وقت الوصول تم ابلاغ مسوول الارسبشن انها رحله عيد زواج ولم ويفعل شي + تم التواصل معنا من قبل موظفين متواجدين في الاستقبال بوجود عرض غداء مجاني مع برنامج تعريفي لمدة ساعه وكان تسسويق لمنتج فنادق الحبتور وكان يفتقد للمصداقية مع اخذ من وقتنا اكثر من ساعتين بطريقة مستفزة جدا. واسلوب تحايل غريبالمزيد
Jumeirah
Booking.comBooking.comBooking.comBooking.com
Booking.com
Doubletree
Booking.com
Booking.com
Booking.com
جميل الموقع جميل والاستقبال كويس والغرف نظيفة جدا كل شي كان ممتاز صراحة بس صراحة ماجربنا الاكل فيه .بس الشي اللي مو حلو انوار الغرفه مااقدر اتحكم فيها زر واحد يطفى انوار الغرفه كلها ودا الشي اللي ماعجبني
Dear Asaib400689,
Greetings from Hilton Dubai, Al Habtoor City.
Thank you for taking the time to share your review. We are pleased to hear that you have enjoyed your stay with us.
We are looking forward to welcoming you back on your next visit to Hilton Dubai Al Habtoor City!
Best regards,
Fredrik Reinisch – General Manager
فندق جميل جدا … سعره معقول بما يقدمه …. اطلالة فندق جميلة جدا على القناة المائية الرائعة و مدينة دبي الخلابة نهاراً و الخلابة ليلاً … و توجد حيوية في الفندق و شعور جميل بوجود الامن و سوف تلتقي باشخاص من جميع العالم
Dear zizos007,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor, I am glad you enjoyed your stay with us. It was indeed a pleasure to have you as our guest and we look forward to welcome you again soon.
Best regards,
Tony Besener – Executive Assistant Manager
سكن مريح
كان الحجز سويت والاطلاله رايقه ع القناة المائية
الموظف علي الف شكر على تعاًونك من بديت الشك ان الى التشك اوت انسان متجاوب ومتعاون
الاكل لذيذ لكن غالي شوي لكن يستاهل وخدمتهم سريعة
الفندق مزدحم الفترة هذه
Dear 620sarya,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor, I am glad you enjoyed your stay with us.
Please be assured that I have taken a note of your feedback, we will surely work on enhancing this experience in the future.
It was indeed a pleasure to have you as our guest and we look forward to welcome you again soon.
Best regards,
Tony Besener – Executive Assistant Manager
1-الغرفة ليست كما حجزتها، طلبت غرفة وهي غرفتين
2-باب قفل الحمام كان معطل
3-ماء التعبئة لحمام الجلوس غير شغال
4-الموقع جميل والنظافة ممتازة
5-الاثاث كان حديث
6-منظر الواجهة جميلة جدا وتقع عند القناة المائية
7-متطلبات الترفيه متوفرة وممتازة
Dear Si0ufi,
Thank you for sharing your valuable feedback with us. We have taken a note of your feedback and will surely identify the shortfall in order to avoid similar reoccurrences. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to be given another opportunity to serve you at our best in the near future.
Best regards,
Tony Besener – Executive Assistant Manager
خدمة الغرف جدأ سيئه في التعامل والرد ،، ويطلبون مبالغ ليست في الفاتوره لأشياء في الغالب هي مجانيه في فندق ٥ نجوم ، الثلج مثلاً ٣٠ درهم ،،،، تحمية الاكل البارد ٣٠ درهم ،،، وعند الالحاح او القول بأن هذا غير نظامي او تهدد بالشكوى يقول سأفعلها خدمة لك ،،،، في كل مره تطلب منه اي شيء ،،،، هذا غير مقبول
Dear captaziz2021,
Thank you for sharing your valuable feedback with us, it is with great distress and disappointment that I read your survey that we failed to deliver your expectations with regards to the room services. Please accept my most sincere apologies for the disappointment you had to endure. May I invite you to be connected with me at ken.wang@hiltonalhabtoorcity.com, I and our team will definitely Make It Right for your future visits.
I would like to apologize again for the inconvenience caused, please be assured that corrective measures have already been taken in order to avoid similar situations in the future, and we are looking forward to welcoming you back at Hilton Habtoor.
Sincerely,
Ken Wang
Front Office Manager
