لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
أقل الأسعار لإقامتك
Expedia.com
US$ 110
طالع العرض
الإلغاء مجانًا حتى 05‏/08‏/21
Hotels.com
US$ 110
طالع العرض
الإلغاء مجانًا حتى 05‏/08‏/21
Trip.com
US$ 110
US$ 104
طالع العرض
الإلغاء مجانًا حتى 05‏/08‏/21
Booking.comUS$ 110
CheapTicketsUS$ 110
eDreamsUS$ 110
طالع 12 عرض متاح
* الأسعار مُقدمة من شركائنا وتعكس متوسط أسعار الغرفة في الليلة، وتشمل الضرائب والرسوم الثابتة، المعلومة لشركائنا، والمستحقة في وقت الحجز. يرجى مراجعة شركائنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
الفنادق القريبة
التعليقات (629)
تصفية التعليقات
629 نتائج
تقييم المسافر
389
182
35
13
10
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
389
182
35
13
10
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
2 - 7 من 629 تعليق
تمت كتابة التعليق في 6 سبتمبر 2016 عبر الأجهزة المحمولة

فندق ممتاز بتصميم رائع و مساحة الغرف كبيرة و فريق العمل ودود ومتعاون و شكر خاص للسيد المدير أبراهيم شوقي للمحهود الرائع وكذلك الشيف العمومى و مدير الاستقبال
مع أطيب الأمنيات بدوام التميز و النجاح و شكرا
م. أسامة شوقى

تاريخ الإقامة: أغسطس 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
أشكر UsamaS27
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Katha W, Leiter Öffentlichkeitsarbeit في فندق موزايك, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 سبتمبر 2016
ترجمة Google

Dear Osama,
thank you for staying with us and sharing your experience. We highly appreciate your review and we are delighted to see your were enjoying your stay at our hotel.
I will certainly share your praise with all our team, especially with mentioned colleagues. We are delighted to see you were enjoying the hotels room and our service.
We hope to have the pleasure to welcome you back very soon to Mosaique Hotel El Gouna.
Best reagrds,
Katharina Wanka

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 4 فبراير 2016

الخدمه اكثر من ممتازه والعاملين ودودين للغايه و مستعدين لاي خدمه في حدود امكانيات الفندق البسيطه
الاكل اكثر من ممتاز و يتفوق علي فنادق اخري اعلي تصننيفا
الموقع علي المارينا مباشرا و قريبا جدا من قلب الجونه

تاريخ الإقامة: يناير 2016
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • الخدمة
أشكر ehab199598
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Mosaique1, General Manager في فندق موزايك, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 4 أبريل 2016
ترجمة Google

Dear Ehab

Thank you very much for your kind words. We are pleased to hear you enjoyed your stay and hope to have the pleasure to welcome you back again soon.

Best regards
Ragnhild Tabet

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
هذا التعليق مترجم من اللغة إنجليزية. عرض المشاركة الأصلية
تمت كتابة التعليق في 24 يناير 2013

فندق يبدو لطيفاً من الخارج ولكن الخدمة شنيعة. طاقم غير مدرب غير قادرين على مساعدتنا في أي شيء كما أنهم غير ودودين. الغرفة مليئة بالمشاكل بما في ذلك عدم وجود مناشف وجهاز التليفزيون محطم.

1  أشكر PeterPM2013
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.تم إرسال المشاركة الأصلية على إنجليزية بتاريخ www.tripadvisor.com. عرض المشاركة الأصلية
استجاب Mosaique1, Manager في فندق موزايك, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 يناير 2013
ترجمة Google

Dear Peter,

Thank you for taking the time to share your feelings about the hotel. I would have appreciated you had shared them with me during your stay and we could possibly have found a solution.

Rest assure that we do our best to meet and exceed the expectations of our guests and we really focus on traning and development of our team members for them to be able to help and assist our guests.

Please feel free to contact me directly with more indept comments in order to avoid any situations like this in the future.

Best regards,
Ragnhild Tabet
ragnhild.tabet@mosaique.elgouna.com

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
هذا التعليق مترجم من اللغة إنجليزية. عرض المشاركة الأصلية
تمت كتابة التعليق في 23 يناير 2013

بعد أن أقمنا هنا من قبل وعانينا من الخدمة الشنيعة بعد الافتتاح مباشرة، فكرنا أن نمنح فندق موزاييك فرصة أخرى في العام التالي على أمل أن يكون قد تحسن. ولكن لسوء الحظ، أصبحت الخدمة أكثر سوءاً من ذي قبل، وهو أمر يدعو إلى الإحساس بالخزي والعار لهذا الفندق الملاصق لفندق أبو تيج مارينا الشهير بمنطقة الجونة. حينما وصلنا إلى الفندق، بدأت الإجراءات البطيئة كالسلحفاة متبوعة بظهور رجل رث الهيئة يعرض علينا مرافقتنا إلى غرفتنا للتحقق من وجود الفراش الكبير الذي قمنا بحجزه ودفعنا ثمنه عبر الإنترنت (وأكدنا على تاريخ الوصول) ولكن خاب أملنا حيث وجدنا بدلاً منه غرفة مزدوجة. وحينما اتصلنا بمكتب الاستقبال لنشكو من ذلك، كان العاملون به غير ودودين وغير متعاونين. كان جهاز التليفزيون أيضاً لا يعمل الأمر الذي لم يكن يشكل في العادة مشكلة كبيرة سوى إننا كنا قد أتينا من رحلة طويلة وعانينا من تأخر الطائرة ولم نجد أي عزاء طوال الليل. وبعد عدة مكالمات نستجدي فيها أن يغيروا لنا الغرفة، عرض علينا موظف الاستقبال الانتقال إلى جناح الأمر الذي أسعدنا للحظات قليلة قبل أن نكتشف أنه مجرد دعوة للانتقال إلى مكان أكثر تكلفة على حسابنا بالطبع. وما زاد الطين بلة أن موظف الاستقبال حينما أخبرناه بأننا سوف نغادر الفندق أخبرنا بأن نقودنا لن ترد. إن الكلمات لا تكفي للتعبير عن مدى غضبنا من كيفية التعامل مع طاقم غير كفؤ حيث شعرنا بأنه تم التغرير بنا ولم نحصل على ما دفعنا لأجل الحصول عليه. يا له من أمر مشين

أشكر waseemht
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.تم إرسال المشاركة الأصلية على إنجليزية بتاريخ www.tripadvisor.com. عرض المشاركة الأصلية
استجاب Mosaique1, Manager في فندق موزايك, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 3 فبراير 2013
ترجمة Google

Dear Mr. Waseem,

Thank you for taking the time to share your concerns related to your recent visit to the hotel.

I am terribly sorry to hear the you did not appreciate the team here in the hotel as we are really trying our best to train and develop our teams to deal courtiously and professionally with our guests requests and comments.

Regarding your booking via an online channel, there is no remarks that you have requested a king size bed. As far as possible, we always try to give the beds requested upon C/I, but as the hotel was fully booked this week-end we had no possibility to give you another standard room with a king size bed. You had chosen a non-refundable discounted rate online and your room was therefor paid for at the time of booking and we could therefor not refund your room charge.

Next time, please send us a mail in advance and we would do our best to give you the room you prefer. info@mosaique.elgouna.com

Best regards
Ragnhild S. Tabet

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
هذا التعليق مترجم من اللغة إنجليزية. عرض المشاركة الأصلية
تمت كتابة التعليق في 10 يناير 2013

لقد أقمنا هنا في سبتمبر من عام 2011 (ولكن كان علينا كتابة هذا التعليق في فبراير من عام 2012). لقد أحببنا طاقم العاملين في فندق موزاييك حيث أن الجميع في منتهى اللطف وخاصة طاقم الإفطار والرجل الموجود بحمام السباحة. لقد تناولنا عشائنا هناك واحتسينا بعض الشراب قبل الذهاب إلى غرفتنا في المساء ويجب علي القول بأننا لم نكف عن الضحك. لقد عدنا إلى الجونا بضعة مرات فقط لأنه كان علينا تجربة مناطق مختلفة. سوف نذهب إلى موزاييك في الثالث عشر من إبريل ونأمل أن يكون جيداً كما تركناه آخر مرة. لقد لاحظت إننا يمكن أن نستخدم شاطئ الأكواخ الذي أحببناه وكذلك الفتيان العاملين هناك الذين كانوا جميعاً في منتهى اللطف والود.

أشكر kipper123
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.تم إرسال المشاركة الأصلية على إنجليزية بتاريخ www.tripadvisor.co.uk. عرض المشاركة الأصلية
استجاب Mosaique1, Manager في فندق موزايك, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 يناير 2013
ترجمة Google

Dear Kipper123,

Happy to hear you are coming back in April!
Rest assure we will do our outmost to make also this holiday a memorable one.

Looking forward seeing you again soon.

Best regards,
Ragnhild

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات