فريق العمل ممتاز ماهر بشوش - نظافة
كل من بالفندق ممتاز في كل زياراتي القادمة للبحرين ستكون في ارجان ماجيستك
الغرفة واسعه الاستقبال اهتم بنا جدا اعطونا نصيحة لكل شيء
المسبح راقي ونظيف فريق الهاوس كيبنج نظيف جدا
مواقف السيارات متاحة للجميع
فضلا ايصال تحياتي للجميع لقد جعلتم الويك اند مختلف
Dear Guest,
Thank you for sharing your feedback on TripAdvisor,
I truly appreciate your feedback and I am happy to read that our colleagues, products and services have exceeded your expectations. We thank you for your support.
We look forward to welcoming you back.
Best regards,
Raiz Saban
General Manager
من افضل الاماكن للعائلات هدوء ونظافة وموقع وموظفين مبدعين من الاستقبال الى عمال النظافة بصراحه يستحق الزيارات بشكل دائم ينقصه جهاز الانسبريسو وكذلك يوجد بجانبه مجمع كافيهات ومطاعم من ضمنها ماكدونالدز وستار بكس
Dear Guest,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor.
Your valuable comments will be passed on to the team to inspire them in continuously providing an exceptional service to our guests. We also acknowledge your feedback and appreciate your support.
The whole team looks forward to welcoming you back.
Best regards,
Raiz Saban
General Manager
Excellent registration staff and good house keeping staff ......موظفة الاستقبال رااائعة ولكن للأسف نسيت اسمها وحبيت ان موظفين الاستقبال من البحرين والباركنات جيدة ولكن يحتاج الفندق لبعض التعديلات البسيطة
Dear Mr. Alhammadi,
Thank you for sharing your review on TripAdvisor.
It is truly a pleasure to read how fantastic your visit was at Majestic Arjaan. Thank you for all your kind comments and feedback.
I look forward to welcoming you again in the future.
Best regards,
Raiz Saban
General Manager
لديكم حامل حقائب اسمه بابو جيد جدا في التعامل ومحترم وحتى عمالة الفطور صباحاً بشوشين وخدومين والمراقبين على حوض السباحه يؤدون خدمتهم على اكمل وجه وايضا باقي العماله جميعهم محترمين ولبقيين ويستحقون الثناء والشكر وسوف اكرر تجربتي للفندق بإذن الله
Dear Mr. Yousef,
Thank you for sharing your feedback on TripAdvisor.
I truly appreciate your feedback and I am happy to read that our colleagues, products and services have exceeded your expectations.
We look forward to welcoming you back.
Best regards,
Raiz Saban
General Manager
حجزت يوم 27 مايو من خلال snaptravel وعندما وصلت للفندق اول يوم عيد الأضحى تاريخ 9 يوليو اخبروني انه لايوجد حجز وان snaptravel غير معتمدة للحجوزات وان الحجز لم يصلهم وغير صحيح وحاولت واتفق موظفين فندق ارجان روتانا البحرين Arjaan by Rotana عدم وجود حجز وان رقم تأكيد الحجز غير صحيح وان المبلغ غير صحيح والفاتورة وهمية وهذا كلام الموظفه أريج وموظف بحريني معها
وان النصب والتحايل كله من snaptravel
ثم اتفاجأ بالحقيقه ان snaptravel أعاد لحسابي كامل المبلغ
تضررت انا واسرتي معنا اطفال وكبار سن وماسكين خط سفر
تحايل الفندق واصرارهم على عدم وجود حجز دمر كل ترتيبات العيد واضطررنا للعودة الى السعودية وتحمل تعب السفر البري مرتين في يوم واحد من الرياض الى البحرين والعودة في نفس اليوم اكثر من 10 ساعات
تواصلت مع خدمة العملاء في snaptravel وابلغتهم ووصلتني رساله إلغاء حجز واسترجاع المبلغ ثم يوم 12 يوليو فجرا تم استرجاع المبلغ في حسابي مع مبلغ تعويض في حساب الموقع
لماذا لايحترم فندق يفترض انه خمس نجوم عقوده مع مواقع الحجوزات ويدعي عدم مصداقية الحجز من المستفيد من ذلك ومن يعوضني وابنائي ووالدي
Dear Ms. Dalia,
Thank you for providing feedback on TripAdvisor, which will allow us to explain our position.
As our colleagues have mentioned, Snaptravel and our hotel do not currently have an agreement. But, setting that aside, should we receive your booking through them, we will definitely book and confirm the reservation in our system. Room bookings are the main source of income in a hotel, so there is no reason for us not to book if we have received the request.
Moving forward, our team will contact SnapTravel about this so that such an incident does not occur again. Nonetheless, even thought it was not our fault, we regret that you had to endure such inconvenience.
Thank you for bringing this to our attention once more.
Best regards,
Mazen N. El Jardali
General Manager
