فندق ممتاز جدًا في منطقة القناة المائية. مطل مباشرة عالقناة، مريح نفسيًا وكأنني في البيت.. اجراءات الدخول والخروج كانت سهلة وسريعة، وتعاملهم كان رائع، فيه خدمة توصيل لدبي مول مجانية. ووقت ما أبي بعد👍🏻

الفندق جميل في منطقة الخليج التجاري ، مطل على القناة المائية اطلالة جميلة ، بعيد نوعا ما عن محيط المباني الجديدة التي تبنى في المنطقة ، بمعنى أنه لا يوجد ازعاج في الدخول والخروج مثل موقع دماك مول الامارات .

الاستقبال كان ممتاز ، والترحيب ممتاز ، خصوصا الترحيب بالأطفال من قبل مسؤولة نادي الأطفال كان مثالي جدا ، ويوجد عصير مجاني ، وقهوة عربية طوال فترة المساء .

الغرفة أو الشقة الفندقية كانت أفضل من الوصف حيث هي واسعة جدا وبها غرفتين جميلة ، وثلاث حمامات (المعلومة التي لم اسطتع الحصول عليها من خلال الموقع) واطلالة جميلة جدا على القناة المائية .

الخدمة ممتازة ، في تنظيف الغرف ، أو المطعم أو نادي الأطفال أو صف السيارة أو ايقاف السيارة في المواقف حيث تتمتع المواقف باطلالة جميلة على القناة المائية .

يوجد باص مجاني لدبي مول وبعض المناطق في دبي ، الجدول موجود ، وباص لصلاة الجمعة ، خدمة ممتازة

الفطور في المطعم متنوع إلى حد كبير والخدمة به ممتازة أيضا .

المشكلة الأولى : قمت بحجز غرفتي عن طريق موقع دماك (ليس عن طريق بوكينج او شركة اخرى مباشرة عن طريق دماك) وقمت باضافة الفطور مع الغرف لكل الأيام ، واكتشفت بأنني لا احتاج الفطور في آخر يوم حيث أن رحلتي في الصباح الباكر ولا أحتاج الفطور في ذلك اليوم ، ذهبت للاستقبال وطلبت منهم ذلك فأخبروني بأنه لايمكن التغيير ، عدت مرة أخرى وكان وقتها المدير موجود واخبرته بطلب التغيير ولكن اخبرني بأنه لا يمكن التغيير لأنه عرض خاص ، فأخبرته بأنه ليس عرض وانا دفعت مبلغ اضافي للفطور عن طريق موقع دماك ولا احتاج الفطور لآخر يوم ل 5 اشخاص ، بعد نقاش طويل اخبرني بأنه سيحاول ولكنه غير مضمون . عدت للمرة الثالثة وكنت غاضب وقام المدير مشكورا بحل المشكلة ، حيث قام بتفسير المشكلة بأن قسم الحجوزات منفصل وانه لابد من موافقتهم على التغيير وأنه قام بالاتصال بمدير الحجوزات اكثر من مرة ولكنه لم يجيب وقام بالاتصال امامي بممثلة الحجوزات وطلب منهم التغيير على مسؤوليته كما حدث أمامي ، فشكرا للمدير اسمه اشكرعلى تعاونه ومضيفة قسم الاستقبال لاف الفلبينية على تعاونهم .

المشكلة الثانية : وجود أخطاء في الفاتورة ، حيث قمت بطلب برنت من الاستقبال فوجدت أن الضريبة مكررة وأن بعد الطلبات لم أقم بطلبها وذلك بعد مراجعة الفاتورة ، وقمت بالرجوع للاستقبال وقام مشكورا الموظف عبدالرحيم بعمل التعديل اللازم ، وله كل الشكر ، ولكن ارجو من الجميع مراجعة فواتيرهم جيدا .

المشكلة الثالثة : قمت بالحجز لشقة بغرفتين في ال 4 أيام الأولى وفي الأيام التي تليها شقة بثلاث غرف حيث كان سينضم لي أبي وأمي ، والمشكلة التي حدثت حيث ابلغني الاستقبال من الظهر بأن الغرفة غير جاهزة ، وحتى الساعة 5 ، وصل والداي ولم تجهز الشقة ، وعرضوا علي الانتقال لشقة غير مطلة على القناة المائية ، فرفضت عائلتي رفض قاطع لأن المنظر خلاب ، فعرضت عليهم الجلوس في الشقة الحالية (غرفتين) ، فشكروني على تقبلي حل للمشكلة وطلبت منهم أن يخفضوا لي في السعر حيث أن السعر الجديد للشقة بثلاث غرف ، المفاجئة بالنسبة لي بأنهم خفضوا لي فقط مبلغ بسيط لا يتجاوز 500 درهم كمجموع لليالي (فاتورتي تجاوزت ال 16500 درهم لمدة 10 أيام) ولم يتم تقدير انتظاري وضياع نصف اليوم علي وانا انتظر الغرفة تجهز ما تجهز .
المشكلة الرابعة : في اليوم التالي في الفطور بالرغم من أنني دافع للفطور ل5 اشخاص ولكن بسبب مشكلة الغرفة وعدم تغييري لها ، يبدو بأنهم لم يحدثوا قائمة الأشخاص للمطعم وتعرضت لموقف بايخ في المطعم حيث اخبروني بأن الفطور فقط ل3 اشخاص ، واضطررت أن اذهب للاستقبال واعيد شرح القصة وقاموا بالاتصال على الحجوزات ليتأكدوا !!! ، موقف بايخ آخر ، وتم حل المشكلة ولكن بعد انتظار ومرمطة .
المشكلة الخامسة والأخيرة : يومي الأخير كان لدي حجز منفصل لغرفة مطلة على القناة المائية حيث سافرت العائلة فجرا وبقيت لوحدي لأنهي بعض الأعمال ، واضطررت للانتظار حتى الساعة الرابعة عصرا في انتظار الغرفة التي لم تجهز وبعد طول انتظار أعطوني الغرفة والتي كانت غرفة وصالة ولكن غير مطلة على القناة المائية ، رجعت لهم للاستقبال واخبرتهم بأن حجزي غرفة مطلة على القناة المائية ولكن اخبروني بأننا عملنا لك ترقية جناح غرفة وصالة ! ، شكرا ولكن انا لم اطلب ذلك وطلبت منهم أن يخفضوا في السعر فأخبروني بأنهم لا يستطيعون وانه لو اردت الغرفة المطلة على القناة المائية سيتم توفيرها بعد قليل ! ، ضاع وقتي نصف اليوم وانا انتظر للمرة الثانية خلال اقامتي !

الفندق جميل والخدمة ممتازة ولكن ما حدث معي يحتاج مراجعة وانا قد اكون كريم بال 4 نجوم بالرغم مما حصل معي .
لا ألوم موظفين الاستقبال بل أشكرهم على حسن تعاونهم ولكن يجب على ادارة الفندق ان تفعل المزيد للنزيل في مثل هذ المواقف السيئة .

الشقه نظيفة جدا والاطلالة جدا مميزه وغير ذلك تعامل موظفي الاستقبال يشعرك بالراحة وخدمة الباركينق جدا سريعه .. انصح بالسكن فيه وخاصة أن المنطقة جديده وما .. فيه ازعاج والمطاعم والخدمات متوفره تحت الفندق فيه كافي ومحل لبناني مناقيش وفطاير ماعمري ذقت مثلها