الخدمه سيئه للغايه ، الغرف غير نظيفه ، الموظفين غير مؤهلين للتعامل مع الزوار ، حمام السباحه غير نظيف ، لا ينصح به للعائلات الحمامات في الغرف في حاله سيئه ، جميع الموظفين اسلوبهم في التعامل سئ جدا جدا .المزيد
Booking.com
Booking.comExpedia.comExpedia.com
Hotels.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.com
المكان كويس الفيو رائع جداااااا البحر فيه حلو الموقع متميز جدا وسط الغردقة حمامات السباحه صغيره ومش كتيره والاكل جيد فريقي الانيميشن محستش موجودهم غير قليل ومفيش مكان واسع يتعرض فيه الشو ومفيش اكوا للكبار الاقامة بوجهم عام جيدة
Dear Mr. Ahmed,
I appreciate you taking the time in providing us with an overview of your recent stay with us.
It is highly disappointing to read that we have not lived up to your expectations during your most recent visit to us. As a 5* property, we certainly strive to deliver this level of service at all times, so I would highly appreciate if you have any further details on this low review scoring. Please do feel free to contact me directly at nicola.windley@hilton.com so that I can ensure any shortfalls are rectified as a matter of priority.
We do hope to welcome you back on a future occasion, to provide you with the exceptional quality and service that characterizes our brand and resort.
Kind regards,
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.Com
انا احببت هذه الرحلة كثيرا اعجبني الاكل هنا انه افضل فندق زرته واعجبني الرحلة المائية انا اتمني من كل الناس ان يزورو هذا الفندق ولن تندموا عليه ابدا فلديه خدمة رائعة واكل رائع وبحر رائع وشكرا علي كل شئ
ضيفنا العزيز
إنة لمن دواعى سرورنا أن نعرف أنك قد إستمتعت بإقامتك و وقتك معنا فى هيلتون الغردقة بلازا , و نريد أن نعلمك بمدى سعادتنا من خلال تعليقك الرائع.
و أننا سنعلم باقى فريق العمل أيضا.
نتمى الترحيب بك فى القريب العاجل. و نرجو منك مراسلتنا فى أى وقت.
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.com
الفندق اكثر من رائع و فعلا مميز فى كل شيء الموقع الفيو و العاملين مرحبين جدا و ودودين خاصه فريق الانيميشن وقسم الحجز و المكاتب الامامية
لقد استمتعنا فعلا و سوف نكرر الزياره اكيد شكرا جزيلا وشكرخاص وأيضا
ضيفنا العزيز
إنة لمن دواعى سرورنا أن نعرف أنك قد إستمتعت بإقامتك و وقتك معنا فى هيلتون الغردقة بلازا , و نريد أن نعلمك بمدى سعادتنا من خلال تعليقك الرائع.
و أننا سنعلم باقى فريق العمل أيضا.
نتمى الترحيب بك فى القريب العاجل. و نرجو منك مراسلتنا فى أى وقت.
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.com
فندق رائع ،،إطلاله ساحره ،،،خدمه مميزه جدا ،،، خاصة العاملين بالريسيبشن مثل الأستاذ محمد على ، والأستاذ معتز ،،، حمامات السباحه ممتازه،، وصالة الجيم ممتازه ايضا ،، وشكرا على كل اجرائات التعقيم ،، فندق محترم جدا
ضيفنا العزيز
إنة لمن دواعى سرورنا أن نعرف أنك قد إستمتعت بإقامتك و وقتك معنا فى هيلتون الغردقة بلازا , و نريد أن نعلمك بمدى سعادتنا من خلال تعليقك الرائع.
و أننا سنعلم باقى فريق العمل أيضا.
نتمى الترحيب بك فى القريب العاجل. و نرجو منك مراسلتنا فى أى وقت.
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.com
تجربتي مع هيلتون الغردقة كانت بالنسبالي صادمة وخصوصا انى جربت هيلتون مرسى علم قبل الكورونا وكان متميز جدا ....لو هنقيم الفندق من حيث:
* المكان الصراحة تصميم الفندق متميز من حيث الفيو لأن كل الغرف مطله على البحر وده مش متوفر فى فنادق كتير.
* من حيث الخدمة فبصراحة متوسطه اولا عدد الموظفين قليل ؛ المستلزمات اللى موجودة فى الغرف قليله (الشامبو والشاور -الشاى والنسكافيه ) مفيش نوت بوك ولا قلم لو حابب انك تكتب لهم ملاحظه على حاجه معينه .
* من حيث حمام السباحة فهناك حمام سباحه ساخن وجاكوزى ..وكمان فى اكوا بارك للاطفال بس للاسف مش ساخن .
* بالنسبة للمطعم فده كارثة الصراحة بالرغم من الالتزام بالكمامه فالمطعم زحمه علطول بتقف طابور على كل حاجه وطبعا ومفيش تباعد ؛ عدد الموظفين فى المطعم قليل فالشيف بيحطلك فى طبقك وبعدين يرجع لحد تانى يحطله وهكذا وبتزهق من كتر الانتظار .. ثانيا مفيش تنوع فى الاكل اطلاقا ..متعرفش نوع المطعم ايه فى اليوم ده كله زى بعضه اختلاف بسيط.. جودة الأكل مش حلوه تحسهم مسترخصين ...طريقة طهى اللحوم زيادة فى السوى .. وكمان لو اتاخرت شويه حلوين على المطعم قبل معاد انتهاء العشاء لقيتهم قالوا الاكل خلص .
بالنسبة للسناكس فى فدى مشروبات وباتيه بس ومش كل المشروبات (بتكلم عن العصائر والايس كريم ليهم فلوس إضافية بتدفع )بالرغم من كونى all inclusive .
* الغرفة فيها زجاج شفاف فى الحمام يعنى اللى برة الغرفة شايف اللى فى الحمام .
دى كانت تجربتى مع فندق هيلتون الغردقة .
Dear Mohamed,
It is deeply disappointing to read we did not live up to your expectations during your most recent visit to us. We will certainly take into account your comments regarding the food service and offerings. Indeed, there are some items excluded from the all-inclusive formula, which is detailed in the letter received upon check-in. I sincerely apologise for any inconvenience this caused you. Furthermore, I would like to clarify in regards to the in-room items - as a result of the limitations and precautions surrounding COVID-19, we are required to remove items such as notepads and pens within the guest room. However, all usual amenities are available upon request, and I do apologise if this was not brought to your attention. I will certainly follow up with the team to ensure this is being communicated to our guests. I do thank you for your valuable feedback, and if you have any further details regarding your stay with us, please do feel free to contact me directly and I will be more than happy to discuss these with you.
Hoping to welcome you back to the hotel in the near future, and all the very best wishes for the week ahead.
Kind regards,
Nicola Windley
Manager | Quality and Improvement
Nicola.Windley@Hilton.com
