عند عمل الحجز من خلال موقع booking كان عدد النزلاء المسموح بهم ٢ بالغين و ٢ قاصرين حيث انه من المفترض توفير مكان نوم لجميع نزلاء الفندق ولكن تم اضافة مبلغ ١٠٠ درهم لكل ليله مقابل توفير سرير إضافي طوال مدة الاقامه وتمت مناقشة موظف الاستقبال في ذلك ولكن لم يتجاوب مع طلبي حيث انني عميل دائم للفندق وجميع فنادق روتانا بشكل عام ومن المفترض تقدير ذلك لي كعميل .. شكرا
Dear Mr. Hussain,
Greetings from Villa Rotana! Thank you for sharing your feedback about your recent stay. Kindly accept our apologies if there had been a misunderstanding regarding the AED100 upgrade fee. My colleague has advised that all of these were explained to you upon check in with your agreement on it thus the 2 extra beds we're given free of charge. We do hope we were able to explain again while you were still in the hotel so we'd be able to clarify your queries in a timely manner. We do hope that you will consider us again for your future accommodation needs.
Kind regards,
Camille Saade
General Manager
لما يتميز به من موقع أيضا لمايتميز به من وجود فريق كفؤ بقيادة السيد / يوسف يسعد بإستقبالك و بخدمتك قمه بالتعامل وكرم الأخلاق ستشعر أنك في بيتك آمن جدا لايوجد أي إزعاج كل سبل الراحه متوفره في هذا الفندق
Dear Mr. Abumarwan,
Greetings from Villa Rotana! We'd like to thank you for sharing this lovely review. Our team is definitely delighted that your stay has been memorable. We shall pass along your feedback and specially your commendations to the rest of our team and hopefully we'll be able to welcome you again soon.
Kind regards,
Camille Saade
General Manager
شكراً روتانا فيلا على حسن الاستقبال والضيافة ولباقة وابتسامة جميع افراد الطاقم ونظافة الفندق وعلى سرعة اجراءات الدخول والخروج وعلى نظافة الفندق والاستجابة السريعة من قبل الطاقم عند اي طلب اشكركم جميعاً
Dear Valued Guest,
Greetings from Villa Rotana! We'd like to thank you for sharing your comments about your recent stay. It's been a pleasure for us to have you and give you quite memorable and enjoyable moments when it comes to hotel stay experiences. It has been wonderful having you. We hope in the future you choose to book with us again during your Dubai travels.
Kind regards,
Camille Saade
General Manager
انصح بزيارته الندق والموظفين كل شي حلوو صار لي موقف ونسيت جوالي بالتاكسي الظهر واعطيتهم خبر الليل جابوه ليا الصباح اتصلو ع الشركه وجابو رقم التاكسي من الكاميرات فعلا ماقصروا يعطيهم العافيه ع كل شي حتى اكلهم لذيذ طلبت شوربه وباستا لذيذه
Dear Valued Guest,
Greetings from Villa Rotana! Thank you for the posting a review regarding your most recent stay with us and for recommending our hotel to others. Please know that it is our pleasure to help and assist our guests. We shall pass along your thanks to the rest of the team regarding your mobile. We're so happy it has been returned to you. We do hope we get to welcome you again on your future stays here in Dubai.
Kind regards,
Camille Saade
General Manager
الموقع رائع ومميز والفندق نظيف ومنظم والغرف نظيفة فقط يعيبه ان العوازل بين الغرف ضعيفة نوعا ما
المسبح رائع والنادي الرياضي مرتب وجميل
المواقف واسعة ويعيبها ان مدخلها ومخرجها ضيق على السيارات الكبيرة
بإختصار سيكون هو خياري الأول في الرحلات القادمة
Dear Mr. Aham,
Greetings from Villa Rotana! Thank you for the wonderful review of your stay. We're happy all was great and are pleased to see we met your expectations. The team and I look forward to your return soon.
Kind regards,
Camille Saade
General Manager
