العمل على اظافه مكان للمساج والاهتمام افضل بالبركه وتغير المياه التي تحتويها وتركيز على رائحه الفندق والممرات وصيانه الاوليه للغرف من حيث الاضائات وتقديم خدمات اكثر للنزلاء والتركيز من قبل الموظفين وكنت فقط سعيد من موظف الرسيبشن وموظف الحقائب المزيد
.jpg){kind=logo}
Official Site
Booking.com
Booking.com
خدمة سيئة اذا كنت تريد الاستمتاع انصحكم باختيار فندق اخر ، الخدمة بطيئة وتعيسه جدا ، الاهم عندهم ان تسكن الفندق بعدها لا اتوقع ان يقدموا لك خدمة اذا لم تتصل لتذكيرهم ٤ مرات على الاقل ، وجوه الموظفين خاصه في الاستقبال غاضبه ومشغولين كل الوقت حتى اذا لم يكن هناك احد ، تشعر ان الفندق عباره عن دائرة بلدية ، انصح باختيار فندق اخر اذا اردت الاستمتاع بالاقامه كانت تجربتي لمده ٣ ايام سيئة جدا ، بالاضافه الى ان رائج الممرات وخاصه الطابق ٨ بشعه جدا
Dear Valued Guest,
Thank you for the feedback about your recent stay. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest; I am very sorry to hear that we did not meet your expectations. On this particular occasion, your experience was well below the standards of quality and service we strive to maintain. I have discussed the matters you so kindly brought to my attention with the department heads concerned in an effort to prevent such shortfalls from recurring in the future. In order to guarantee to make sure such shortfall I would request you to please assist me with your booking details and reach out to me directly ashley.fernandes@hilton.com if you would be willing to give us a chance to turn your experience around. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our new and improved hotel.
Best regards
Ashley Fernandes
Duty Manager
موقع الفندق جداً مناسب للعائلات وللسياح ، ويجب ان انبه ان خدمة صف السيارات فقط لساعات معينه ولم يتم ابلاغي عن ذلك فاضطررت الى الذهاب للاستقبال والنزول للطوابق السفليه لاخذ سيارتي وممرات المواقف السفليه جداً ضيقه وصعبه في عملية الدخول والخروج
,عزيزي saltam577920
أرق التحيات من دبل تري_ البرشا دبي.
نشكركم على الوقت والمجهود الذين بذلتهما في مشاركتك تجربة الاقامة لدينا. نحن سعداء باننا حصلنا على اعجابكم بموقعنا , بخصوص المواقف برجاء قبول اعتذارنا عن اي حدث لم يقابل توقعاتكم, ونود اعلامكم بان تعليقاتكم مهمه جدا بالنسبه لنا وتم بالفعل طرحها على الاقسام المختصه للتحسين من تجربه نزلائنا.
نتمني الترحيب بكم مجددا قريبا.
Janine Stephani
Front Office Manager
صراحة كسائر فنادق هلتون تمتلك مشكلة جوهرية في تقديم الخدمات للنزلاء و كذالك عدم تأهيل الموظفين جيدا للتعامل مع النزلاء جلست ثلاثة ايام في الفندق بدون تكيف والموظفين على نفس الكلمة سوف نرسل صيانةلدرجة اصبحت اعرف طاقم صيانة بالكامل وعند خروجي من الفندق اتفاجأ من موظف الاستقبال يقول لي عليك مبلغ بالرغم من دفعي كامل المبالغ مقدما وكل يوم خطأ جديد لذا لا انصح احد بهاذا الفندق
عزيزي الاستاذ. العجب,
أرق التحيات من دبل تري باي هيلتون – البرشا دبي.
برجاء قبول خالص اسفنا لعدم مقابله كافه توقعاتك خلال اقامتك السابقه, تاكد من ان كامل ملاحظتك قد طرحت على الاقسام المختصه في الفندق وبرجاء العلم من اننا سوف ناخذها بعين الاعتبار للتحسين من تجربه نزلائنا.
أتمنى من سيادتك الاتصال بي شخصيا وسوف اكون سعيده للرد على كامل استفسارتك او ملاحظتك.
ناسف مره اخرى و نتمنى الا يوثرهذا على اختيارك لنا في اقامتك المقبله لدبى.
Janine Stephani
Front Office Manager
وصخه الأسره فيها دم .عدم التزام بموعد تسلم الغرفه .الفاتوره ليست إجمالية فحطو ببالك من بتضاف ضرائب. لايوجد خليجين فيه ولا الومهم اول مره اتقرف من فندق بدبى .حتى لما ذكرت للرسيبشن انى بكتب كل شى قالى مانهتم باللى تكتبه. استهتار
عزيزي الزائر,
نشكركم على بذل الوقت والمجهود لمشاركتنا تجربتكم معنا في دبل تري باي هيلتون البرشا, وناسف ان لم نقابل كافه توقعاتكم .
برجاء العلم ان كافه ملاحظاتكم قد اخذت بعين الاعتبار وقد طرحت على الاقسام المختصه داخل اداره الفندق للتحسين من تجربه نزلائنا, ونتمني الا يؤثر هذه التجربه على اختيارنا في زيارتك المقبله لدبي.
Janine Stephani
Front Office Manager
تجربتي انه وصلت الفندق بالتكسي من المطار بعد رحله متعبه جداً وقلت للموظف انا عضويه متميزه ارغب احجز وادخل وقال لا الوقت مبكّر ادفعي يومين لان الوقت صباح وغير مسموح لك وحاولت اقوله انا عضويتي متميزه استحق معامله افضل وقال الفنادق كثيره وقلت اتمنى هيلتون يخسر زبائن بسبب التعامل السيء
وخرجت ابحث عن فندق آخر
Dear 444reham,
Warmest Greetings from Doubletree by Hilton Dubai Al Barsha!
Thank you very much for your invaluable loyalty with the Hilton brand and for taking a moment to share your experience. I am very sorry to hear that we did not get the chance to show you the true hospitality and service that we strive for on a daily basis but I can assure you that we try to provide each and every valued guest with an early check-in if possible.
I genuinely hope that we will get another chance to welcome you
and it would be my pleasure to personally oversee your stay!
Kindest regards,
Janine Stephani
Front Office Manager
