Dear hossein a590,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
I am greatly concerned to have learnt of your disappointment with regards to your check in and check out experience. Hence, I have personally investigated your concerns and did understand that our team managed to provide your apartment in line with our standard check in time of 15:00 hours, this information is clearly stated on your confirmation letter. Furthermore, as we take guest satisfactions seriously, my team also honored you and your family a late checkout.
Nevertheless, I have noted all the point that you have mentioned and rest assured that your comments has been shared with the management team for review, where need be.

hossein a590, I would like to thank you for highlighting your concerns and I hope that this will not deter you from coming back to us.

Regards,

Yasser Mansour
General Manager

عزيزي 444 مبارك،

لقد لاحظنا أن تجربتك الاخيرة لم ترق لمستوى توقعاتك من حيث بعض الخدمات، ولذلك نحن حرصيين على إجراء اللازم ونأمل أن لا تؤثر هذه التجربة على رضائك عن خدماتنا. إذا سمح وقت حضرتك، نرجو التواصل للتعرف على المزيد من التفاصيل حتى يتسنى لنا معالجة الأمر وأخذه في الاعتبار لمنع تكراره مرة أخرى. للتواصل المباشر مع الإدارة المعنية، يرجى إرسال رسالة على البريد الإلكتروني التالي: guestfeedback@jaresorts.com

مع أطيب التحيات،

أحمد جعفر
مدير المكاتب الأمامية