جميل الموقع جميل والاستقبال كويس والغرف نظيفة جدا كل شي كان ممتاز صراحة بس صراحة ماجربنا الاكل فيه .بس الشي اللي مو حلو انوار الغرفه مااقدر اتحكم فيها زر واحد يطفى انوار الغرفه كلها ودا الشي اللي ماعجبنيالمزيد
.jpg){kind=logo}
Official Site
Travelocity
Booking.com
فندق جميل جدا … سعره معقول بما يقدمه …. اطلالة فندق جميلة جدا على القناة المائية الرائعة و مدينة دبي الخلابة نهاراً و الخلابة ليلاً … و توجد حيوية في الفندق و شعور جميل بوجود الامن و سوف تلتقي باشخاص من جميع العالم
Dear zizos007,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor, I am glad you enjoyed your stay with us. It was indeed a pleasure to have you as our guest and we look forward to welcome you again soon.
Best regards,
Tony Besener – Executive Assistant Manager
سكن مريح
كان الحجز سويت والاطلاله رايقه ع القناة المائية
الموظف علي الف شكر على تعاًونك من بديت الشك ان الى التشك اوت انسان متجاوب ومتعاون
الاكل لذيذ لكن غالي شوي لكن يستاهل وخدمتهم سريعة
الفندق مزدحم الفترة هذه
Dear 620sarya,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor, I am glad you enjoyed your stay with us.
Please be assured that I have taken a note of your feedback, we will surely work on enhancing this experience in the future.
It was indeed a pleasure to have you as our guest and we look forward to welcome you again soon.
Best regards,
Tony Besener – Executive Assistant Manager
1-الغرفة ليست كما حجزتها، طلبت غرفة وهي غرفتين
2-باب قفل الحمام كان معطل
3-ماء التعبئة لحمام الجلوس غير شغال
4-الموقع جميل والنظافة ممتازة
5-الاثاث كان حديث
6-منظر الواجهة جميلة جدا وتقع عند القناة المائية
7-متطلبات الترفيه متوفرة وممتازة
Dear Si0ufi,
Thank you for sharing your valuable feedback with us. We have taken a note of your feedback and will surely identify the shortfall in order to avoid similar reoccurrences. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to be given another opportunity to serve you at our best in the near future.
Best regards,
Tony Besener – Executive Assistant Manager
خدمة الغرف جدأ سيئه في التعامل والرد ،، ويطلبون مبالغ ليست في الفاتوره لأشياء في الغالب هي مجانيه في فندق ٥ نجوم ، الثلج مثلاً ٣٠ درهم ،،،، تحمية الاكل البارد ٣٠ درهم ،،، وعند الالحاح او القول بأن هذا غير نظامي او تهدد بالشكوى يقول سأفعلها خدمة لك ،،،، في كل مره تطلب منه اي شيء ،،،، هذا غير مقبول
Dear captaziz2021,
Thank you for sharing your valuable feedback with us, it is with great distress and disappointment that I read your survey that we failed to deliver your expectations with regards to the room services. Please accept my most sincere apologies for the disappointment you had to endure. May I invite you to be connected with me at ken.wang@hiltonalhabtoorcity.com, I and our team will definitely Make It Right for your future visits.
I would like to apologize again for the inconvenience caused, please be assured that corrective measures have already been taken in order to avoid similar situations in the future, and we are looking forward to welcoming you back at Hilton Habtoor.
Sincerely,
Ken Wang
Front Office Manager
صراحه الفندق مميز ومب اول مره اسكن فيه بس اليوم كان من اسوا الايام الي سكنت فيها في فندق هيلتون الحبتور السبب حجزت ويوم وصلت للغرفه المكيف كان تعبان جداً وكلمنا غرفه الغرف وطرشولنا عامل عساس صلح المكيف والمكيف تم نفس ماهو والحمام كان ينزل منه ماي على الغرفه وكانت الاقامه صراحه مره تعبانه
Dear Safari38435989494,
Thank you for sharing your valuable feedback with us. Please allow me to extend my most sincere apologies for the disappointment you had to endure during your recent stay. I read your feedback with great empathy and it is very disappointing to know that we have failed to deliver up to your expectations. Please be assured that corrective measures have already been taken in order to avoid similar situations in the future. Having said so we hope you will forgive us this time and we look forward for your next stay with us in the future, we promise that your next stay will surely be a perfect one. Please feel free to reach out to me directly at haitham.elsayed@hiltonalhabtoorcity.com and I will be glad to be of any help.
Best regards,
Haitham Elsayed - Duty Manager
