الفندق ممتاز جداً ولكن لدي ملاحظة غلى موظف الاستقبال شوقي الذي طلب مني واجتهاد شخصي منه بطاقة فيزا كتأمين لدى الفندق وعندما رفضت طلب مني دفع ٥٠٠ درهم وناقشته بطلبه الغريب ولاول مرة علماً اني نزلت في هذا الفندق اكثر من ٤ مرات ولم ادفع اي شي له وهذا واجهة غير لائقة للفندق ولم يتساعد معي عندما طلبت منه ترقيه كوني زبون دائم للفندق ولم احصل على اي شي لا وبل اعطاني غرفة اسوء اطلالة للاسف تصرف من موظف استقبال سئ جداً .. ونا اعتبره تصرف واجتهاد منه لا اكثر ..
ضيفنا العزيز،
شكرا لاختياركم فندق أمواج روتانا جميرا بيتش.
سعدنا باستضافتك ونشكركم على أنك اخذت الوقت لمشركتنا رأيك حيث أن تعليقاتك هي الوسيلة المثلى لتحسين المرافق والخدمات التي نقدمها وسعدنا بأن الفندق نال رضاك.
ونود أن نقدم اعتذارنا الخالص عن أى ازعاج حصل خلال تسجيل الدخول الغرفة. الرجاء العلم بأننا ننصح نزلائنا الكرام بإداع مبلغ نفدي عند تسجيل الغرفة كمقدم لأي طلبات إضافية خلال الإقامة مثل الأكل، الشرب، خدمة التدليك والعديد من الخدمات الأخرى، عند الخروج من الغرفة يتم خصم هذا المبلغ من الفاتورة. وإذا لم يتم إيداع مبلغ مقدم فسيتوجب على النزيل دفع المستحقات نقداً عند الطلب. كما واننا نعتذر عن عدم إمكانية ترقية الغرفه حيث أن هذه الميزه تقدم حسب الإمكانية المتاحة.
ولايسعنا الا رضاكم مؤكدين حرصنا الشديد وإهتمامنا البالغ بأخذ ملاحظاتك بجدية راجين منحنا الفرصة للترحيب بك مرة أخرى للإقامة معنا، حيث سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من رضاك التام عن مستوى الخدمات وجودة الإقامة المقدمة.
مع فائق الاحترام،
حسام كمال
المدير العام
الغرف مريحة جدا ومساحتها مناسبة ولكن بالنسبة للحمام كنت أتمنى منكم توفير شطاف في حمام الغرفة وذلك سيكون مريحا لي في اتخاذ القرار بالعودة مرة أخرى وتكرار التجربة وشكرا جزيلا لكن على ما قدمتموه من ترحيب وضيافة
ضيفنا العزيز ،
نشكر إختيارك للإقامة في فندق أمواج روتانا وتقيمك الجيد لنا، وانه من دواعي سرورنا أنكم إستمتعتم بإقامتكم معنا وان الخدمة نالت رضاكم التام. أما بخصوص شطافات المياة فهى كانت متوفرة لدينا فى معظم الغرف وحاليا يتم توصيلها فى كل الغرف بحلول نهاية هذا الشهر للوصول الى رضاكم التام.
نتطلع لإستقبالكم في الفندق مره أخرى في القريب العاجل
شكرا جزيلا،
حسام كمال
المدير العام - فندق أمواج روتانا
الفندق رائع ونظيف والموظفين بكافة المجالات بشوشين وتعاملهم اكثر من رائع والاطلالة على البحر جميلة جداً ، وجود صيدلية وبعض المحلات التجارية بالقرب من الفندق مميز جداً ، سعر الإقامة بالفندق مناسب جـداً .
ضيفنا العزيز ،
نشكر إختيارك للإقامة في فندق أمواج روتانا وتقيمك الجيد لنا، وانه من دواعي سرورنا أنكم إستمتعتم بإقامتكم معنا من حيث الاطلالة وتعامل الموظفين والخدمات المقدمة والمنطقه الحيوية للموقع حيث أن هدفنا هو الحفاظ على أعلى معايير الخدمة والوصول لمستوى التام للخدمات.
نتطلع للإستقبالك في الفندق مره أخرى في القريب العاجل
شكرا جزيلا،
حسام كمال
المدير العام - فندق أمواج روتانا
الخدمة في الفندق كانت جيدة جدا. الغرف مستواها عالي وخدمة تنظيف الغرف رائعة.
الاستجابة للطلبات سريع حيث واجهنا مشكلة في التلفاز ووصل العامل لحل المشكلة خلال دقائق. خصم عند مطاعم الفندق بنسبة 20٪ مثل مطعم بنيهانا.
السيد الفاضل
شكرا لاختيارك الاقامه معنا ولوقتك لمشاركه رايك
يسعدني ان اعرف انك كنت سعيدا بمرافق الفندق وخدماته ومستوي الغرفه التي جعلت اقامتك اكثرا امتاعا
بالتاكيد لايمكننا الانتظار لنرحب بك مره اخري
مع تحياتي
حسام كمال
المدير العام
لايوجد مصداقيه واضاعو علي يوم سياحي طلبت تسجيل مبكر قبل فقالو لي يمكن ذلك وبناء عليه حجزت لما وصلت رفضو يدخلوني وانتظرت اكثر من ساعتين فوضحت لهم انني اتصلت وسالت عن الاماكنيه قبل الحجز وقلتو فيه اماكنيه وبناء علي عليه حجزت تذاكر الطيران وحجزت الفندق
ضيفنا العزيز ،
شكرا لاقامتكم معنا في فندق أمواج روتانا جميرا بيتش – دبي
هدفنا الاول هو الحفاظ على أعلى معايير الخدمة لجميع ضيوفنا ونحن نقدر لكم أنك اتخذت الوقت لمشاركتنا رأيك عن مستوى رضاك عن الخدمات المقدمة خلال فترة إقامتك معنا ويؤسفنا أن نرى أننا لم نحظى على رضاكم التام ولقد قمنا بمناقشة الملاحظه المذكورة أعلاه مع القسم المختص حيث أن تسجيل الوصول المبكر يكون حسب الامكانية المتاحه مع مراعاه الاعتبار أن هناك ملاحظة التاكيد لتسجيل الوصول المبكر ولكن اسمحو لنا أن نقدم اعتذارنا الخالص كما نرجو منحنا الفرصة للترحيب بكم مرة أخرى حتى نقوم بالتاكد من رضاكم التام عن الخدمات .
شاكرين لك حسن تفهمك وتفضل بقبول فائق الإحترام والتقدير.
شكرا جزيلا،
حسام كمال
المدير العام - فندق أمواج روتانا
