من احسن فنادق الغردقة وخاصة بفريق ترفيه قوى جدا و مرح جدا . فعلا من احسن فرق انيمشن قابلناهم فى الغردقة و يعتبر فريق الترفيه اهم جزء من الفندق.. بالنسبة للاكل حلو و الخدمة حلوة جدا و المطعم جميل جدا و خدمة حلوة... لكن ارجو من ادراة الفندق الاهتمام بالحمامات اكتر من كدا.... انا بنصح بالفندق
المزيد
Hilton
Booking.com
Booking.com
الفندق حلو بس الاكل ومستوي الزائرين المصريين اسوء ما يكون بجد وريحة الزفارة بتبقي قوية جدا من واحنا طالعين للمطعم لحد ما بنخلص ونمشي لازم يكون في اشراف علي الحاجات دي لان الفندق حلو بس محتاج اهتمام والاشراف الي حد ما علي مستوي الزائرين لان المستوي فعلا زبالة
Dear Ms. Nerma, Thank you for choosing Hawaii Hotels for your vacation. We appreciate your valuable feedback and taking the time to describe your impressions. We take your comment very seriously; our entire team is extremely committed to delivering the perfect vacation experience for each guest. All your comments and recommendations concerning the needed improvement will be passed to the Hotel Management in order to make our hotel more comfortable for all our guests. We would like to ensure you that every day we are doing lots of efforts in order to make continuous improvements and to ensure the comfortable stay for all our guests. Looking forward to welcome you again in our Hotel. Best regards, Hotel Management
الفندق به مجموعة من السلبيات ومجموعة من الإجابيات، وفلنبدأ أولا بالاجابيات:
1. نظام الفندق ممتاز من حيث النظافة والاهتمام بالترتيب والنظافة.
2. الغرف نظيفة جدا ويتم تغير المفروشات والمناشف يوميا وترك زجاجات مياة داخل الغرف بشكل يومي، وكذلك أغراض الحمام
3. الطعام جيد جدا
4. الحفلات اليومية الرائعة للأطفال
5. الأكوابارك سواء للأطفال أو الكبار هي ممتازة جدا والعاملين عليها في قمة الأدب والاحترام والتعاون.
السلبيات:
1. موظفي الريسبشن غير مأهلين للتعامل مع العملاء تماما ولا يحاولون تقدم أي مساعدة للعملاء ولا حتى إظهار إنهم يقومون بهذه المساعدة، فلم أجد أسوء من هؤلاء الموظفين
2. الطعام بالرغم من كونه جيد جدا ولكن ينقص للتنوع وقد يرجع ذلك للضغط الكبير الذي كانوا فيه.
3. الأسناكس موعدها صغير جدا من الساعة 2 ظهر للساعة 5 ظهرا ولا يوجد بها أي تنوع عبارة عن سندوتشات سوسيس وبطاطس مقلية فقط.
4. تعامل العمال الموجودين بالبار على حمامات السباحة أو في مكان الاسناكس مع الأطفال بشكل سئ للغاية وأحدهم كان يقول لأحد الأطفال أمامي أنت جت لي للمرة الخامسة بالرغم من أن هذا من حقه حيث أنه موجود بإقامة كاملة، وليس من حق العامل معاتبة الطفل بإنه جاء أكثر من مرة لشرب عصير أو لأخذ ساندوتش من الأسناكس.
شكر واجب وإعتذار ضروري:
شكرا واجب لمدير الفندق لما قامة به من مجهود لحل كل مشاكل النزلاء، فهو أكثر من رأيت في الفندق تعاونا وأحتراما ولهذا السبب تحديدا سأقوم بإعادة زيارة الفندق مرة أخرى العام القادم إن شاء الله حيث إني مطمأن لحل أي مشكلة ستواجهني بمجرد وجود هذا الرجل المتعاون المحترم الجميل.
إعتذار: أعتذر بشدة لمستر المهدي هذا الموظف الذي كان يقوم بعمله بشكل ممتاز ولكن نظرا لسوء تفاهم ظننت إنه يقوم بمضايقتنا ولكن في الحقيقة هو من أكثر الموظفين احترما وكان يقوم بعمله بشكل ممتاز فأنا أعتذر له عما صدر مني أنا والجروب الذي كان معي أسف جدا مستر مهدي.
أخر شيء أحب التنويه عنه إني كنت نزيل في الغرفة 2307 وكان بها كل الكمليات ولكن بها أمرين لم يتم حلهم وبصراحة أنا لم أهتم بإخبر أحد بهذين الأمرين وهما:
1. التليفون الداخلي لم يكن يعمل
2. باب الحمام لم يكن يغلق للنهاية ويحتاج لنجار لتصليحه.
ولكن مجملا شكرا لإدارة الفندق وكانت رحلة جميلة جدا.
Dear Mr.Sameh, Thank you for choosing Hawaii Hotels for your vacation. We appreciate your valuable feedback and taking the time to describe your impressions. We take your comment very seriously; our entire team is extremely committed to delivering the perfect vacation experience for each guest. Our goal is always to have the highest quality. All your comments and recommendations concerning the needed improvement will be passed to the Hotel Management in order to make our hotel more comfortable for all our guests. We would like to ensure you that every day we are doing lots of efforts in order to make continuous improvements and to ensure the comfortable stay for all our guests. Looking forward to welcome you again in our Hotel. Best regards, Hotel Management
السلام عليكم
بعد صباح الخير
احنا لسة فى الفندق/ عيد الاضحى المبارك
مبدئيا احب اشكر كل افراد الادارة وكذلك كل العاملين بالفندق لانى كنت احب اشكرهم واحد واحد بجد..الله يعينكم ..المجهود المبذول كبير فعلا واحنا حاسين بكده..من تنظيم وادارة ومطعم واكوا بارك وحمامات سباحة وhousekeeping ونجارة وسباكة وخلافه عند الطلب...خصوصا فى وقت العيد...
ملحوظة.1)).امبارح حصل مشكلة على الاكوا ..مش عارف اسمها ايه..اللى بيتركبلها العوامة على اليمين ..اللى جنب الدوامة الصفرا..مفيش حد تحت يستقبل الافراد وتوزيع العوامات بالدور على المنتظرين وده سبب مشكلة وتدافع وطبعا الكابتن اللى واقف فى الاكوا اللى جنبها اللى هى الدوامة الصفرا..صعب يتابع الاتنين لان الدوامة الناس ممكن تنزل فوق بعضها وخطيرة...
برجاء توفير كابتن زيادة هنا
2 )) فين الواى فاى...اسم بس..وقالولنا فى الريسيبشن بس..حتى ده ضعيف ومش شغال..صعب فندق جميل بالمستوى ده ويبقى ابسط الخدمات زى واى فاى مش شغالة
3)) لازم يكون فى حل لل open buffeit .ارجو المعذرة لو الspelling مش سليم...الاكل المهدر كتير...اكيد الادارة ان شاء الله ممكن تحد وسيلة افضل للتحكم فى الكميات المهدرة دى..
وبالتوفيق فى جميع الاحوال
وكل عام وحضراتكم بخير
ان شاء الله لما هاجى تانى مش هاتبقى فى العيد
Dear Guests, Thank you for choosing Hawaii Hotels and taking time to share your feedback. We are pleased to know you enjoyed your stay with us and we are hoping to welcome you soon again in our Hotel. Best regards, Hotel Management.
هذا الفندق رائع جدا و العروض فيه مدهشه بالليل و التسكو بيهي جميل و المعامله رائعه جدآ بصراحه ممتاز ويجب ان تاتو اليه ولاكن ليس في الاعياد بل في وقت لا يتوقعه احد مثل اجازات نصف السنه و الوقات انشغال الناس
Dear Guests, Thank you for choosing Hawaii Hotels and taking time to share your feedback. We are pleased to know you enjoyed your stay with us and we are hoping to welcome you soon again in our Hotel. Best regards, Hotel Management.
معامله سيئة.وريحة الفندق سيئة.والاكل سىء.ومعامله الناس وحشة جدا.وكل الناس بتتخانق.وهم مديين الفندق لشركات سياحه ويقولك مالناش دعوة.وبيتبني جنبه ف فيه غرف بتبص علي النقاشين والصنايعية.والاكل مش مغسول.والاطباق ريحتها سيئة
Dear Mr.Abdalla,
Thank you for choosing Hawaii Hotels for your vacation. We appreciate your valuable feedback and taking the time to describe your impressions. We take your comment very seriously; our entire team is extremely committed to delivering the perfect vacation experience for each guest. Our goal is always to have the highest quality. All your comments and recommendations concerning the needed improvement will be passed to the Hotel Management in order to make our hotel more comfortable for all our guests. We would like to ensure you that every day we are doing lots of efforts in order to make continuous improvements and to ensure the comfortable stay for all our guests. Looking forward to welcome you again in our Hotel. Best regards, Hotel Management
