المكان كويس الفيو رائع جداااااا البحر فيه حلو الموقع متميز جدا وسط الغردقة حمامات السباحه صغيره ومش كتيره والاكل جيد فريقي الانيميشن محستش موجودهم غير قليل ومفيش مكان واسع يتعرض فيه الشو ومفيش اكوا للكبار الاقامة بوجهم عام جيدة
1,964
241
107
56
82
Zeyad A
القاهره
تعليق حول Hilton Hurghada Plaza
تمت كتابة تعليق 7 أغسطس 2021عبر الأجهزة المحمولة
الخدمه سيئه للغايه ، الغرف غير نظيفه ، الموظفين غير مؤهلين للتعامل مع الزوار ، حمام السباحه غير نظيف ، لا ينصح به للعائلات الحمامات في الغرف في حاله سيئه ، جميع الموظفين اسلوبهم في التعامل سئ جدا جدا .
تاريخ الإقامة: أغسطس 2021نوع الرحلة: سافر مع العائلة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Hilton Hurghada Plaza, Other في Hilton Hurghada Plaza, لهذا التعليق
تم الرد 10 أغسطس 2021
Dear Zeyad,
I appreciate you taking the time in providing us with an overview of your recent stay with us.
It is highly disappointing to read that we have not lived up to your expectations during your most recent visit to us. As a 5* property, we certainly strive to deliver this level of service at all times, so I would highly appreciate if you have any further details on this low review scoring. Please do feel free to contact me directly at nicola.windley@hilton.com so that I can ensure any shortfalls are rectified as a matter of priority.
We do hope to welcome you back on a future occasion, to provide you with the exceptional quality and service that characterises our brand and resort.
Kind regards,
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.Com
I appreciate you taking the time in providing us with an overview of your recent stay with us.
It is highly disappointing to read that we have not lived up to your expectations during your most recent visit to us. As a 5* property, we certainly strive to deliver this level of service at all times, so I would highly appreciate if you have any further details on this low review scoring. Please do feel free to contact me directly at nicola.windley@hilton.com so that I can ensure any shortfalls are rectified as a matter of priority.
We do hope to welcome you back on a future occasion, to provide you with the exceptional quality and service that characterises our brand and resort.
Kind regards,
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.Com
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
- Pricelineد.إ. 1,219
- Expedia.comد.إ. 1,095
- Hotels.comد.إ. 1,094
د.إ. 288
- Pricelineد.إ. 288
- Vio.comد.إ. 251
- Expedia.comد.إ. 293
د.إ. 545
- steigenberger.comد.إ. 565
- Vio.comد.إ. 476
- StayForLongد.إ. 528
د.إ. 1,058
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
- Pricelineد.إ. 1,322
- Trip.comد.إ. 885
- Expedia.comد.إ. 1,114
- Trip.comد.إ. 1,337
- Expedia.comد.إ. 1,079
- Pricelineد.إ. 1,146
د.إ. 504
- Pricelineد.إ. 496
- Trip.comد.إ. 504
- Movenpickد.إ. 504
د.إ. 86
- Pricelineد.إ. 86
- StayForLong
- Vio.comد.إ. 86
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
- Pricelineد.إ. 658
- Trip.comد.إ. 869
- Algotelsد.إ. 742
د.إ. 1,556
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
احصل على مكافآت مع One Key
- Expedia.comد.إ. 1,558
- Trip.comد.إ. 1,153
- Pricelineد.إ. 1,398
د.إ. 1,419
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
- Expedia.comد.إ. 1,422
- ZenHotels.comد.إ. 1,264
- Trip.comد.إ. 1,421
التعليقات (2,449)
تصفية التعليقات
2,450 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
1,964
241
107
56
82
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
35 - 40 من 2,450 تعليق
Ahmedemam00
1
عبر الأجهزة المحمولة
تاريخ الإقامة: يونيو 2021
استفسر من Ahmedemam00 عن Hilton Hurghada Plaza
أشكر Ahmedemam00
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Hilton Hurghada Plaza, Other في Hilton Hurghada Plaza, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 يونيو 2021
Dear Mr. Ahmed,
I appreciate you taking the time in providing us with an overview of your recent stay with us.
It is highly disappointing to read that we have not lived up to your expectations during your most recent visit to us. As a 5* property, we certainly strive to deliver this level of service at all times, so I would highly appreciate if you have any further details on this low review scoring. Please do feel free to contact me directly at nicola.windley@hilton.com so that I can ensure any shortfalls are rectified as a matter of priority.
We do hope to welcome you back on a future occasion, to provide you with the exceptional quality and service that characterizes our brand and resort.
Kind regards,
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.Com
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
YOUSSFff
1
عبر الأجهزة المحمولة
انا احببت هذه الرحلة كثيرا اعجبني الاكل هنا انه افضل فندق زرته واعجبني الرحلة المائية انا اتمني من كل الناس ان يزورو هذا الفندق ولن تندموا عليه ابدا فلديه خدمة رائعة واكل رائع وبحر رائع وشكرا علي كل شئ
تاريخ الإقامة: يونيو 2021
استفسر من YOUSSFff عن Hilton Hurghada Plaza
أشكر YOUSSFff
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Hilton Hurghada Plaza, Other في Hilton Hurghada Plaza, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 12 يونيو 2021
ضيفنا العزيز
إنة لمن دواعى سرورنا أن نعرف أنك قد إستمتعت بإقامتك و وقتك معنا فى هيلتون الغردقة بلازا , و نريد أن نعلمك بمدى سعادتنا من خلال تعليقك الرائع.
و أننا سنعلم باقى فريق العمل أيضا.
نتمى الترحيب بك فى القريب العاجل. و نرجو منك مراسلتنا فى أى وقت.
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.com
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
dohae618
1
الفندق اكثر من رائع و فعلا مميز فى كل شيء الموقع الفيو و العاملين مرحبين جدا و ودودين خاصه فريق الانيميشن وقسم الحجز و المكاتب الامامية
لقد استمتعنا فعلا و سوف نكرر الزياره اكيد شكرا جزيلا وشكرخاص وأيضا
تاريخ الإقامة: يونيو 2021
استفسر من dohae618 عن Hilton Hurghada Plaza
أشكر dohae618
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Hilton Hurghada Plaza, Other في Hilton Hurghada Plaza, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 4 يونيو 2021
ضيفنا العزيز
إنة لمن دواعى سرورنا أن نعرف أنك قد إستمتعت بإقامتك و وقتك معنا فى هيلتون الغردقة بلازا , و نريد أن نعلمك بمدى سعادتنا من خلال تعليقك الرائع.
و أننا سنعلم باقى فريق العمل أيضا.
نتمى الترحيب بك فى القريب العاجل. و نرجو منك مراسلتنا فى أى وقت.
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.com
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
alaaokra
1
فندق رائع ،،إطلاله ساحره ،،،خدمه مميزه جدا ،،، خاصة العاملين بالريسيبشن مثل الأستاذ محمد على ، والأستاذ معتز ،،، حمامات السباحه ممتازه،، وصالة الجيم ممتازه ايضا ،، وشكرا على كل اجرائات التعقيم ،، فندق محترم جدا
تاريخ الإقامة: مارس 2021
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hilton Hotels & Resorts
استفسر من alaaokra عن Hilton Hurghada Plaza
أشكر alaaokra
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Hilton Hurghada Plaza, Other في Hilton Hurghada Plaza, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 30 مارس 2021
ضيفنا العزيز
إنة لمن دواعى سرورنا أن نعرف أنك قد إستمتعت بإقامتك و وقتك معنا فى هيلتون الغردقة بلازا , و نريد أن نعلمك بمدى سعادتنا من خلال تعليقك الرائع.
و أننا سنعلم باقى فريق العمل أيضا.
نتمى الترحيب بك فى القريب العاجل. و نرجو منك مراسلتنا فى أى وقت.
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.com
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
Mohamedeso
21
تجربتي مع هيلتون الغردقة كانت بالنسبالي صادمة وخصوصا انى جربت هيلتون مرسى علم قبل الكورونا وكان متميز جدا ....لو هنقيم الفندق من حيث:
* المكان الصراحة تصميم الفندق متميز من حيث الفيو لأن كل الغرف مطله على البحر وده مش متوفر فى فنادق كتير.
* من حيث الخدمة فبصراحة متوسطه اولا عدد الموظفين قليل ؛ المستلزمات اللى موجودة فى الغرف قليله (الشامبو والشاور -الشاى والنسكافيه ) مفيش نوت بوك ولا قلم لو حابب انك تكتب لهم ملاحظه على حاجه معينه .
* من حيث حمام السباحة فهناك حمام سباحه ساخن وجاكوزى ..وكمان فى اكوا بارك للاطفال بس للاسف مش ساخن .
* بالنسبة للمطعم فده كارثة الصراحة بالرغم من الالتزام بالكمامه فالمطعم زحمه علطول بتقف طابور على كل حاجه وطبعا ومفيش تباعد ؛ عدد الموظفين فى المطعم قليل فالشيف بيحطلك فى طبقك وبعدين يرجع لحد تانى يحطله وهكذا وبتزهق من كتر الانتظار .. ثانيا مفيش تنوع فى الاكل اطلاقا ..متعرفش نوع المطعم ايه فى اليوم ده كله زى بعضه اختلاف بسيط.. جودة الأكل مش حلوه تحسهم مسترخصين ...طريقة طهى اللحوم زيادة فى السوى .. وكمان لو اتاخرت شويه حلوين على المطعم قبل معاد انتهاء العشاء لقيتهم قالوا الاكل خلص .
بالنسبة للسناكس فى فدى مشروبات وباتيه بس ومش كل المشروبات (بتكلم عن العصائر والايس كريم ليهم فلوس إضافية بتدفع )بالرغم من كونى all inclusive .
* الغرفة فيها زجاج شفاف فى الحمام يعنى اللى برة الغرفة شايف اللى فى الحمام .
دى كانت تجربتى مع فندق هيلتون الغردقة .
تاريخ الإقامة: مارس 2021
استفسر من Mohamedeso عن Hilton Hurghada Plaza
1 أشكر Mohamedeso
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Hilton Hurghada Plaza, Other في Hilton Hurghada Plaza, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 مارس 2021
Dear Mohamed,
It is deeply disappointing to read we did not live up to your expectations during your most recent visit to us. We will certainly take into account your comments regarding the food service and offerings. Indeed, there are some items excluded from the all-inclusive formula, which is detailed in the letter received upon check-in. I sincerely apologise for any inconvenience this caused you. Furthermore, I would like to clarify in regards to the in-room items - as a result of the limitations and precautions surrounding COVID-19, we are required to remove items such as notepads and pens within the guest room. However, all usual amenities are available upon request, and I do apologise if this was not brought to your attention. I will certainly follow up with the team to ensure this is being communicated to our guests. I do thank you for your valuable feedback, and if you have any further details regarding your stay with us, please do feel free to contact me directly and I will be more than happy to discuss these with you.
Hoping to welcome you back to the hotel in the near future, and all the very best wishes for the week ahead.
Kind regards,
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.com
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.