فندق معاملة الاستقبال سيئة جدا من مدير ة كاترينا حيث ان اخي يسكن فيه واعطاهم خبر مسبق بان احد افراد العائلة سياتي في الصباح ليوقضة وفي حال وصولي رفضو ان اذهب للغرفة لا باس احترم سياسة الامن في ذلك مع العلم ان لديهم خبر قام باتصال به وطلب منهم ان اسمح بدخول للغرفة رفضو وطلبو جواز سفري والاقبح من كل هذا ان طلبت الممديرة كاترينا اصبحت اقبح معامل من الاستقبال تتكلم بكبرياء ولا تلتفت لي بصراحة لا انصح بسكن هناك لا يوجد اي مرونة ولا استقبال جيدالمزيد
Booking.com
Booking.comBooking.com
خدمة ممتازة وغرف واسعة ونظيفة وموظفي الاستقبال ودودين وخصوصا الاخ رامي
موقع ممتاز أطلاله فريدة
يناسب العائلة لوجوده بالقرب من المجمعات الكبيرة كذلك قربة من الاسواق القديمة والشعبية كذلك القرب من المطارات
Dear 631adela,
Warm Greetings from Hyatt Regency Dubai Creek Heights!
It is a delight for us to know that you appreciated the spaciousness offered within the guest room and that all our associates especially Rami made your stay a wonderful experience overall.
To know that the location of our hotel was of great convenience to you gives us immense pleasure and we sincerely look forward to welcoming you back soon.
Best Regards,
Vipin Khattar
General Manager
تم حجز غرفه ذات سريرين وعند الوصول اخيروني بعدم توفرها مع انه تم الحجز عن طريق نفس موقع حياة ريجنسي وايضا تم سحب المبلغ مرتين الاولى عن طريق الموقع والاخرى عند الوصول ولم تتم اعادة المبلغ لحد الان للاسف موظفين لا يحترمون النزيل
Dear majida655,
Thank you very much for taking out the time to write a review about your stay with us at Hyatt Regency Dubai Creek Heights. From reading your feedback it has come to our notice that your stay with us could have been more pleasant.
We feel apologetic for not being able to offer you the best of our services and we would like to know if we can assist you with the transaction, please feel free to write an email to our colleague Neha at neha.duhoon@hyatt.com, we look forward to hearing from you.
Kind Regards,
Vipin Khattar
General Manager
الفندق كبير وفخم يبعد عن المطار 10 دقائق إلى ثلث ساعة حسب الازدحام
أغلب نزلاء الفندق من الجالية الهندية لذا كانت الصبغة الهندية طاغية على الإفطار
الغرف كبيرة ومريحة جدا وطلتها على الخور جميلة
من حيث الموقع لا بأس به يحتاج سيارة تكون تحت تصرفك
الإفطار لا بأس به أحسن ما به العصائر الطازجة
Dear ksayar,
Thank you very much for taking out the time to write a review about your stay with us at Hyatt Regency Dubai Creek Heights. It is a pleasure for us to know that you appreciated the convenient location of our hotel and that you found the spacious guest rooms to be extremely comfortable. Thank you very much for your feedback regarding the breakfast and we hope you give us another opportunity to host you again soon!
Kind Regards,
Vipin Khattar
General Manager
كانت تجربة سيئة بالمرة.لم نستطع النوم او الراحة او حتي الجلوس بالغرفة نظرا لرائحة الصرف الصحي التي تملأ أركان جميع الغرف. اضطررنا للانتقال الي فندق اخر مما كلفنا الكثير من المال واهدر لنا مزيدا من الوقت
Dear shadyali2017,
Thank you very much for taking out the time to write a review about your stay with us at Hyatt Regency Dubai Creek Heights. From reading your comments it has come to our notice that your stay could have been more pleasant. Your feedback with regards to the cleanliness within the guest room has been noted and will be passed on.
Kind Regards,
Vipin Khattar
General Manager
مزايا:
-مدخل وبهو الفندق أكثر من رائع وملفت للأنظار
-موقع الفندق ممتاز وهادئ
-موظفي الاستقبال ودودين ومرحبين
-الجيم يوجود به ماكينات متخصصة ومميزة لم أرى مثلها في فندق مماثل
عيوب:
-حمام سباحة صغير وغير عميق ولا يتناسب مع اسم الفندق وعدد الغرف إطلاقا
-مغطس الجاكوزي الخارجي لا يعمل بكفاءة وغير ساخن أو حتى دافئ (مجرد فقاعات في المياه غير مؤثرة عالجسم)
-مساحة الجيم صغيرة
-مطعم سنارة (المطعم الرئيسي للفندق) صغير وغير متناسب مع عدد النزلاء ( وقفنا طابور نصف ساعة إلى أن دخلنا المطعم)
-لم يقم العاملين بالمطعم بإعادة تعبئة البيض المخفوق وظل وعاؤه فارغا حتى نهاية ساعة الافطار بالرغم من ابلاغي لطاقم المطعم
-لا يوجد سلات مهملات كافية (بحثنا عنها لرمي بعد القمامة ولم نجد حتى بجانب بهو المصاعد)
-إضاءة مرآة حمام الغرفة لا يعمل
-زجاج نافذة الغرفة كان متسخا من الداخل ولم يراعى تنظيفه
Dear yasserhamdy,
Thank you very much for taking out the time to write a review about your stay with us at Hyatt Regency Dubai Creek Heights.
From reading your feedback it has come to our notice that your stay with us could have been more pleasant. Your comments with regards to the pool have been noted and we feel apologetic on learning about your experience at Sufra during breakfast.
Thank you for highlighting the excellent location of our hotel and we are glad that you appreciated the warm and friendly services offered by all our associates. Your views have been taken into consideration and we sincerely hope that this does not take away from you giving us one more opportunity to host you again soon.
Kind Regards,
Vipin Khattar
General Manager
