امل ان يتم مراعاة الاسعاروكذالك وجود من يتكلم العربية في كل وقت واعطاء النزيل فكره عن ماله وما عليه من حيث الالتزام بالنظام وكذلك واعلى الفندق من التزام تجاه النزيل وكذلك استخدام جميع مرافق الفندق مجانا وخاصه المساج
Sonder
Hotels.com
Booking.com
الفندق كبير جداً ونظيف والموظفين متعاونين ومرحين
يقع على الممشى في الجي بي ار وهذا المنطقة مكتضة بالسياح ومناطق العشاء وبعض محلات التسوق
اطلالة الفندق على البحر مباشرة
توفر مواقف سيارات وخدمة صف السيارات من قبل موظفين مختصين
كانت بطاقة الاتمان غير نشطه فاظررت للحجز مباشرة عن طريق الاستقبال والشي الغير مرضي هو زيادة السعر عن ماهو معروض عبر موقعي بوكينق والمسافر علما باختياري نفس الغرفة ونفس المواصفات مع العلم ان المواقع تحصل على فائدة ومع ذلك زاد السعر علي.
و لكن للانصاف جميع الخدمات والفندق بشكل عام ممتاز
عزيزى mamdouhsaadaa,
اشكرك شكرا جزيلا على وقتك و مشاركتك لرأيك عن تجربتك معنا على الموقع
اننا نقدر جدا اّراء و ملاحظات ضيوفنا فهي تجعلنا قادرين على المحافظة و تطوير معايير الخدمة لضيوفنا الاعزاء. رجاء التأكد اننى ناقشت الموضوع مع زملائي بالادارة لاتخاذ اللازم تجاه الامر.
شكرا لك و اتمنى ان نحظى بفرصة الترحيب بك مرة
مع أطيب التحيات،
نوره أحمد
نائب مدير قسم الاستقبال
لقد كتبت سابقا عن خدمة الموظف سيئة ومواعيد التسليم كانت الساعه الخامسه عصرا والموظفين غير واضحين اتمنى تغير موظفين الاستقبال بحيث هذه ليست زيارتي الأولى ف أنا منذ افتتاح الفندق وضعته فالمفضله ودائما اذهب واسترخي بالفندق وكنت احب تعامل الموظفين والات حتى عامل الامتعه وصف السيارات بدون بخشيش لا يبتسم ولا يعمل جيدا اتمنى النظر بالموضوع
عزيزي Miss Fatema A
اشكرك شكرا جزيلا على وقتك و مشاركتك لرأيك عن تجربتك معنا على الموقع
لقد علمت ان مدير المكاتب الامامية كان على تواصل معك مؤخرا بخصوص الحصول على تفاصيل اكثرعن نفس الموضوع و معرفة ملاحظاتك بشكل افضل حتي يتسنى لنا معرفة اوجه القصور و كيفية علاجها, و انا سعيد لتقديرك للتواصل و سنكون في غاية السعادة لنرحب بعودتك مرة اخرى.
اننا نقدر جدا اّراء و ملاحظات ضيوفنا فهي تجعلنا قادرين على المحافظة و تطوير معايير الخدمة لضيوفنا الاعزاء. رجاء التأكد اننى ناقشت الموضوع مع زملائي بالادارة لاتخاذ اللازم تجاه الامر.
شكرا لك و اتمنى ان نحظى بفرصة الترحيب بك مرة اخرى .
مع اطيب التحيات
Yasser Mansour
Cluster General Manager
وإلا ستقبال ممتاز وخدمه الغرف تمام والأقطار متنوع من جميع المكولات وقربه من الشاطئ ونضيف وفيه عده مطاعم وترحيب كان ممتاز والغرفة مطله عل البحر وجميع مستلزمات الغرفه كامله نشالله سوف نعود ونحجز اقامه طويله في الفندق
كانت تجربتي سيئة فيما يتعلق بالتعامل المباشر مع الفندق بسبب أسعار الفندق الذي قدموها لي وتم الحجز عن طريقهم مباشرة وبعد مقارنتها مع مواقع حجوزات الفنادق الأخرى للأسف كانت أغلا من المواقع الاخرى.
انصح الفندق بإعادة النظر في هذا الموضوع
Dear ashwoae,
It is with regret to know that we did not meet your expectations and you were not fully satisfied with our service. While I totally understand your perspective, we kindly seek your understanding in this regard. Room rates can be influenced by lots of factors and do fluctuates depending on seasonality. As we strive towards guest satisfaction and do our utmost to provide the best possible rate to our guests, I can assure you that our prices are very competitive and in-line with the other hotels in the region.
I appreciate your feedback and we are hopeful that you will give us the opportunity to better accommodate you in the future.
Best regards,
Yasser Mansour
Cluster General Manager
