قرية رائعة جدا
جميع العاملين في قمة الاحترام
موظفي الاستقبال ممتازين
مشرفين حمامات السباحة والاكوا بارك في قمة الذوق والاحترام والجدية في العمل
مسئولي الغرف ممتازين
المطعم والأكل بجميع انواعه ممتاز ومتنوع و كافي جداً بالإضافة إلى معاملة الشيفات ممتازة وخصوصاً شيف الفاكهة والبيتزا قمة الذوق
فرقة الانيميشن لذيذة
النظافة والنظام شئ مميز في القرية
بجد قرية فوق الممتازة وبإذن الله العام القادم هناك
كنت فى اجازة مع العائلة فى هذا الفندق فى شهر يونيو و كان الفندق مزدحم جدا جدا و تواجد عدد كبير من السياحة الداخلية و عدد قليل من الاجانب
المطعم بالرغم من انه كبير الا انه لا يتسع الى هذا العدد الكبير من النزلاء و كنا فى بعض الاحيان لا نجد مكان بالمطعم للجلوس به لتناول الغداء بالاضافة الى ان اصناف المأكولات مكررة فى جميع الايام حيث كانت اقامتى لمدة اسبوع بالفندق مما اضطرنى للاكل خارج الفندق لكسر حالة الملل الموجودة بالوجبات المكررة.
الفندق غير مجهز بعمالة كافية لتغطية الخدمات لهذا العدد الكبير من النزلاء بالاضافة الى ان العمالة غير مؤهلة للعمل بالفنادق حتى اذا كان مستوى ٣ نجوم فهم يحتاجون الى تدريب كثير جدا فقد وجدت اختلاف بينهم و بين عمالة اخرى ببعض الفنادق ٣ نجوم و ٥ نجوم
خدمة الغرف سيئة جدا حيث لا يوجد نظافة للغرف و لا تغيير للمفروشات حيث يقومون بترتيب الاسرة فقط ليس اكثر.
لا يوجد اى ادوات بدورة المياة بالغرف حيث يجب وضع ادوات بلاستيكية للاستعمال مرة واحدة و يتم وضع يوميا جديد.
يتم التنويه من قبل الفندق عن ميعاد المغادرة بوضع ورقة على الارض امام الغرفة و هى طريقة غير محترفة على الاطلاق.
كان يوجد خلال الاقامة تجديدات بالفندق و كانت مصدر ازعاج حيث يجب عمل هذه التجديدات خلال فترات الشتاء و ليس الصيف.
يوجد بالفندق انشطة يومية من حفلات ليلية
الفندق موقعه جيد حيث يوجد على الممشى السياحى و بجوار كارفور و الفندق حجمه كبير و له مقومات النجاح و لكن يجب العمل عليه بجدية حتى ينجح واستخدام فريق عمل ذو خبرة بالعمل بالفنادق
الاقامة كانت لا بأس بها عموما
فندق رائع جدا العاملين وادودين الغرف جيده البوفيه جيد جدا وكبير جدا جدا في بعض الأصناف مكرره لكن يوجد بعض الأصناف الجديدة يوميا الاكوابارك جميله جدا سواء للكبار أو الأطفال حمامات السباحة نظيفه وجيدة
شكرا لكل العاملين بالفندق على الإجازة السعيده و أخص بالشكر مستر أحمد إسماعيل مدير الاستقبال شخص محترم جدا ومدير الأمن أيضا
الفندق رائع وانصح الجميع زيارة
الفندق حلو والغرف واسعة ونظيفة والاكل جيد، احلي حاجة استمتعنا بيها فريق الانميشن بقيادة مارو كانوا مسليين وظراف اوي وكان القعدة حلوة بيهم والبروجرام اليومي مسلي جدا وفريق الترفيه متعاون ومسلي وبرنامجهم حلو والاطفال اتسلوا جدا ومحسناش بيهم خالص وقضوا وقت ممتع جدا ومسلي،، بجد احلي اجازة وانصح اي حد عندة اطفال او حتي كبار يروحوا الفندق ده هينبسطوا جدا
Dear Mr.Abeer,
Thank you for choosing Hawaii Palm Hotel and taking time to share your feedback. We are pleased to know you enjoyed your stay with us and we are hoping to welcome you soon again in our Hotel.
Best regards, Hotel Management.
اولا المميزات
- المطعم
- الاكوا
- فريق الانيميشن (رئيس الفريق والاجانب فقط)
ثانيا العيوب
- الاعتماد على السياحة الداخلية بشكل كبير
- معاملة العاملين للمصريين
- ثقافة العاملين السياحية بالفندق
- قلة العاملين والامكانيات
باختصار المنتجع يوجد به مقومات النجاح له لاكن معاملة المصريين بانهم لا يفقهون شئ عن السياحة غير الطعام وضع سيء جدا فمثلا يتم توزيع ورقة انك ستغادر غدا ولازم تسلم الغرفة الساعة 11 او الغرامة ولا يجوز استخدام الفندق بعد ذلك على اساس بيكلم حرامية مش عملاء وحجات تانية من هذا القبيل ويحتاج بعض المصارييف لاستكمال نواقص ليست كبيرة فمثلا لا يوجد اكثر من عدد 2 طفاية سجائر على حمامات السباحة وحجات تانية من هذا القبيل
انا في تجربتي استمتعت نصف استمتاع
Dear Mr. Uosama,
Thank you for choosing Hawaii Hotels for your vacation. We appreciate your valuable feedback and taking the time to describe your impressions. We take your comment very seriously; our entire team is extremely committed to delivering the perfect vacation experience for each guest. Our goal is always to have the highest quality. All your comments and recommendations concerning the needed improvement will be passed to the Hotel Management in order to make our hotel more comfortable for all our guests. We would like to ensure you that every day we are doing lots of efforts in order to make continuous improvements and to ensure the comfortable stay for all our guests. Looking forward to welcome you again in our Hotel.
Best regards, Hotel Management
