الفندق ممتاز الا انه بعيد عن المناطق الحيوية لكن في باصات تطلع للمحطات الميترو في باصات تخرج لامارات مول والج بي ار وابن ببطوطة الفندق يصلح للعائلات لانه لايوجد فيه نننننننننن
موظفة الاستقبال بريتي ممتازةالمزيد
JumeirahPriceline
Booking.com
LuxuryCollection
PricelinePriceline
JumeirahBooking.com
Hotels.comBooking.com
فندق جميل جدا واستقبال رائع خصوصي الموظفه بريتي وباقي الموظفين ايضا تعاملهم جميل جدا من ضمنهم تتيانا و دانوجا بولينا و اكنشا وبريتي علمتني كل شي عن الفندق من الباب لين باب الغرفه التقيم الشخصي 10 /10.
Dear User 'Ayman s',
Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at the Ghaya Grand Hotel!
We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a fabulous stay. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting but exceeding your expectations.
Your kind words will be shared with our team members like Ms. Akanksha, Preeti, Polina, Tantiana and Tanuja which will continue to inspire and motivate the team to deliver exceptional customer service.
We await another chance to welcome you back to your abode in Dubai!
Kind Regards,
Tanuja Shenoy | Guest Relations Officer
احب اشكر الاستاذ علاء
داخل مطعم الفندق
فعلا استاذ مخلص في عمل وساعد جميع اعضاء الفريق داخل المطعم ولا يتأخر عند تلبية اي طلب للفريق
والمطعم فعلا ممتاز والطعام متنوع واتمني الاقامه مره اخري في نفس الفندق
Dear User 'Mohamed E',
Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at the Ghaya Grand Hotel!
We are thrilled you enjoyed the tempting wide spread food at our restaurants. Our culinary team works really hard to bring out something new and exquisite on the table.
Your kind words will be shared with our team members like Mr. Alaa which will continue to inspire and motivate the team to deliver exceptional customer service.
We await another chance to welcome you back to your abode in Dubai!
Kind Regards,
Polina Tomilo | Guest Relations Officer
اقضي فتره طويله هنا والفندق رائع وجميل والخدمه متميزه والنظافه جيده وكذلك الطعام جيد جدا وهناك موظفتين هما preeti GRO Manager aakansha tatiana and tanuja في الريسبشن ممتازين والموظف رضا اكثر من رائع ومستر حسان رجل رائع شكرا للجميع
Dear User 'Bishoo B',
Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at the Ghaya Grand Hotel!
We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a fabulous stay. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting but exceeding your expectations.
At the Ghaya Grand we believe in transparency in every step of the way and we match every promise thank you for the complimenting us on our tidy clean large sized rooms and enhanced staff service.
We are thrilled you enjoyed the tempting wide spread breakfast and dinner fare at our restaurants. Our culinary team works really hard to bring out something new and exquisite on the table.
Your kind words will be shared with our team members like Preeti, Akansha, Tanuja, Tatiana and GRO manager which will continue to inspire and motivate the team to deliver exceptional customer service.
We await another chance to welcome you back to your abode in Dubai!
Kind Regards,
Polina Tomilo | Guest Relations Officer
انسه تانوجا استقبلتنا بابتسامه وكان الفندق جميل والغرف نظيفه والمعامله جيده وكان حمام السباحه ممتع الفندق ممتاز والخدمه ممتازه ومس تانوجا واجد معاملتها ممتازه 👍🏻ومعاملتها ممتازه والابتسامه على طول والسيرفس ممتاز كل شي ممتاز وارئع في الفندق والمطعم واجد حلو والاستقبال مع القهوه العربيه والتمر كان واجد حلو
Dear User 'hamdankuwait10',
Thank you for taking the time to fill the feedback about your recent visit at the Ghaya Grand Hotel!
We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a fabulous stay. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting but exceeding your expectations.
Your kind words will be shared with our team members which will continue to inspire and motivate the team to deliver exceptional customer service. We are ecstatic to hear you were touched by our gesture of exceptional service provided by Tanuja.
We await another chance to welcome you back to your abode in Dubai!
Kind Regards,
Tatiana Baldina| Guest Relations Officer
أقمت بالفندق لمدة 11 أشهر حتى الآن منذ شهر فبراير 2017. في الأربعة الأشهر الأخيرة لاحظت سوء تقديم الخدمات من عدة أفراد من طاقم الفندق وتأخير غير مبرر في تقديم الخدمات الأساسية مثل الأنترنت والماء الساخن ..
اذكر لكم عدة أمثلة:
1) اتذكر مرة طلبت خدمة اصلاح وجاني الموظف اخبرني انه سوف يعود بعد 10 دقائق ولم يعد .. بالصدفة ألتقيت فيه بعد أيام ولما سألته عن سبب عدم عودته ارتبك ولم يعطني إجابة واضحة.
2) الغرف المطلة على المسبح تتعرض للازعاج الدائم ، الكافيه المتواجد بالفندق يسبب ازعاج في اوقات متأخرة من الليل بعرض المباريات مابين 11 مساء الى 1 صباحا
3) كذلك في عدة أيام يتم عملية تنظيف ربما للمسبح أو المنطقة التي حوله في الثالثة فجرا وصوت المكائن يسبب ازعاج للنازلين في المنطقة المحيطة بالمسبح !
4) ليس هناك إدراك بالعقود طويلة المدى بين الشركات والفندق من قبل طاقم الفندق ، لما اجي ادفع مبلغ مخصص علي (الشركة الا ارسلتني للفندق عندهم اتفاق على اسعار محددة) احيانا اواجه مشكلة أن كل شخص يعطيني سعر مختلف ولازم ابذل مجهود وابين لهم ان العقد هكذا وهكذا ..
5) واجهت وقاحة واسلوب غير مهني من أحد الإداريين المدعو "أ"
6) تعرضت للكذب الصريح من قبل أحد موظفي الاستقبال المدعو "ر"
7) الفندق بعيد عن المدينة ولا انصح به العوائل المسافرة بدون سيارة ، اسعار التكاسي غالية وللوصول الى اقرب محطة مترو تحتاج الى دفع 40 درهم
8) الفندق كان بالسابق يوفر مواصلات لعدة مجمعات في اوقات مختلفة تناسب الجميع مجانا ، الان قلص الاوقات الى فترات أقل واغلبها غير مناسبة من وجهة نظري
9) بعض الأحيان لما تطلب خدمة الغرف لازم تتصل عليهم أكثر من مرة حتى تأكد عليهم لأنه بيسحبوا عليك
بصراحة ، الموظفين من الجاليات العربية هم الأسوأ أداء من بين جميع الموظفين وحتى نكون صريحين ماقدر اقول الجميع لكن الأغلبية نعم
Dear User 'Elia e',
Thank you for your review of your stay with us.
I apologies if you felt that the service by my team was lacking. I would love to hear more details about your experience. If you would take a moment to email me on gr.manager@ghayagrandhotel.com, I would very much appreciate hearing your feedback so you may run me down with the details of exactly what took place to displease you this fashion.
Any additional feedback will help us to improve our services.
I am at your disposal should you need any further assistance.
Kind Regards,
Akanksha Sen | Front Desk & Guest Relations Manager.
