شتايجن الدو افضل فندق دخلته على الاطلاق منتهى الابداع فى كل شىء التسكين با احترافيه الغرف رائعه جوده غير عاديه فى المطاعم لم اراها ف اى مكان البحر رملى جميل جدا والمطعم ع البحر حلو جداا الاكوبارك ف فندق الاكو ماجيك ممتازه وكمان دافئه ف الشتا شتايجن الدو كم اعشق هذا المكان
Dear Valued Guest,
We are pleased to hear that we could exceed your expectations and that you liked our hotel.
May we thank you for taking the time to post these comments. An exceptional holiday experience for all of our guests is what we expect from our hotel and all feedback, both positive and negative, is vital to our constant efforts to improve our service.
Guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that! There is nothing that makes us happier than hearing that you will return on your next visit!
All the staff is already missing you and waiting to see you soon with us.
Sunny regards,
Thomas Huth
General Manager
قمت انا واسرتي بقضاء عطلة خلال الفترة من 19 حتي 22 اغسطس 2017 بفندق الشتيجنبرجر الداو بيتش الفندق جميل وكبير والغرفه جميلة وكبيرة والخدمة ممتازة استمتعنا بالإقامة و المعاملة الطيبة من جانب العاملين فى الفندق واذكر بالاسم منهم ( محمود بالريسبشن وحنان ذكي بالمطعم الرئيسي ) ويوجد بعض الملاحظات التي اود ذكرها لعلها تساهم في تحديث الخدمة :
- عدم وجود اساور اليد التى تميز النزلاء التي يترتب عليها اضطرارك لذكر رقم غرفتك العديد من المرات يوميا عند رغبتك فى الاستفادة من اى ميزة او طعام او شراب، فقد نزلت بالكثير من الفنادق بالغردقة بنفس مستوي الفندق ولا احد يسالني عن رقم الغرفة.
- المشروبات العصائر الفرش غير متاحة مجانا داخل المطاعم.
شكرا
Dear Valued Guest,
Thank you for sharing your feedback with us on TripAdvisor.com.
While it was nice to read, that you praised our rooms with its facilities as well as our Hotel itself, we regret to read that we failed to meet your expectations in other areas of the hotel.
Fresh juices are indeed at this time not included in all inclusive. We do regret that you were not aware of this prior to your booking.
We truly appreciate your open and honest feedback about your experience at our hotel over the holiday. It is even more important as because it comes from our beloved guests who are already our family member.
We are glad that you appreciated work and attitude of our team. Be sure that we will pass all your compliments. For all our staff there is no better motivation that a guest who became a part of our big Family.
We are very pleased by reading your beautiful comments. Especially because of the fact that between the lines we can understand clearly that you enjoy your holiday with us. And that feels our heart with joy. There is nothing that makes us happier than hearing all this positive aspect of you holiday with us. We are already looking forward to see you back soon, on your fourth visit.
Sunny regards,
Thomas Huth
General Manager
الاوتيل جميل وكبير والغرفه جميله وواسعه وهو بحد ذاته مدينه كبيره قضينا راس السنه فيه ٢٠١٦ لكن كان الطقس بارد شويه لم استطيع ان اسبح في البحر ولا المسبح ولكن اوتيل جميل بمعنى الكلمه وهو بعيد شويه عن الغردقه ولكن التاكسي رخيصه والفندق يقدم لك كل شي ولست محتاج تخرج منه الا اذا حبيت ان تاكل شوربه السمك من عند المطاعم المصريه انا عن نفسي كنت اذهب كل يوم كي اكل الشوربه السمك
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your nice reply after your stay at our Steigenberger Al Dau Beach Hotel.
We are happy to hear that we could exceed your expectations and that you spent very pleasant days in our house.
Guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that!
Looking forward seeing you soon again!
With best regards
Thomas Huth
General Manager
قمت أنا و عائلتى بقضاء أجازة الصيف فى الغردقة و النزول فى فندق شتايجنبرجر الداو بيتش فى الفترة من 16 إلى 21 أغسطس 2017 ، إستمتعنا حقاً بالإقامة و المعاملة الطيبة من جانب العاملين فى الفندق و يمكننى سرت بعض الملاحظات:
1- المطعم ممتاز و جميع العاملين يبزلون ما فى وسعهم لإسعاد النزلاء
2- يجب الإستمرار فى تدريب العاملين للحفاظ على مستوى الخدمة
3- واجهتنى مشكلة مع الصيدلية التابعة للفندق وكنت فى أمس الحاجة لدواء وبعد تحويلى تليفونيا للصيدلية لم يستمع لى من فيها وأخبرنى أنه سيتصل بى بعد 5 دقائق ولم يحدث حتى اليوم التالى وعند إبلاغ موظفة الإستقبال قابلت الموضوع برعونة و عدم اكتراث
لكن فى العموم فندق ممتاز
Dear Mr. Tarek,
Thank you very much for your valued comment on Trip Advisor.
The Steigenberger Al Dau Beach Hotel Team thanks you very much for these wonderful compliments. We are very pleased that we could meet your expectations and proud of your comments!
We are very pleased by reading your beautiful comments. Especially because of the fact that between the lines we can understand clearly that you enjoy your holiday with us. And that feels our heart with joy. There is nothing that makes us happier than hearing all this positive aspect of you holiday with us. We are already looking forward to see you back again.
Regarding your comment about lack of communication with the pharmacy’s staff that is located in front of the hotel I would like to highlight that in case of any conflicts between our beloved guests and the outside service’s providers we are always on board in order to help you to reach into a proper agreement. I am more than disappointed that we do not have opportunity to address your comment individually while you were still with us.
We would be delighted to welcome you again in the near future in your second home in order to meet all your expectations. Looking forward seeing you soon again!
With best regards
Thomas Huth
General Manager
كانت زيارتى الاولى من ٥ الى ١٢ اغسطس ٢٠١٧ .. منذ اللحظة للاولى شعرت بان ما قيل من مديح و اطراء مبالغ فيه جدا .. المكان ليس سئ على الاطلاق .. بل هو جيد جدا ... و لكن لا يستحق كل ما قيل عنه من مدح و اطراء ...
اول ملاحظة لاحظتها .. عدم وجود اساور اليد التى تميز نزلاء المنتجع .. و هى مشكلة كبيرة ترتب عليها اضطرارك لذكر رقم غرفتك مئات المرات يوميا عند رغبتك فى الاستفادة من اى ميزة او طعام او شراب ..
و هى مسألة مزعجة جدا تجعلك تحجم عن الاستفادة بالميزة ...
الملحوظة الثانية تتعلق بعدم اتاحة ماكينة العصير و المياه الغاذية و المياه المعدنية فى المطعم للنزيل ليحصل على حاجته كيفما شاء .. لابد فى كل مرة من ابلاغ طلبك للويتر ليحضره لك .. و هى مسألة مزعجة جدا..
الملحوظة الثالثة تتعلق برجال الامن و طاقم الانقاذ و حمامات السباحة .. اسلوبهم فظ و غليظ و غير مدربين على الاطلاق ... مثلا .. بارك السيارات ممتد على طول الفندق حتى شاطئ البحر (اقصى يسار الفندق) .. فاذا اردت صف سيارتك قرب البحر يظهر لك موظف امن فظ ليخبرك انه ممنوع الانتظار هنا .. رغم ان البارك ممتد و رغم عدم وضع اى حواجز تشير لانتهاء منطقة الانتظار ... بل و رغم وجود سيارات اخرى لنزلاء اخرين مركونة فى ذات المكان (و حجته انه لم يراهم عند ترك سياراتهم)...
ملحوظة اخرى .. الفندق يتيح لك حجز مجانى فى المطاعم المتخصصة (يقوم الفندق بسداد فاتورتك) ... فى يوم ١٠ اغسطس كان حجزى فى مطعم النودلز (سومو هاوس) .. و بعد تناول الطعام فوجئت بالويتر يطلب منى التوقيع على فاتورة بالاصناف التى استخدمتها (فاتورة بلا قيمة للمحاسبة بين المطعم و الفندق) .. و بمطالعة الفاتورة وجدت اصناف تزيد كثيرا كما و كيفا عما استخدمته ... و بالاستفسار من المسئول اقر بوجود اصناف زائدة و طلب توقيعى على اساس اننى لن ادفع شئ و اننى غير مضار ... فاجبته بان هذا العمل من جانبهم لا اخلاقى و لا دينى و رفضت التوقيع .. و ابلغت فى الاستقبال فى الداو بما حدث .. و لكن شعرت انهم يستهونون بالمشكلة ..
ملحوظة اخرى .. الفندق المواجه (شتايجن اكوا ماجيك) رغم ان تصنيفه اقل و لا يوجد به شاطئ لكنه اروع فى كل شئ ... منذ دخوله تشعر بلمسة الاهتمام و التنظيم و الدقة موجودة فى كل شئ ... و بالتالى فغالبية نزلاء الداو يقضون يومهم بالكامل به (مسموح بذلك) .. و ان شاء الله زياراتى المقبلة ستكون للاكوا ماجيك و ليس للدوا و سانصح اصدقائى به ..
ملحوظة اخيرة .. مطاعم الاكوا ماجيك ينطبق عليها ذات الملحوظة السابقة ... افضل من مطاعم الداو فى كل شئ .. و المشروبات متاحة للنزيل مباشرة و الاستاف متعاون اكثر .. و مطعم الساموراى به شيف اسمه ابراهيم حسن محترف جدا و رائع جدا و ينجح فى تحويل مرحلة اعداد الطعام الى متعة كبيرة جدا للكبار و الصغار.
Dear Valued Guest,
Thank you very much for your nice reply after your stay at our Steigenberger ALDAU Beach Hotel.
We are pleased to hear that we could exceed your expectations and that you liked our hotel.
An exceptional holiday experience for all of our guests is what we expect from our hotel and all feedback is vital to our constant efforts to improve our service.
Guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that!
There is nothing that makes us happier than hearing that you will return on your next visit! The Steigenberger ALDAU Beach Hotel team is looking forward to welcoming you again and hopes to meet your expectation once again.
Sunny regards,
Management Team
