خدمات الغرف سيئ للغاية الى درجة يومين بدون مناديل! بالاضافه مروحة الشطف لاتعمل داخل الحمام وتم الابلاغ مرتين ولم يتم احضار اي عامل للصيانه! لايتم تبدل المناشف ولايتم وضع الصابون والشامبو الا مع طلبه! .. ملاحظة لديهم اهتمام كبير بالاوروبيين واحتقار للخليجيين
Dear 'Odyssey23885296608', again, we sincerely apologize for the inconvenience and we hope that our service recovery action is up to your satisfaction. Kind regards, Deceree - Administrative Assistant
في كل شتاء ازور دولة الامارات لجمال اجوائها شتاء وكذلك لطثرة الفعاليات فيها التي تناسب كل افراد العائلة ولان كل عام هناك برامج وانشطة جديده وجذابة مما يجعل الامارات العربيه عامة ودبي خاصة وجهة سفر ممتازة وجميلة لكل افراد عائلتي صغارا وكبار
Dear ALIALHAMDI, thank you very much for choosing our hotel and sharing your experience! 👍😊☀️ We are happy to see that you enjoyed your time here in Dubai. We hope to have you again! Best regards, Deceree - Administrative Assistant
الفندق يقع قرب الامارات مول في موقع ممتاز والغرف جيده ونظيفه الانتزنت جيد جدا ومجاني الافطار جيد جدا يحتاج الى النظر في جوده الاكل لكن بشكل عام الاصناف جيدهالموظفون ودودون ومتعاونون بشكل ملاحظ شكرا للجميع
Hi Abdullah M, Many thanks for sharing your feedback! we are happy to see you liked our location and breakfast selection. 😊👍 Your feedback was noted and shared to our chefs for necessary changes. We appreciate your positive feedback very much and we all look forward to welcome you back to our hotel. Best regards, Deceree - Administrative Assistant
كنت في جولة في كلاً من الهند واوربا لمدة شهرين متواصلة بعد ذلك كانت دبي اخر نقطة في جولتي مع الأسف اسواء إدارة في نظام الفنادق (محمد توفيق ) على الإطلاق متأسف جداً اني قمت بالحجز في فندق هيلتون جاردن مع الأسف سوف أقوم بالتقييم في كلً من booking و TripAdvisor 👎🏼 عند العودة في المطار فقدت جوازي وقمت بالاتصال و اخبار الفندق بذلك وأخبروني انهم سوف يتفقدون الغرفة بعد عشرين دقيقة من الانتظار اخبروني انهم وجدوه في الغرفة مع العلم اني عملت تسجيل خروج قبل الذهاب للمطلر بخمس ساعات إلى أنهم لم يخبروني بوجود الجواز لديهم طلبت من الأخ نحمد توفيق ارسال الجواز للمطار قبل فوات الرحلة اخبرني باني سأتكفل بتكاليف السيارة الخاصة بالفندق سوف تجلب الجواز للمطار ولم يقدر الظرف الحرج الذي كنت به التي وللأسف لم يصلني الجواز الا بعد اكثر من ساعتين وبعد إقلاع الطائرة . قمت بحجز تذكرة أخرى على حسابي واتفاجى بعد وصولي لبلادي باتصال من مدير الفندق يخبرني انه يريد سحب مبلغ توصيل الجواز للفندق ( عدم احترافي بالمطلق) 👎🏼👎🏼
عزيزى عبد الرحمن,
أود أن أغتنم هذه الفرصة لأشكركم على إقامتكم معنا و لأخذ الوقت و الجهد لإضافة تعليقاتكم علي إقامتكم الأخيرة لدينا على موقع TripAdvisor.
نحن نقدر أي تعليقات قدمها ضيوفنا الكرام مثلكم ونسعى دائمًا لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة. نأسف لمعرفة الإزعاج الذي واجهك بشأن تسليم مستنداتك الفائتة فى الغرفة. كن مطمئنا أن الفريق قد قام بكل ما في وسعه لتوصيل المستند إليكم في الوقت المناسب بعد تلقينا مكالمتك ولكن الوقت لم يكن كافيا للأسف. يرجى التواصل معنا لمناقشة هذه المسألة بشكل شخصي.
تفضلوا بقبول فائق الإحترام,
ديانا شاكر
مدير المكاتب الأمامية
سوف أنزل فيه كل مرة أزور دبي الفندق مريح ومرتب ونظيف والموقع ممتاز وقريب من الخدمات ومن المواصلات والمطاعم كثيرة ومتوفرة وكذلك السوبرماركتات والتي تعمل 24 ساعة. وجميع العاملين في الفندق جيدين وذو إبتسامة في الوجه
Hello '607mohammed'! thanks a lot for sharing this review! it truly means a lot to all of us and we are very happy to note that you liked our hotel.. We can't wait to welcome you back.. best regards, Deceree - Assistant to Executive Office
