Excellent registration staff and good house keeping staff ......موظفة الاستقبال رااائعة ولكن للأسف نسيت اسمها وحبيت ان موظفين الاستقبال من البحرين والباركنات جيدة ولكن يحتاج الفندق لبعض التعديلات البسيطةالمزيد
Booking.com
Expedia.comBooking.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
Expedia.comBooking.com
لديكم حامل حقائب اسمه بابو جيد جدا في التعامل ومحترم وحتى عمالة الفطور صباحاً بشوشين وخدومين والمراقبين على حوض السباحه يؤدون خدمتهم على اكمل وجه وايضا باقي العماله جميعهم محترمين ولبقيين ويستحقون الثناء والشكر وسوف اكرر تجربتي للفندق بإذن الله
Dear Mr. Yousef,
Thank you for sharing your feedback on TripAdvisor.
I truly appreciate your feedback and I am happy to read that our colleagues, products and services have exceeded your expectations.
We look forward to welcoming you back.
Best regards,
Raiz Saban
General Manager
حجزت يوم 27 مايو من خلال snaptravel وعندما وصلت للفندق اول يوم عيد الأضحى تاريخ 9 يوليو اخبروني انه لايوجد حجز وان snaptravel غير معتمدة للحجوزات وان الحجز لم يصلهم وغير صحيح وحاولت واتفق موظفين فندق ارجان روتانا البحرين Arjaan by Rotana عدم وجود حجز وان رقم تأكيد الحجز غير صحيح وان المبلغ غير صحيح والفاتورة وهمية وهذا كلام الموظفه أريج وموظف بحريني معها
وان النصب والتحايل كله من snaptravel
ثم اتفاجأ بالحقيقه ان snaptravel أعاد لحسابي كامل المبلغ
تضررت انا واسرتي معنا اطفال وكبار سن وماسكين خط سفر
تحايل الفندق واصرارهم على عدم وجود حجز دمر كل ترتيبات العيد واضطررنا للعودة الى السعودية وتحمل تعب السفر البري مرتين في يوم واحد من الرياض الى البحرين والعودة في نفس اليوم اكثر من 10 ساعات
تواصلت مع خدمة العملاء في snaptravel وابلغتهم ووصلتني رساله إلغاء حجز واسترجاع المبلغ ثم يوم 12 يوليو فجرا تم استرجاع المبلغ في حسابي مع مبلغ تعويض في حساب الموقع
لماذا لايحترم فندق يفترض انه خمس نجوم عقوده مع مواقع الحجوزات ويدعي عدم مصداقية الحجز من المستفيد من ذلك ومن يعوضني وابنائي ووالدي
Dear Ms. Dalia,
Thank you for providing feedback on TripAdvisor, which will allow us to explain our position.
As our colleagues have mentioned, Snaptravel and our hotel do not currently have an agreement. But, setting that aside, should we receive your booking through them, we will definitely book and confirm the reservation in our system. Room bookings are the main source of income in a hotel, so there is no reason for us not to book if we have received the request.
Moving forward, our team will contact SnapTravel about this so that such an incident does not occur again. Nonetheless, even thought it was not our fault, we regret that you had to endure such inconvenience.
Thank you for bringing this to our attention once more.
Best regards,
Mazen N. El Jardali
General Manager
خدمة ممتازة
غرف نظيفة وتكييف ممتاز
استجابة سريعة لأي طلب
مواقف سيارات تحت المبنى متوفرة طوال الوقت
قريب من الاسواق والمطار
هدوء
اسرة ومخدات ولحف عالية الجودة
اطلالات متنوعة
مسبح جميل
قريب من السوبر ماركت
اجهزة المطبخ ممتازة ، لكن اواني الطبخ بالطلب!
الشقق يتوفر بها غسالة ملابس وغسالة صحون ،وهذه مهمة للعائلات .
Dear Mr. AlHussain,
Thank you very much for your review on TripAdvisor,
I am happy to learn that your experience was a remarkable one. I wish to sincerely thank you for your feedback and look forward to welcoming you again in the not too distant future.
Best regards,
Mazen N. El Jardali
General Manager
كل شي كان حلو بلفندق و عائلي والفطور جدااااااا جميل
والموظفين متعاونين جداااااا معي ومع اطفالي و كان مدير الفطور يلعب مع الاطفال وقريب من كل مجمعات ومكااااانه قريب جداااا من كل شيي وكل شي موجود بلفندق
Dear Mr. Nouf,
Thank you for staying with us and for sharing your review.
We are very delighted to know that we have met all your expectations. We appreciate your support and feedback.
We hope to have the opportunity of hosting and serving you on your next visit to Bahrain.
Best regards,
Mazen N. El Jardali
General Manager
ما شاءالله الفندق والمعامله والمكان رائع جدا وان شاءالله لي زياره ثانيه واتمنى لكم التقدم والرقي دائما بس اتمنى ان تكون الاسعار للغرف اقل من هالسعر وشكرا لكي يتسنى لنا الاقامه لديكم كل زياره للبحرين واكون شاكره لكم
Dear Ms. Failkawi,
Thank you very much for your review on TripAdvisor,
I am really pleased to read your positive comments on our products and services. It is comments such as yours that motivate all of us to consistently provide an exemplary service to all our guests.
With regards to your other comment, just like other hotels, rates vary from season to season but we assure you that the rates we offer are within the Bahrain market range.
Thank you once again and we look forward to welcoming you back at Majestic Arjaan.
Best regards,
Mazen N. El Jardali
General Manager
