اكتر مايميز الفندق رؤية البحر والفيو رائع
والشو الترفيهى ممتاز شباب الانيميشن اكثر من رائعين معاملة جيدة مع النزلاء بجد انبسطنا ومادينا الاقامه بسبب الانيميشن
المديرين بالمكان محترمين جدا وبيوفرو كل الراحه للنزلاء
المطعم والاسطف كلة ممتازين
الفندق جيد مساحته ممتازة به ملاعب الأطفال وأكثر من مسبح الشاطىء جيد موظفين جيدين الطعام ممتاز خاصة العشاء اكثر من فاخر به أنشطة ليلا كل يوم جيد للعاءلة اقمت شاليه مواجه للبحر الفيو ساحر مساحة الشاليه جيد
Dear Mr. Tamer ,
Thank you for choosing Iberotel Borg El Arab hotel to spend your holiday.
My team and I would also like to thank you for your critical and valued feedback You have provided us with great motivation in our strive to continuously improve the service we offer.
Once again, thank you for your visit to our hotel, and for your feedback.
Best Regards
أسواء مكان روحته . لدرجة انى كنت حاجز يومين مشيت اول يوم بليل . بداية من دخول الغرفة الضيقة جدا . التكييف صوته عالى جدا و مزعج و بعد الدخول ب ١٠ دقائق واحد يخبط ماسك جردل بوية يقولى فى ترميم فى الحمام و بعده ب ١٠ دقائق بتاع خدمة الغرف يخبط و شغل كل سنة و انت طيب و الجو ده عشان عايز اى فلوس و الملايات متسخة و كأنها لم تبدل من النزلاء السابقين . ووجود مروحة سقف عليها كمية تراب . و الخزنة الموجودة بايظة . سيفون الحمام بايظ و بيعلق . و بالنسبة للعشاء البوفيه المفتوح . تفاجات أن سعر البوفيه لا يشمل المشروبات بمعنى انك تدفع ال٣٠٠ جنيه تأكل بس و لو شربت مياه أو بيبسى مع الاكل يضاف على الحساب و الاطباق الرئيسيه هى فقط حوالى ٤ أو ٥ انواع فقط و الاكل سيء فالسمك مثلا عبارة عن سمك بلطى مقلى و ناشف كانه مقلى من فترة و الحلو سىء جدا جدا . يكفى انهم عاملين ام على بالماء و ليس باللبن هو اصلا كام صنف حلو شرقى و قطع مانجو مستوية جدا و جوافة و عنب و بطيخ ليس له طعم . اما الموقف الذى حدث و جعلنى اترك الفندق على الفور عند مرور صديق لى خارج الفندق و داخل يسلم على فقط فى اللوبى. يظهر لى شخص من الريسيبشن بيقولوا عليه مدير معرفش ايه اسمه خالد .يقولى اى حد يعدى باب الفندق هيدفع منيمم تشارج ٢٥٠ جنيه و ذلك قبل دخول صديقى بدقيقه هو و زوجته رغم أنه لم يستغرق فى مكان سوى ٢٠ دقيقة و بعد مشاده معه قالى طب ٢٠٠ و كاننا فى العتبة مش فندق ٥ نجوم . و بعد أن انصرف صديقى تركت الفندق على الفور و طبعا أخذوا ٤٣٠٠ جنيه ثمن الليلة كاملة و لكنى فضلت الذهاب لمنزلى افضل من البقاء فى ذلك المكان الذى لا يرتقى لفندق ٣ نجوم حتى و الله على ما اقول شهيد لذلك لا انصح احد يريد الراحة و الاستجمام الذهاب لهذا المكان و دفع آلاف الجنيهات به
Dear Sir,
Thank you for taking the time to write about your experience about Iberotel Borg El Arab...
We’ve certainly learned from it and it will help us to provide the very best to future customers. It’s only with feedback such as yours that we can get better and better. So we appreciate you helping us improve.
We apologize that you had such experience in our hotel.
Be sure that all your comments have been shared with concerned head departments in order to highlight once again the importance of dealing with guests and providing the highest standard of service.
Overall we extremely regret that you took such decision of not visiting our hotel again , from our side wishing to see you once again to meet your expectation & change the hard feedback you got , to be sure that your comments was taken seriously ,feeling the improve by yourself and we really welcome any suggestions for improving and developing our service.
Hotel management
فندق فعلا غير محترم والدتي حصل لها حادثة هناك وقع عليها سقف الحمام المعلق علي رأسها و رجلها اتكسرت و هي في الجبس لمدة شهرين و كل اللي يهم الفندق ان والدي ميعملش محضر في الشرطة و طبعا والدي كان مشغول مع والدتي عشان كانت تعبانة جدا عشان كده معملش محضر .. بس انا فعلا مش هسبهم عشان حق والدتي تعبانة جدا و هما حتي مكلفوش خاطرهم و سأله مثلا الموضوع وصل لفين .. و ده ان دل علي شئ يدل علي انه فندق مش فارق معه النزلاء و لا سمعته
لأول مره في حياتي احب الساحل... انا حقيقي استغربت من تعليقات البعض ان الاوتيل فيه مشاكل... انا فعلا ماقابلتش اي حاجه من العيوب دي... المكان رائع و نظيف و كل العاملين فيه بلا استثناء بيعملوا كل اللي يقدروا عليه لتوفير الراحه للنزلاء و اهمها سرعة الاستجابه... المكان مناسب جدا للعائلات و الأطفال...
ده غير مستوي الاكل الرائع في الفطار و العشا اللي بيدل علي خامات ممتازة و شيف ممتاز... و برضه أهم شيء حصل معايا هو اهتمام الاداره بالأمان للنزلاء و اطفالهم علي البحر و حمامات السباحه.. انا بشكر ال life guards قد إيه كانوا مركزين في شغلهم...
و عايزة أوجه الشكر لمستر أحمد مصطفي المدير العام علي حفاوة الإستقبال و كرم الضيافه رغم أن مافيش أي معرفه سابقه بيننا...
أنا أكيد هكرر الزيارة لان الأوتيل فعلا رائع و مريح نفسيا و نظيف... والدتي كانت معانا و استمتعت جدا بالمكان...
و كل ده بسبب ادارة الأوتيل و العاملين و مستوي الخدمه المقدمه له حقيقي بشكركم علي الاجازة الممتعه دي...
Dear Ms. Reham ,
Thank you for choosing Iberotel Borg El Arab to spend your holiday.
My team and I would also like to thank you for your critical and valued feedback you have provided us with great motivation in our strive to continuously improve the service we offer.
Once again, thank you for your visit to our hotel, and for your feedback.
Best Regards
