عزيزي Miss Fatema A

اشكرك شكرا جزيلا على وقتك و مشاركتك لرأيك عن تجربتك معنا على الموقع
لقد علمت ان مدير المكاتب الامامية كان على تواصل معك مؤخرا بخصوص الحصول على تفاصيل اكثرعن نفس الموضوع و معرفة ملاحظاتك بشكل افضل حتي يتسنى لنا معرفة اوجه القصور و كيفية علاجها, و انا سعيد لتقديرك للتواصل و سنكون في غاية السعادة لنرحب بعودتك مرة اخرى.

اننا نقدر جدا اّراء و ملاحظات ضيوفنا فهي تجعلنا قادرين على المحافظة و تطوير معايير الخدمة لضيوفنا الاعزاء. رجاء التأكد اننى ناقشت الموضوع مع زملائي بالادارة لاتخاذ اللازم تجاه الامر.
شكرا لك و اتمنى ان نحظى بفرصة الترحيب بك مرة اخرى .


مع اطيب التحيات
Yasser Mansour
Cluster General Manager

Dear ashwoae,

It is with regret to know that we did not meet your expectations and you were not fully satisfied with our service. While I totally understand your perspective, we kindly seek your understanding in this regard. Room rates can be influenced by lots of factors and do fluctuates depending on seasonality. As we strive towards guest satisfaction and do our utmost to provide the best possible rate to our guests, I can assure you that our prices are very competitive and in-line with the other hotels in the region.

I appreciate your feedback and we are hopeful that you will give us the opportunity to better accommodate you in the future.

Best regards,

Yasser Mansour
Cluster General Manager