الإقامة كانت جيدة لا بأس بها وتحتاج إلى بعض التعديلات في تطوير الخدمة وهي مثلا كالآتي: موقع الاستقبال غير منظم ، بطاقة المواقف كانت لا تعمل في كثير من الأوقات وتسبب زحمة بالشارع ، مسألة المصعد بتغييره عدة مرات للوصول للغرفة ، سرعة بتقديم خدمة الغرف للأمور الفنية فقد تم الاتصال لأكثر من مرة.
Dear Aimana365,
Greetings from Hyatt Place Dubai Al Rigga!
At the one set we are deeply sadden to know you had a unpleasant experience at our hotel. For us it is truly regrettable thar we fell short in so many aspects and we were unable to provide you with the Hyatt services standards we pride ourselves on.
We inform you we are already looking at the situation and we will do everything to improve the points you mentioned.
We do hope you will visit again and give us another opportunity to be able to meet your expetations!
Warm regards,
Mohamed-Allal Bahi,
General Manager
قمت بدفع الإقامة كاملة من 16 إلى 20 يناير 2022 ولكن لظروف خاصة اضطررت للرجوع ومغادرة الفندق بتاريخ 19 يناير بمعنى انه تبقت ليله واحد مدفوعه وقيل لي انني سوف استرجع المبلغ خلال اسبوعين والى اليوم بتاريخ 24 فبراير لم يصل المبلغ إلى الحساب
مما يجعلني انني اخذت فكرة غير جيدة عن الفندق وانني قد لا ارجع للسكن فيه مره اخرى
فيما كان هذا الفندق المفضل لي و للعائلة
مريم محمد
Dear Umsaras2022,
Greetings from Hyatt Place Dubai Al Rigga!
Thank you for your time to share your feedback with us. We are happy to inform you that your refund is already completed and supporting has been shared on your email.
On a positive note, we are happy to know we were your favorite place to stay with your family. We do hope you will visit again and allow us another opportunity to serve you.
Warm regards,
Team Hyatt Place Dubai Al Rigga
في الحقيقة وبدون اي مجاملات فقد كان فريق العمل في قمة التعاون من جميع موظفي الاستقبال وخصوصا الأستاذة الفاضلة انجو، كما تجدر الاشارة ايضا الى تعاون جميع العاملين في المطعم اثناء تناول وجبة الإفطار من خدمات وشرح وسرعة في تلبية المتطلبات
Dear Talaat1964,
Thank you for your visit at Hyatt Place and taking the time to share your experience with us, we are very pleased to hear that you enjoyed the stay in all aspects. Our team looks forward to welcome you back again soon.
Mohamed-Allal Bahi
Assistant Hotel Manager
العاملين متعاونين ومرحبين بالزوار إلى حد كبير والواي فاى متميز لخدمة الانترنت والمكان قريب من محطة الرقة وقريب من المطاعم وأمامه مسجد كبير الفندق نظيف والاستجابة سريعة عند الطلب حال الاحتياج للدعم على مدار اليوم
Dear Mdegh,
Thank you for choosing Hyatt Place and taking the time to share your experience with us, we are very pleased to hear your feedback. Our team looks forward to your visit again soon.
Mohamed-Allal Bahi
Assistant Hotel Manager
الفندق مميز والخدمات جداً متميزة خاصة تنظيف الغرف واحب اقدم الشكر للموظفة الهندية المتميزة آشوريا وكذلك الموظف المميز كمال حيث قدمو خدمة ترتيب شنطة السفر بكل ادب وذوق مع ترتيب عالي الجودة وباحترافية عالية.
Dear MohammedAbdullah123,
Greetings from Hyatt Place Dubai Al Rigga!
We are glad to have you as our guest. Thank you for sharing your kind words with us.
We are indeed happy to read your wonderful review about our hotel and particularly about our colleagues.
We look forward to welcoming you back soon!
Warm regards,
Mohamed-Allal Bahi
Hotel Manager
