انسه تانوجا استقبلتنا بابتسامه وكان الفندق جميل والغرف نظيفه والمعامله جيده وكان حمام السباحه ممتع الفندق ممتاز والخدمه ممتازه ومس تانوجا واجد معاملتها ممتازه ومعاملتها ممتازه والابتسامه على طول والسيرفس ممتاز كل شي ممتاز وارئع في الفندق والمطعم واجد حلو والاستقبال مع القهوه العربيه والتمر كان واجد حلو المزيد
Jumeirah
Booking.com
Hotels.com
Hotels.com
Hotels.comHotels.com
Doubletree
Hotels.com
Hotels.com
Hotels.com
أقمت بالفندق لمدة 11 أشهر حتى الآن منذ شهر فبراير 2017. في الأربعة الأشهر الأخيرة لاحظت سوء تقديم الخدمات من عدة أفراد من طاقم الفندق وتأخير غير مبرر في تقديم الخدمات الأساسية مثل الأنترنت والماء الساخن ..
اذكر لكم عدة أمثلة:
1) اتذكر مرة طلبت خدمة اصلاح وجاني الموظف اخبرني انه سوف يعود بعد 10 دقائق ولم يعد .. بالصدفة ألتقيت فيه بعد أيام ولما سألته عن سبب عدم عودته ارتبك ولم يعطني إجابة واضحة.
2) الغرف المطلة على المسبح تتعرض للازعاج الدائم ، الكافيه المتواجد بالفندق يسبب ازعاج في اوقات متأخرة من الليل بعرض المباريات مابين 11 مساء الى 1 صباحا
3) كذلك في عدة أيام يتم عملية تنظيف ربما للمسبح أو المنطقة التي حوله في الثالثة فجرا وصوت المكائن يسبب ازعاج للنازلين في المنطقة المحيطة بالمسبح !
4) ليس هناك إدراك بالعقود طويلة المدى بين الشركات والفندق من قبل طاقم الفندق ، لما اجي ادفع مبلغ مخصص علي (الشركة الا ارسلتني للفندق عندهم اتفاق على اسعار محددة) احيانا اواجه مشكلة أن كل شخص يعطيني سعر مختلف ولازم ابذل مجهود وابين لهم ان العقد هكذا وهكذا ..
5) واجهت وقاحة واسلوب غير مهني من أحد الإداريين المدعو "أ"
6) تعرضت للكذب الصريح من قبل أحد موظفي الاستقبال المدعو "ر"
7) الفندق بعيد عن المدينة ولا انصح به العوائل المسافرة بدون سيارة ، اسعار التكاسي غالية وللوصول الى اقرب محطة مترو تحتاج الى دفع 40 درهم
8) الفندق كان بالسابق يوفر مواصلات لعدة مجمعات في اوقات مختلفة تناسب الجميع مجانا ، الان قلص الاوقات الى فترات أقل واغلبها غير مناسبة من وجهة نظري
9) بعض الأحيان لما تطلب خدمة الغرف لازم تتصل عليهم أكثر من مرة حتى تأكد عليهم لأنه بيسحبوا عليك
بصراحة ، الموظفين من الجاليات العربية هم الأسوأ أداء من بين جميع الموظفين وحتى نكون صريحين ماقدر اقول الجميع لكن الأغلبية نعم
Dear User 'Elia e',
Thank you for your review of your stay with us.
I apologies if you felt that the service by my team was lacking. I would love to hear more details about your experience. If you would take a moment to email me on gr.manager@ghayagrandhotel.com, I would very much appreciate hearing your feedback so you may run me down with the details of exactly what took place to displease you this fashion.
Any additional feedback will help us to improve our services.
I am at your disposal should you need any further assistance.
Kind Regards,
Akanksha Sen | Front Desk & Guest Relations Manager.
ايجابيات الفندق : نظيف وخدمة الغرف ممتازة ويوجد جيم
سلبيات الفندق : اسوء Staff تعاملت معه دائما يفكرو في دراهمك اكثر من راحتك وبالاخص قسم ال Sale
طبعا هناك تغيير ورفع في الاسعار بشكل مفاجئ مع ان كان هناك اتفاق مسبق بعدم تغيير الاسعار وخلال شهر واحد تغير كل شئ
وخلال النقاش مع موظف قسم ال sale اخبرنا اذا تحبو تغادرو اخبرونا بالموعد باسلوب غير لائق في التعامل مع العلم اننا موظفين شركة وعددنا لايقل عن 20 شخص.
اذا كنت من محبين الرياضة لا انصح ابدا بالفندق لانه لاتوجد قنوات رياضية في الغرف ويحاولون استغلالك بعرض بعض المباريات في مقهى الفندق اللي يقدم اسوء شيشة في دبي لا انصح فيه بس عشان تدفع وممكن مباراة فريقك ماتنعرض.
الموقع بعيد ولايوجد محطة مترو قريبة لازمك تكسي ب 40 درهم عشان توصل اقرب محطة
Dear User 'zayermaz',
Thank you for your review of your stay with us.
I apologies if you felt that the service by my team was lacking. I would love to hear more details about your experience. If you would take a moment to email me on gr.manager@ghayagrandhotel.com, I would very much appreciate hearing your feedback so you may run me down with the details of exactly what took place to displease you this fashion.
Any additional feedback will help us to improve our services.
I am at your disposal should you need any further assistance.
Kind Regards,
Akanksha Sen | Front Desk and Guest Relations Manager
كان الفندق تمام لما كان الهندي تبع sales موجود ومن بعد ما جاء بداله أسامة صارت المشاكل ورفع الاسعار ومعاملته معنا سيئة مع ان حن عدد مو قليل لاكن راح نطالب بتغيير الفندق اذا ماتحسنت الاوضاع معاهم. الشخص الوحيد اللي تعامله واخلاقه كويسه هو محمد جمال
Dear User 'wolf9988',
Thank you for your review of your stay with us.
I apologies if you felt that the service by my team was lacking. I would love to hear more details about your experience. If you would take a moment to email me on gr.manager@ghayagrandhotel.com, I would very much appreciate hearing your feedback so you may run me down with the details of exactly what took place to displease you this fashion.
Any additional feedback will help us to improve our services.
I am at your disposal should you need any further assistance.
Kind Regards,
Akanksha Sen | Front Desk & Guest Relations Manager.
من احلى الفنادق و الخدمات التي جربتها في دبي
المطاعم حلوة و الاستقبال فوق الرائع و الموقع ممتاز و خاصة للشركات المهمة في جبل علي
الغرف جديدة و مريحة جدا و خدمة الغرف سريعة وكذلك لديهم باصات للنقل المجاني لأنحاء كثيرة في دبي
( حاجة اخر ابهة )
Dear Valued Guest,
Thank you for sharing this review.
See you back soon at Ghaya Grand Hotel.
Regards
The Management
جميل وفي غاية الروعة ولكنه بعيد نوعا ما عن المدينة ولكن لابئس اذا كنت مستاجر سياره اشكر كل من يعمل في الفندق لحسن الضيافه والاخلاق الحسنة والتعامل الجيد لكل عميل والترتيب والتنظيم والنظافة العاليه في المستوى وسوف استاجر لديكم المرة القادمة شكرا لكم
Dear Valued Guest,
Thank you for sharing this review.
See you back soon at Ghaya Grand Hotel.
Regards
The Management
