulrich Hoffmeister
General Manager
نعم انه الأسوأ وهوه نقطة سوء في مجموعة فنادق روتانا الرائعة.
اول ماوصلت الى الفندق وقفت في المكان المخصص لأخذ السيارة وانتظرت ولم يأتي الى احد لفتح الباب او اخذ السيارة والحقائب كثل اي فندق روتانا آخر، نزلت من السيارة فأذا شخص اتى الي ليأخذ السيارة وسالته لماذا لك تاتي الي كنت احسب ان لا احد هنا! وعند دخولي الى الفندق لا يوجود اي شخص في الاستقبال ههه نعم لايوجد ولا موظف وانتظرت الى ان اتى موظف لكي يسجل دخولي ، وبعد تسجيل الدخول والصعود الى الغرفة كان الفندق ليس كفندق اربع نجوم فندق قديم كل شي فيه يجب ان يتم استبداله انه ليس كفندق ابداً دخلت الى الغرفة اثاث قديم غرفة شاحبة جداً سرير يوجد به صوت، لوبي الفندق به الكثير من الضوضاء والناس القذرة بفعل البار . اانصح بشدة ان يتم حذف هذا الفندق من مجموعة روتانا
Dear Mr. Faisal,
Firstly, let me thank you for choosing to stay in Jumeira Rotana on your recent stay to Dubai.
I am sorry to hear the problems you encountered at the time of check in. I would like to thank you for your feedback as it through comments such as yours that we are able to improve our services and facilities.
Please note that I have investigated the matter and discussed the same to the department head concerned. I assure you that all necessary steps are being taken to ensure none of our other guests have to face a similar situation.
Thank you for your understanding and patience and I look forward to welcome you again in our Hotel in the near future.
Yours sincerely,
Ulrich Hoffmeister
General Manager
لأا يمكن أن يكون مستوى 4 نجوم أبدا حيث لا النظافة و لا الخدمة ترقى لمستوى حتى فنادق النجمة الواحدة الموجودة بدبي
أرجو من القائمين على إدارة روتنا الإهتمام بهذا الفندق أو أن يزيلوا إسم روتانا منه.
الاستقبال سيء جدا و لا يستجيبون لأي طلب
Dear Mr. Sherif,
Thank you for taking the time to post this review and share your experience on TripAdvisor. It is always a great pleasure to read such detailed feedback.
First and foremost, please accept my sincere apologies for all the inconveniences you experienced during this visit and I assure you that all necessary steps are being taken to ensure none of our guests face a similar situation.
It is our goal to maintain the highest standards of service to all our guests and it is only from feedback such as yours that we are able to improve our facilities and services.
Thank you for your understanding and patience and I look forward to welcome you again in our Hotel in the near future.
Yours sincerely,
Ulrich Hoffmeister
General Manager
من اسوا الفنادق في معامله النزيل والضيف الدائم انا صار لي عشر سنوات احجز في هذا الفندق وشكل يومي في البوستن بار من يومين صارت مشكله وانا ليس لي فيها دخل بس موظف الأمن نيجيري الجنسيه هو السبب وانا قمت من ثلاث اشهر واشتكيت عليه عند المدير المناوب اسمه ميخائيل ثلاث مرات ولم يتخذ بحق هذا الشخص اي أجرأ ومن يومين اتصلت بلفندق وكلمت احد الموظفين وقدمت شكوى لان هذا موظف الأمن الكل يشتكي منه والاداره لم تعمل اي شي اتفاجى امس عند دخولي الفندق موظف الأمن يخبرني ان الإداره عملت علي بند وانا ممنوع من دخول الفندق ولم ياتي احد من الإداره لمقابلتي واعطائي الاسباب من المنع
تكلمت مع المسول الامن المناوب واخبرني ان الإداره هي التي منعت من دخولي
من اسوء الفنادق اداره والبار وانصح بعدم الحجز فيه لان في الاف الفنادق في دبي احسن وارقى في التعامل مع الضيف
شكرا ليو +دانيش +الدوو +اولجا +جين
على معاملتكم لي والشباب اصحابي خلال السنوات الماضيه
ارجو من الإداره ان تعيد في اختيار موظفيها.
Hassan alshehhi
Dear Mr. Hassan,
Thank you for taking the time to post this review and share your experience on TripAdvisor.
I would like to personally meet you and have a more detailed discussion with regards to the mentioned issue.
Thank you once again and looking forward to seeing you.
Yours sincerely,
Ulrich Hoffmeister
General Manager
مستواه لا يعكس مدى اسم روتانا وشهرته يجب تحسين الغرفة والمرتبة وزيادة الاضاءات وازالة الخمور حيث ان روتانا لا يقدم الخمور حسب ما اعرفه سابقا وتطوير الخدمات والهاتف الخاص بالفندق كان سيئة ويوجد اصوات مزعجة فيه. احسست حينها اننا في استراحة سفر من الامارات الى بلد نائية.
Dear Ms. Marwa,
Firstly, let me thank you for choosing to stay in Jumeira Rotana on your recent stay to Dubai
I am sorry to hear about the telephone problem you encountered during your stay which disappointed you. I would like to thank you for your feedback as it through comments such as yours that we are able to improve our services and facilities.
Please note that I have investigated the matter and discussed the same to the department head concerned. I assure you that all necessary steps are being taken to ensure none of our guests have to face a similar situation.
Thank you for your understanding and patience and I look forward to welcome you again in our Hotel in the near future.
Yours sincerely,
Ulrich Hoffmeister
General Manager
