تم ابلاغهم وقت الحجز انه حجز لعرسان لقضاء شهر العسل
وعدوا باحضار كعكة فقط و مضت ثلاث ايام و لم يتم تقديمها
الحجز كان مع افطار فطلبنا احضاء الافطار للغرفه لان وقت الوصول الى الفندق كان الساعة ١:٣٠ بعد منتصف الليل لكن تم الرفض و ان علينا طلب افطار خارج الحجز للغرفه و عندما طلبنا الغاء حجز الافطار لانه سيتم طلب فطور منفصل تم الرفض ايضا
و احدا وجبات العشاء اللتي تم طلبها (بتر شكن) تم احضار الدجاج غير مطبوخ جيدا المزيد
Hilton Garden Inn
Booking.com
Expedia.com
Booking.comExpedia.com
Priceline
SonderExpedia.com
Booking.comExpedia.com
حجزنا بمناسبة حفل زفاف مقيم بالفندق ، الاستقبال و لا أروع و شكر كثير للاخت سناء على حل مشكلة الحجز و استقبالها الحلو و الراقي ، لينا ان شاء الله انا و الاهل رجعة ثانية حبينا كثير كثير الفندق و كل شيء.
عزيزي hudaa899 ،
شكرًا جزيلاً على فندق Palazzo Versace Dubai لمثل هذه المناسبة الخاصة.
نحن نقدر حقًا تعليقاتك التي تمت مشاركتها مع فريقنا الأكبر وخاصة سناء التي ساعدتك جيدًا.
ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى في وقت قريب.
أطيب التحيات،
Mansour Memarian
Hotel Manager
كانت اقامتي جيدة ولكن عند استلم الحقائب عند الوصول تاخر حوال ساعة وعند سؤال موظف الاستقبال كان جوبه( لقد اخبرت موظف الحقائب) وتكرارت العملية عدة مرات ولم يكن الموظف لبق في جوابه ، وعند وصول الحقائب كان الموظف يبرر خطائه بانه اضعها ولم يجد صاحبها ، هل افهم ان هناك سوء تفاهم بين الموظفين
نقطة ثانية عند الوصل لم اجد احد يستلم السيارة والحقائب .
والاحظ في الصالة الرياضية لا توجد بصمات Versace سو المريات
عزيزي هيثم
شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في مشاركة تجربتك على موقع TripAdvisor.
يسعدنا أن نعرف أنه بشكل عام ، حظيت بإقامة جيدة. في الوقت نفسه ، كنت مهتمًا بقراءة النواقص في أمتعتك وتعليقك على صالة الألعاب الرياضية.
نحن نقدر دائمًا التعليقات التي نتلقاها من ضيوفنا وننظر إليها على أنها فرصة لتحسين مرافقنا وخدماتنا ، وعلى هذا النحو نأخذها على محمل الجد.
نحن نتفهم الإزعاج الذي تسبب به وقد تم توجيه هذا الآن إلى قسم الكونسيرج لدينا لاتخاذ الإجراءات التصحيحية والتأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى.
نأمل أن تتاح لنا الفرصة للترحيب بك مرة أخرى في المستقبل.
بإخلاص،
Mansour Memarian
Hotel Manager
الفندق جدا جميل ومريح وهادي قضيت اجمل الايام فيه تجربه جميله واكيد بتتكرر
المسبح جميل وهادي ويوجد حضانه للأطفال جميله و محل للهدايا والورد ويوجد كوفيهات ومطاعم متنوعه انصح في الزياره الخدمهرجدا مميزه مكان راقي وهادي انصح فيه
عزيزنا العميل,
نحن سعيدون جدا لسماع تجربتك و نتمنى أن نرحب بك عما قريب!
مع أطيب التمنيات
منصور ميماريان
مدير الفندق
١- تم الحجز عن طريق الاتصال وتم اخذ بيانات البطاقة لضمان الحجز وعند الوصول الى الفندق تم دفع المبلغ كامل لاقامة مدتها يومين وعند الخروج من الفندق تم خصم المبلغ نفسه من البطاقة عن طريق الفندق من دون اذن وعند الاتصال بالفندق المديرة المناوبة ابلغتنا بانه اجراء روتيني وسوف يرجع المبلغ الى البطاقة بعد يومين.
٢- هذه المرة الثالثة اقيم فيها في الفندق ، ولكن في هذه المره تفاجات بان حوض الفندق يتطلب دفع ٢٠٠ درهم للدخول ولم يبلغوني بذلك عند فيامي بالحجز ، للعلم السبب الرئيسي لاقامتي في الفندق هو حوض السباحة الذي يتطلب دفع للدخول.
٣- خدمة الغرف بطيئة جدا في اخر اقامة يطلب الاتصال اكثر من مره.
عزيزي عامر ،
شكرًا لك على مشاركة ملاحظاتك بخصوص إقامتك الأخيرة.
أود أن أقدم خالص اعتذاري لأن تجربتك لم ترق إلى مستوى المعايير العالية المعروف أننا نحققه باستمرار.
أفهم أن مساعد مدير المكتب الأمامي إبراهيم قد اتصل بك لمناقشة مخاوفك شخصيًا. نحن نقدر دائمًا التعليقات التي نتلقاها من ضيوفنا ونعتبرها فرصة لتحسين مرافقنا وخدماتنا ، وبالتالي فإننا نأخذها على محمل الجد.
آمل أن تعطينا فرصة أخرى لاستعادة ثقتك في Palazzo Versace Dubai ، من خلال زيارتنا مرة أخرى.
بإخلاص،
Mansour Memarian
Hotel Manager
الصراحة الفندق اروع مايكون مع العلم انني زبون دائما في الفندق بس الصراحة اجمل فندق في دبي ، ولا انسى الاستاذ سيد موظف الفندق في قمة الذوق والاحترام ويخدم الناس بطريقة رهيبه الصراحة تشرفت بمعرفته ودايما حريص على راحة النزلاء عنده
شكرًا جزيلاً لك على الوقت الذي استغرقته في مشاركة تعليقاتك على موقع TripAdvisor. نحن نقدر حقًا تعليقاتك التي تمت مشاركتها مع فريقنا الأكبر وخاصة سيد الذي أشادت به.
نتطلع إلى الترحيب بك مرة أخرى قريبًا في Palazzo Versace Dubai.
أطيب التحيات،
Mansour Memarian
Hotel Manager
