ضيفنا العزيز ،

لقد اسعدنا أن نرى أن إقامتك كانت مريحة وممتعة كما نود أن نشكركم على التعليق أعلاه من مدحكم ورضاكم عن مستوى الخدمة وتعاون الموظفين ونوعيه الطعام وأيضا رضاكم التام عن النظافة, كما أن امواج روتانا وجهتكم المفضلة وتوافر جميع الخدمات والاطلالة ممتازة حيث أن هدفنا هو الحفاظ على أعلى معايير الخدمة لجميع ضيوفنا ونحن نقدر لك أنك اخذت الوقت لمشركتنا رأيك التى هي الوسيلة المثلى لتقيم المرافق والخدمات التي نقدمها. شكرا لك مرة أخرى و أتمنى ان تتاح لنا الفرصة للترحيب بك في فندقنا مرة ثانية عن قريب.
مع فائق الاحترام،



حسام كمال
المدير العام

ضيفنا العزيز ،

شكرا لاقامتكم معنا في فندق أمواج روتانا جميرا بيتش – دبي

هدفنا الاول هو الحفاظ على أعلى معايير الخدمة لجميع ضيوفنا ونحن نقدر لكم أنك اتخذت الوقت لمشاركتنا رأيك عن مستوى رضاك عن الخدمات المقدمة خلال فترة إقامتك معنا التى تساعدنا فى تحسين مستوى الخدمة ويؤسفنا أن نرى أننا لم نحظى على رضاكم التام ولقد قمنا بمناقشة الملاحظه المذكورة أعلاه مع القسم المختص كما ونود أن نحيطكم علما بأن جميع الغرف لها إطلالة على البحر وبما أن حجزغرفتكم كانت غرفة كلاسيكية تكون الإطلاله جزئية ولكن قد تم ترقية الغرفة الى بريميوم باطلاله كاملة ولكن اسمحو لنا أن نقدم اعتذارنا الخالص كما نرجو منحنا الفرصة للترحيب بكم مرة أخرى ولايسعنا الارضاكم مؤكدين حرصنا الشديد وإهتمامنا البالغ بأخذ ملاحظاتك بجدية راجين منحنا الفرصة للترحيب بك مرة أخرى للإقامة معنا حتى تتسنى لنا الفرصة للتأكد من رضاك التام وتغير رؤيتكم عن مستوى الخدمات وجودة الإقامة المقدمة للأفضل .
شاكرين لك حسن تفهمك وتفضل بقبول فائق الإحترام والتقدير.
شكرا جزيلا،
حسام كمال
المدير العام - فندق أمواج روتانا