فندق جميل تم تجديده والاكوا تحفة وفيه شاطئ بس مش رملي لازم تدخل الماىينا وتنزل البحر والمطاعم جميلة والاكل جميل وفبه بلياردو وشو يومي كانت اجازة راىعة في شم النسيم اول مرة اوتيل يعما خروف مشوي كانت تحفة والغرف جميلة بس فيه ادوار عالية لكن فيه اسانسير ساعود لزيارته فندق محترم
Dear Mr. Mohamed,
Thank you for choosing Hawaii Hotels for your vacation. We appreciate your valuable feedback and taking the time to describe your impressions. We take your comment very seriously; our entire team is extremely committed to delivering the perfect vacation experience for each guest. Our goal is always to have the highest quality. All your comments and recommendations concerning the needed improvement will be passed to the Hotel Management in order to make our hotel more comfortable for all our guests. We would like to ensure you that every day we are doing lots of efforts in order to make continuous improvements and to ensure the comfortable stay for all our guests.
Looking forward to welcome you again in our Hotel.
Best regards, Hotel Management
كل شي فى الفندق كان حلو و متع بأستشناء شخص فى الرشيبشن قصير و عينه ملونه قال انه مدير الريشبشن كان في منتهي قلة الذوق و العجرفة و تعامله يدل انه شخص لا يفقه شي عن السياحة او التعامل حتى الادمي مع الناس و كل دا بسبب اننا سلمنا له المفاتيح الساعة 12.30 لعمل check out و فوجئت به طلب 200 جنيه زيادة رسوم late c/o فهمته اننا كل دا كنا فى الريشبشن و الشنط فى الغرف منتظرين bellman و في الاخر نزلناها بنفسنا رد و قال انها مش مشكلته قولتله المفروض في اى فندق الريشبشن بيتصل بالغرف المغادرة قالى اتصلت بيكو و محدش رد قولتله ازاى بالرغم من ان تليفون الغرفة اصلا مش شغال من يوم وصولنا و انا بلغته اكتر من 3 مرات و مفيش حد جه يصلحة قالى دى مش مشكلتى اصلا اني اكلمك خلي مندوب شركة السياحة اللي انتو جايين تبعها هو اللي يقولك انا ماليش دعوة و دا مستحيل يكون رد مدير ريسبشن و في الاخر قعد يخبط بأيده علي الديسك و يقولي عايز 200 جنيه دلوقتى حالا بمنتهي العصبية بالرغم اننا تغاضينا عن ان التليفون و الميني بار و اوكرة الحمام كل دا كان بايظ و محدش جه يصلحه و طريقته فعلا مثيره للاشمئزاز من وقت وصولنا (ثانيا لو الحجز عن طريق شركه سياحه ممنوع تتعامل مع الاستقبال لازم عن طريق مندوب الشركه ) احنا لحد ما كنا ماشيين من الفندق كنا مبسوطين بالمكان و هنكرر الزيارة مرة الثانية بعد العيد لكن بعد اسلوب الشخص دا انا انصح محدش يروح و اللي هيروح يتجنب التعامل معه تماما لانه انسان همجي بكل ما تحمله الكلمة من معاني و عار علي اسم هذا الفندق المميز بل و علي السياحة كلها و اتمني من ادارة الفندق تاخذ رد الفعل المطلوب معه
Dear guest,
Thank you for choosing Hawaii Hotels for your vacation. We appreciate your valuable feedback and taking the time to describe your impressions. We take your comment very seriously; our entire team is extremely committed to delivering the perfect vacation experience for each guest. Our goal is always to have the highest quality. All your comments and recommendations concerning the needed improvement will be passed to the Hotel Management in order to make our hotel more comfortable for all our guests. We would like to ensure you that every day we are doing lots of efforts in order to make continuous improvements and to ensure the comfortable stay for all our guests.
Looking forward to welcome you again in our Hotel.
Best regards, Hotel Management
اولا الاسم تغير الى هاواى بالم الممشى
من اول ما تدخل القريه ستجد خناقات بين النزلا والموظفين وبين الموظفين مع بعضهم والاصوات عاليه والفاظ وسباب ولاتحاول ان تجد احد لاخذ الشنط شيلها بنفسك
وطبعا لو اردت الغاء الحجز كان الرد ان الفلوس هتضيع عليك وانا كنت حاجز ليلتين فقط قبل ذهابى الى قريه اخرى كنت حاجز فيها
عند التعامل مع موظف الاستقبال جهز نفسك لاول حصه فى التهديد والصفاقه فى التعليمات والتنبيهات
اولا الاطفال فى نفس غرفه الاب والام بمعنى لايجوز ان يكون فى غرفه الجد مثلا
ثانيا لو الحجز عن طريق شركه سياحه ممنوع تتعامل مع الاستقبال لازم عن طريق مندوب الشركه
شهاده ميلاد الاطفال اجبارى(وتهديد عند اكتشاف تلاعب فى شهاده الميلاد سيضاعف حساب الغرفه على النزيل)
.....مش عارف ان كان عندهم جهاز لكشف التزوير ولا ايه....
يعنى حتى الشروط العبيطه الى قالوها وكاتبنها كلها بأسلوب التهديد
تدخل الغرف الغرف كلها مساحه واحده ويضاف سرير لو حاجز غرفه تريبل الغرف كويسه خاصه لو تطل على حمام السباحه وحمامات السباحه جيده والاكوا جيده والبحر جيد
المطعم الوجبات متكرره وبدون جوده
اجرى بسرعه احجز ترابيزه او خد اطباق الاكل واخرج من المطعم لمطعم اخر مفتوح لتجد فيه كرسى تجلس عليه
طبعا لاتنتظر شوكه او معلقه دا انت وحظك واياك ان تغلط وتطلب حاجه من العاملين لو حظك حلو ستسمع رد غير مهذب ولو حظك سيئ ممكن اكتر من كده
الاسناكس هامبورجر وبطاطس نيه
الواى فاى فى الاستقبال فقط واشاره فقط وعندما تسأل ليه مش فاتح حاجه يرد التحميل كتير عليه وانا كنت موجود لوحدى اصلا
اسهل كلمه عندهم واكثر كلمه تسمعها عند كل مشكله طلعوه بره (اطردوه)
الشو كل يوم تنوره وراقصه
الحمد لله يومين وعدو بخير
عملت شيك اوت الساعه 7 صباحا فتم منع خروج الشنط الا عند التأكد من اخذهم ( وعدم الاكتفاء بالقطع ) لاسوره اليد الخاصه بالقريه وبعد التأكد والسماح بالخروج رجعوا مره اخرى لمنع الشنط بحجه ان هناك طفل ركب السياره ولم يخلع الاسوره عندها صممت ان اخرج بدون ان ارجع الطفل مره اخرى وحدث شد وطلبوا احد المديرين وكان رده يدل على الغباء الادارى المستفحل فى جميع موظفى القريه انهم يسلموهم بالعدد وهز رأسه ومشي وطبعا من له خبره بسيطه بالفنادق يعلم ان هذا كذب المهم بعد محاولات وتدخل الامن واخرين جاء نفس المدير وقال خلاص مش مهم ماهو الطفل تحت السن (دا على اساس ان الاطفال مش من الطبيعى انهم تحت السن مثلا )
الخلاصه لو رماك القدر فى مثل هذا المكان حاول ان تتمالك اعصابك لكى تكسب احترام نفسك لانك تتعامل مع بلطجيه وقلل من فتره الاقامه واتجهه الى مكان اخر فقصص تعدى صاحب مجموعه هاواى والعمال على النزلا كثيره جدا
Dear guest,
Thank you for taking your time and posting review about Hawaii Palm Resort. We are sorry to hear that your holiday experience was not as you expected it to be. The feedback from our guests is very important for us and helps us to understand where we are performing to a high standard and the areas where we are in need for improvement.
Please be advised your comments have been passed to the management team and will be reviewed accordingly.
We do hope that despite your comments we will have the pleasure to welcome you once again in the near future to show you our improvements.
Best regards,
The hotel management
الطعام كان جيد جدا والانميشن ممتاز الاكوابارك جيدة فقط لاغير
لا يوجد اى شىء تانى فى الفندق ممتع
اسوء معاملة من العاملين محتاجين تدريب كبير كيف يتعامل مع الزوار
لا يجيدون الكلام بلباقة ولا حسن الضيافة ولا الابتسامة ولا المعاملة الحسنة
الفندق 4 نجوم وبسببكم يستاهل نجمة فقط وكتير كمان عليه
انا كرهت الغردقة بسبب هذا الفندق ونرجع نقول مافيش سياحة بسبب امثلكم حتى المصريين هتطفش سىء للغاية
Dear Ms. Sara,
Thank you for taking your time and posting review about Hawaii Palm Resort. We are sorry to hear that your holiday experience was not as you expected it to be. The feedback from our guests is very important for us and helps us to understand where we are performing to a high standard and the areas where we are in need for improvement.
Please be advised your comments have been passed to the management team and will be reviewed accordingly.
We do hope that despite your comments we will have the pleasure to welcome you once again in the near future to show you our improvements.
Best regards,
The hotel management
الاكل جيد والغرف جيدة والاكوا جيدة وخدمة الغرف جيدة
ولكن اسواء معاملة من العاملين به خصتا موظفين الاستقبال والمدير المسئول ويتعاملون مع النزلاء كما انهم يدخلوا فنادق اول مرة ويحاولوا يقنعوا العميل انه دة قانون في كل الفنادق
مثلا عايز اربع كروت للفوط عشان اتنين كبار وطفلين يقولك لا معلش الاطفال ملهمش
عايز كارت للغرفة لا مينفعش البوليسي بتاعت الفندق بتقول واحد بس
تكييف الاستقبال مغلق اغلب الوقت
Dear Mr. Mina,
Thank you for taking your time and posting review about Hawaii Palm Resort. We are sorry to hear that your holiday experience was not as you expected it to be. The feedback from our guests is very important for us and helps us to understand where we are performing to a high standard and the areas where we are in need for improvement.
Please be advised your comments have been passed to the management team and will be reviewed accordingly.
We do hope that despite your comments we will have the pleasure to welcome you once again in the near future to show you our improvements.
Best regards,
The hotel management
