لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
Kholad A

Atrocious hotel

1.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 29 نوفمبر 2021
They took additional charge for an upgrade that didn’t happen and since when asking for a 2 connected room is an upgrade to begin with ! Don’t know why the scam here in Dubai ? Or they think that we won’t argue about it

السلام عليكم تم حجززغرفتين في السوفتويل . وعند حضورنا الرسبشن ذكر لي انه سيعمل لي اب قريد وذلك بأن أدفع مبلغ زيادة ألف ريال. على أن تكون الغرف متصلة ولما دخلنا الغرف وجدنا الخدمة المذكورة غير متوفرة ولم يعتذروا من ذلك بل قمت لبمراجعتهم هاتفيا وذكروا لي أنهم سينظرون في الموضوع وفي الحقيقة كانوا مدلسين فلم يراجعوا شيئا حتى. نزلت لهم للأسفل وقلت أين الخدمة فقالوا سننظر في الموضوع وفي الحقيقة اختيار غرفتين بجانب بعض لا يحتاج اب فريد اطلاقا بل على توفر ذلك في الفندق .والأسوء من ذلك يقول لي الموظف المناوب أنه يحتاج يسمع من موظف الاستقبال ماذا فعل ،الأمر في الفنادق في غاية الوضوح والاحترافية والأسعار معروفة في الفنادق وعند الاستقبال ولا يليق ذلك بفندق بمستوى السوفوتيل.
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2021
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel Dubai Downtown, General Manager في ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬, لهذا التعليق
تم الرد 3 أغسطس 2022
Dear kholada,

I read with deep concern that you were made to feel disappointed during your recent stay with us.

Your detailed feedback has been well-noted and I apologize for the shortfalls in service that you have experienced. Please be assured that we take every feedback seriously as we continue striving to improve our products and services. The relevant department heads have been informed already with the points you have highlighted for necessary action to avoid the same from happening again in the future.

Sincerely yours,

Sofitel Dubai Downtown Management
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
PALACE DOWNTOWN
‪د.إ.‏ ‎1,030‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,030‬
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎859‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,030‬
على بعد 1.0 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
خدمة واي فاي مجانية
حمام سباحة
‪د.إ.‏ ‎532‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎532‬
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎515‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎532‬
على بعد 2.0 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
انتظار مجاني للسيارات
خدمة الغرف
‪د.إ.‏ ‎379‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎424‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎317‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎442‬
على بعد 12.3 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Deluxe King
‪د.إ.‏ ‎328‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎328‬
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎292‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎328‬
على بعد 2.3 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Exterior view
‪د.إ.‏ ‎409‬
‪د.إ.‏ ‎388‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎388‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎387‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎387‬
على بعد 0.9 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
‪د.إ.‏ ‎10,170‬
‪د.إ.‏ ‎204‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎620‬
  • FourPoints.com
    ‪د.إ.‏ ‎204‬
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎204‬
على بعد 6.2 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
انتظار مجاني للسيارات
مطعم
‪د.إ.‏ ‎250‬
‪د.إ.‏ ‎234‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
احجز الآن من خلال Marriott Bonvoy
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎234‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎234‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎240‬
على بعد 17.4 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
‪د.إ.‏ ‎156‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎169‬
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎146‬
  • StayForLong
    ‪د.إ.‏ ‎175‬
على بعد 6.3 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
‪د.إ.‏ ‎2,476‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
احصل على مكافآت مع One Key
  • Official Site
    ‪د.إ.‏ ‎2,456‬
  • travelup.com
    ‪د.إ.‏ ‎2,235‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎2,344‬
على بعد 17.2 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
View of hotel from Dubai Marina
‪Go to your Happy Price‬
  • Vio.com
  • Algotels
    ‪د.إ.‏ ‎329‬
  • StayForLong
على بعد 20.3 كم من ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
طالع المزيد من الفنادق في دُبي
التعليقات (7,656)
تصفية التعليقات
7,656 نتائج
تقييم المسافر
6,361
895
209
103
88
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
6,361
895
209
103
88
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
23 - 28 من 7,656 تعليق
تمت كتابة التعليق في 17 نوفمبر 2021

تاريخ الإقامة: نوفمبر 2021
  • نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Accorhotels.com
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لمسافر فردي، ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC أو أي من شركائها. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel Dubai Downtown, General Manager في ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 نوفمبر 2021
ترجمة Google

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC أو رأي شركائها.
تمت كتابة التعليق في 1 أغسطس 2021 عبر الأجهزة المحمولة

مكان هادئ ونظيف جدا و قريب من دبي مول ويوجد سوبر ماركت زووم قي الاسفل تعامل الموظفين راقي جدا واطلاله الغرف جميله جدا جدا وكما انه يوجد مواقف للسيارات لن اتردد في زيارة هذا الفندق غي المرات القادمه شكر خاص للموظفه لمياء تعامل راقي جدا جدا جدا 😇😇🥰🥰

تاريخ الإقامة: يونيو 2021
نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
2  أشكر Cruiser63324616406
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel Dubai Downtown, General Manager في ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 1 أغسطس 2021
ترجمة Google

Dear Cruiser63324616406,

Thank you for sharing your feedback on TripAdvisor following your recent stay at Sofitel Dubai Downtown.

I am pleased to read you had a wonderful experience and that you were happy with the hotel services. It is truly delightful to know that our team looked after you well and we are grateful for your kind compliments. Allow me to share your valuable comments with the entire team for a job well done.

We look forward to have the pleasure of welcoming you again in the near future.

Sincerely yours,

Caroline Trichet
General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 1 نوفمبر 2020 عبر الأجهزة المحمولة

فندق رائع وفخم ومريح جدا وخدمة ممتازه وتعامل اكثر من رائع من قبل موظفين الفندق .
غرف مريحه ونظيفه جدا والاجراءات الاحترازيه في ظل ظروف كوفيد ١٩ عالية جدا
اشكر جميع عاملين الفندق على حسن التعامل وهو من الفنادق التي انصح بها بشدة للقادمين لزيارة دبي

تاريخ الإقامة: نوفمبر 2020
نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
2  أشكر Moh14131
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Caroline Trichet, General Manager في ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 1 نوفمبر 2020
ترجمة Google

Dear Moh14131,

Thank you very much for posting your feedback on TripAdvisor.

I am glad to read that enjoyed your stay with us and my team was able to deliver the highest hospitality services especially during the midst of the COVID-19 pandemic.

I will share your positive comments with my team and we look forward to welcome you back in the near future.

Sincerely yours,

Caroline Trichet
General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 8 سبتمبر 2020

أشكر اخوي احمد من الاستقبال عطاني غرفه غير غرفتي للأطفال بسعر حلو للغرفتين و تعامله كان وايد راقي و محترم
و فوق هذا بعد قالي يعطيكم خصم عالفطور لليوم الثاني
و مددوا بنا الشيك اوت للساعه 3
شكرا على كل شي

تاريخ الإقامة: سبتمبر 2020
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Accorhotels.com
2  أشكر ALDMANY
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Caroline Trichet, General Manager في ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 سبتمبر 2020
ترجمة Google

Dear ALDMANY,

Thank you for your feedback about your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate the level of service provided by my colleagues. It is especially assuring to see that our services and facilities made you feel welcome and at ease, which is something that we always strive for.

I hope that we will have an opportunity to welcome you back again to Sofitel Dubai Downtown in the near future.

Best regards,

Caroline Trichet
General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 7 أغسطس 2020

هادئ ونظيف ومكان جيد جدا وقريب من دبي مول ويوجد سوبرماركت زوم في الاسفل وتعامل الموظفين راقي جدا واطلالة الغرف جميله جدا وكما انه توجد مواقف للسيارات ،،، لن اتردد في زيارة هذا الفندق في المرات القادمه

تاريخ الإقامة: أغسطس 2020
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Accorhotels.com
3  أشكر alroooooh
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Caroline Trichet, General Manager في ‪Hotel Sofitel Dubai Downtown‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 أغسطس 2020
ترجمة Google

Dear alroooooh,

Thank you very much for choosing to stay with us here at Sofitel Dubai Downtown.

We are, indeed, fortunate to be conveniently located close to key locations in the city which makes it convenient for our guests to visit places.

We thank you for sharing your feedback and we hope to have you stay with us again soon.

Warm regards,

Caroline Trichet
General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات