الباتروس منتجع يدل على المخامة المعمارية في مجال السياحة ... من اروع المنتجعات التي زرتها واستمتعت بها .. قضيت فيه اجمل ثلاثة ليالي في حياتي .. الخدمة ممتازة والطاقم الخاص بالفندق حاجة محترمة .. والمطاعم شئ راقي فعلا ومستوي عالي .. مكان عالى الجودة
Booking.com
اتباع إجراءات سلامةBooking.com
Booking.comاتباع إجراءات سلامة
من اروع وافضل الفنادق التى زرتها تماما يتمتع بالمعاملة المحترمة به انشطة متنوعة العاملين متعاونين جدا يطل على البحر نوعية الاكل فوق الرائعة شكرا على تلك الاقامة مع مزيد من التقدم فخور جدا بكم ادارة الباتروس بالاس
من خلال خمس ايام حجزنا في فندق اسمه الباتروس بالاس ريزورت في الغردقه فندق خمس نجوم all inclusive و التقييم علي booking عالي مش قليل و كمان غالي مش رخيص اول ما دخلنا الفندق قالو متقعدوش هنا اقعدو في اللوبي اللي جوا عشان التكييف أنا استغربت لان في أجانب قاعدين إشمعني يعني بس سكت لان الواحد جاي من سفر
كنا حاجزين غرفة double و غرفة triple
الغرفة التانيه التكييف بتاعها عطلان قعدنا ٣ ساعات نتحايل عليهم حد يجي يصلح التكييف الجو نار لحد ما تعطفوا و بعتو حد
الحمامات في الاوض مفيهاش shampoo و لا shower gel يكفي علي عدد الافراد اللي قاعدين فيها و اتصلنا ٣ مرات عشان يبعتو لينا
المهم قولنا مش مشكله مشاكل و هاتعدي احنا ننزل نتغدي و نقضي اليوم
دخلنا المطعم ريحتو تقرف جبنا اكل لقيت المكرونه مش مستويه اصلا السلطه الطماطم اقسم بالله حمضانه و الشاورما اللحمه عباره عن بلاستيك مش مستوي المهم مكلناش اصلا و ماعانا اطفال كلو بطاطس و احنا مكلناش خالص و روحنا للشيف قال اول مرة اسمع الكلام دا و العشاء هايبقي كويس فا توسمنا خير و قولنا عادي
الولاد نزلت البسين و انبسطوا اوي و انا قاعدين طلبنا بيبسي قام الراجل قالنا مهو لسه معدي من قدامكو و انتو مطلبتوش حاجه و بيتكلم بغلاسه متناهيه
مشينا من البسين بندور علي ابني مش لقينو في لمح البصر لقيت واحدة بتقول دا نزل بسين الكبار و كان هايغرق و هيا لحقتو انا مش بنفي علي نفسي المسؤليه انا غلطانه جدااااااا والله حصلت في لمح البصر كنت بلم اللعب بتاعتهم و كانو جنبي
مفيش جارد قاعد اصلا مع اني روحت فنادق كتير كان الجارد قاعد ليل نهار لو حد قرب ناحيه بسين الكبار بيقولوا لا و ينبهونا الحمدلله الولد اتعقد مرضاش حتي يستحمي
روحنا اشتكينا في الريسبيشن علي اللي حصل لنا و قولنا احنا نعمل check out حد قابلنا واحد اسمو مستر علي راجل مؤدب و اعتذر كتير و قال كل حاجه هاتتصلح جربو بقي العشا في المطعم المغربي هاتنبهرو روحنا قبل ميعاد العشا بنص ساعه ملقيناش اكل اصلا و الشيف بسئل لقيتو اتنرفز اوووي
روحنا مطعم تاني بيتزا اي حاجه عمل عجينه محروقه و بيقول انها بيتزا و الولاد يقولوا يا مامي فين البيتزا اقولهم قدامكو مرضوش ياكلوها كلو بطاطس و احنا كعادة مكلناش اي حاجه
الكوبيات مش نضيفه و ريحتها وحشه
انا مش عارفه احكي ايه ولا ايه و الحمدلله عملنا check out و روحنا فندق تاني تنفسنا و شمينا نفسنا اخيرا بعد ما ضاع يوم كامل من الاجازة و فلوس ضاعت في يوم يقرف ب ١٤٥٠ في اليله و دفعنا فلوس تانيه لفندق تاني عشان الاجازة متضربش
معلشي طولت عليكو كان في حاجات تانيه زفت بس كفايه كدة
أعجبنيإظهار مزيد من التفاعلاتتعليق
عناية الاستاذة / نورا عبد الحميد
بداية تعتذر ادارة الفندق و العاملين به عن ان الخدمة المقدمة به لم تنل اعجابكم.
ولكننا نود توضيح بعض النقاط التى تم ذكرها بتقرير سيادتكم عن الفندق لتجنب اى سوء فهم:
1- لا نفرق بين النزلاء بسبب جنسياتهم ولكننا نقوم باجراءات التسكين لجميع النزلاء فى البار المجاور للرسبشن حيث الهدوء و تناول مشروب الترحيب.
2- بخصوص اعمال الصيانة عند ابلاغ قسم الاستقبال يقوم قسم الصيانة بعمل اللازم دون ان يضطر النزلاء للانتظار فى الغرف.
3- بالنسبة للشامبو و الشاور جل يكون موجود بالغرفة و يتم اضافته يوميا اثناء عملية التنظيف اليومى.
4- فيما يخص الاكل لانقبل هذا ابدا فقد حصلنا هذا العام على درجة الامتياز من شركة كريستال التى تشرف على المعايير الصحية و الجودة فى الفندق’ و حضرتك قد قرأتى الكثير من الاراء الجيدة فى تقييم الفندق.
5- يبذل جميع العاملين بالفندق قصارى جهدهم لارضاء جميع النزلاء وقد اندهشنا كثيرا عما ذكرتموه عن احد العاملين بقسم الاغذية و المشروبات.
6- بالنسبة لما حدث مع الطفل فقد قمتم اثناء اجراءات التسكين بالتوقيع على اقرار بان الطفل مسئولية سيادتكم وتم ابلاغ سيادتكم بوجود جواكت للانقاذ فى مركز الفوط بدون اى مقابل مادى. كما ان فريق الانقاذ متواجد على حمامات السباحة من السابعة صباحا و حتى غروب الشمس و يمنع السباحة بعد غروب الشمس.
7- فيما يخص ان المطعم قبل موعد العشاء بنصف ساعة لم يكن به اكل فهذا امر طبيعى حيث يتم التجهيز ليصبح البوفيه كاملا فى تمام السابعة مساءا.
كما نود ان نوضح لسيادتكم باننا قد قمنا باعطائكم غرف مطلة على حمام السباحة بالرغم من ان الحجز الخاص بكم كان غرف مطله على الحدائق.
و لقد لمسنا اثناء اجراءات التسكين ان المشكلة الحقيقية كانت فى المبلغ الاضافى (23 %) الخاص بالضرائب المضافة على الاسعار طبقا لقواعد الحجز على موقع booking.com
نتمنى لكم يوم سعيد و ان تستمتعوا بالاجازات المقبلة.
Management Team
Albatros Palace Resort & SPA
السعر غالی جدآ ومفيش خدمة مقابل هذا السعر فريق العمل الموجود فاشل وعايز الحرق مفيش أی أنشطة جديدة والجو ممل أوی والساعة لما بتيجی 10 بحس انی فی خرابة مش فی قرية سياحية بجد بنصح كل الناس محدش يدخل المكان الفقير فی خدماته دا المعاملة سيئة وفريق العمل الموجود غير محترم
نزلت هنا في 12 فبراير. الغرفة جيدة، أما العشاء فممتاز، من أفضل الخيارات التي حصلنا عليها طوال رحلاتنا. منطقة حمام السباحة رائعة ولكن في الشتاء فقط الحمام الصغير دافئ أما الكبير فدرجة المياه فيه 13 مئوية. من السهل الحصول على كراسي على الشاطيء وكذلك حول حمام السباحة. السباحة في البحر ممكنة من خلال جسر بلاستيك عائم يصلك إلى الماء الصافي الكريستال وترى اسفله الرمال الناعمة. البار ممتاز كما أن العصائر مجانية. 6 مطاعم بمطابخ مختلفة وأكلات جديدة كل يوم، وفي الخارج يمكنك أن تستمتع بالمشويات. النبيذ والبيرة من أنواع جيدة. خدمة البار حول حمام السباحة فوق العادية وتزيد على ذلك بفضل محمود. إننا نوصي الكل بهذا الفندق، ولقد حصر أصدقاء لنا حديثا فيه بناء على توصيتنا وانبهروا جميعهم بألباتروس بالاس. خدمة التاكسي للمطار والغردقة جيدة، سعر التاكسي للمطار 10 يورو. سنعود مرة أخرى بكل سرور.
هذا الفندق رائع. الغرف كانت نظيفة وبمقاس جيد. كان في الفندق وسائل ترفيه جيدة التي كانت جيدة للصغار. الطعام كان جيد على طريقة البوفيه وحاولوا تغييره يومياً. حوض السباحة الخاص بالأطفال كان جيدا بزلاجات. في مجمله سأحكم عليه بخمس نجوم 5* وكنت لأزوره مرة آخرى. أوصي به.
