فندق رائع و الاكل رائع وخدمات الضيافة جميلة و الفيو جميل و البحر رائع و الخدمة ممتازة و الاستف رائع و الامن موجود 24 ساعة و خدمات رائعة لالطفال و حفلات مسائية جميلة اجازة ممتعة معكم و اخص بالشكر انيمشن تيتو شكرا تحياتىالمزيد
Booking.com
Booking.comBooking.com
PricelineExpedia.comBooking.com
Hotels.comBooking.comExpedia.comBooking.com
الفندوق اكثر من رائع بكل شئ يقدم أنشطة متنوعة واجواء هادئة وأمن وامان عالي واستقبال طاقم العاملين بالفندق والاستجابة بشكل سريع في حال وجود اَي مشاكل أو متطلبات إضافية وبالنسبة للمطعم متميز جدا جدا تقديم كافة انواع الأطعمة مشويات أطباق متميزة عن جميع الفنادق الي كان لي تجربة معها وعندهم قسم خاص بين الوجبات سناك لذيذذذذذذذ ومتنوع فطائر وبيتزا بأنواع مختلفة وعندهم أيضا قسم يميزهم عن باقي الفنادق تقديم مشروبات ياردة وساخنة متاحة في اَي حقيقي يستحق التجربة
Dear Mrs. Asmaa,
Thank you so much for sharing your vacation experience about our resort and the positive feedback. We are very happy that you had a lovely holiday with us.
We hope that we can welcome you soon again in your “second home” SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Best regards,
Wendy
Holiday Concierge
فندق جميل جدا
ونضيف وخدمة لذيذة والأوضاع حلوة جدا
فى التوتال فندق يستاهل يندفع فئة فلوس
حمام السباحة حلو جدا والشك كلة كلة
والاكل حلو الفطار شهى وفية منطقة العاب للاطفال واكوابارك خدمة ممتازة واحب اشكر الاتنين علي الانشطه ممتازه والكيدز كلب جميل ومميز
Dear Mrs. Soha,
First of all thank you for sharing your vacation experience.
We are very happy that you had a great stay with us.
We hope to welcome you soon again in your "second home" SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
With best regards,
Wendy
Holiday Concierge
النقاط الايجابيه:
الفندق علي درجه عاليه جدا من الشياكه في الطراز المعماري وكذلك النظافة
جميع العاملين فيه من الشخصيات المنتقاة والمتفانيه في عملها وأكبر شغلهم هو حل أي مشكله تقابل الجست وأرضاؤه
أخص بالشكر مستر جمال عبدالناصر مدير المطعم المكسيكي وكذلك مصطفي....في نفس المطعم....في الريسبشن مستر محمود....بكل السبل بيحاول يحل أي مشكله أثناء تواجدنا فتره الاقامه
ميس نور في الأنيميشن تيم....بنوته لطيفة جدا متعاونه نشيطه مبتسمه دايما روحها حلوه اوي
النقاط السلبيه:
اداره الفندق بجانبها الصواب في اختيار الجست اللي يتواجد في الفندق للتعامل مع المستويات الاخري من الموجودين....مكان زي دا المفروض انه 5 نجوم واللي بيجي فيه ناس عايزه تقضي أجهزتها في هدوء بدون منغصات وعشان كده بدفع المبلغ الكبير اللي بحمده الفندق....لكن خلال إقامتي الاقي فوج جاي من مدينه قطور وفي الغالب تابع لشركة من الشركات ....تصرفات لا تليق بمكان زي دا....الألفاظ. ...واحده بنادي علي بنتها...تعالي هنا يا نورا يا بنت ال. ...... 😲
هوا انا جايه اجازه هنا عشان أولادي يسمعو الكلام دا...كنت قضيتها في جمعه وخلاص...اللي حصل أن اداره الفندق جابت لينا جمصه وبلطيم ورأس البر 😕
الأسلوب في المطعم سئ جدا....طريقه التعامل مع الأكل. ..علي سبيل المثال لا الحصر....هل من المعقول أن الطبق الرئيسي يكون فيه حاجه مشاكله قبل كده؟....حد من الساده الأفاضل قطم من الأكل وما عجبهوش وسابه 😤واللا الاقي برتقال حد برضه تعامل معاه وبالنسبه شدتها من ايد ابني وهوا بياكل لأنه مش واخد باله أن حد حط أسنانه فيها قبل كده 😤
الأطفال قدام بيرجعو الأكل للبوفيه في الطبق الرئيسي....قولت للطفل كده غلط ونبهت الشيف قال إنه ما اخدش باله 😕
واحنا ماشيين عالبول قدام الغرف لقينا ورق بسكوت عالارض. ..طبعا منظر سئ جدا والعاملين طالع عينهم وحاجة زي كده تسئ للمكان...زوجي بهدوء وطالب عالموضوع واخد الأوراق وحدها في الباسكت
الحمامات يتم التعامل معها بطريقه لاااااا اداميه 😷
علي فكره احنا اللي بنسئ لأنفسنا قدام الأجانب بتصرفات غير مسئوله 😠
ولما سألت في الراسبون عرفت يوم المغادرة بتاعنا. ...هما وصلو يوم الجمعه 14 يوليو والمبادرة الاتنين 17 يوليو....اضطررت أمد إجازتي والحجز يومين إضافي عشان نعرف نستمتع بالمكان بعيد عن الجروب دا....يعني اداره الفندق بسبب سوء اختيار الجست غرمتني انا مبلغ الاقامه انا واسرتي لمده يومين ودا طبعا بالاضافه للاجازه اللي تم طلبها من الشغل بصعوبة جدا....ودا يخليني بعد كده أفكر الللللف مره ويمكن مليون مره كمان قبل ما أفكر اجي هنا تاني
لأنه علي الرغم من شياكه المكان والعاملين فيه وحسن الضيافة. ..إلا أن سوء اختيار الجست....بوظ الإجازة بتاعتنا
المفروض علي اداره الفندق لو فيه تعاقد مع شركات علي إجازات للعاملين بها انه يتم وضع شروط وغرامات ماليه في حال عدم الالتزام بالنظام المتبع في مثل هذه الاماكن
بأكثر تاني انا كده رغم كل الامتيازات اللي في الفندق هايبر اختار فندق تاني لقضاء الاجازة القادمه عشان ما اضطرش اغرم تمن الإجازة مرتين ولا أن أولادي يسمعو ألفاظ مش مسموح بيها ولا حد يتخانق معاهم في البول
كل الشكر للعاملين بالفندق 👍
Dear Mrs. Nour,
Thank you for choosing SENTIDO Mamlouk Palace Resort for your recent vacation. We would also like to thank you for taking the time to write your review on Trip Advisor.
We are sorry to hear that your holiday experience was not as you expected it to be and we would like to thank you for your kind comments and feedback. Feedback for SUNRISE is very important as it helps us to understand where we are performing to a high standard and the areas where there may be room for improvement.
Please be advised your comments have been passed to the management team and will be reviewed accordingly. We do hope that despite your comments we will have the pleasure to host your good selves once again in the near future.
Kind Regards,
Wendy
Holiday Concierge
فندق أكثر من رائع سنقوم بالتوصية به لكل الأصدقاء...إقامة ممتعة والأكل تحفة...فريق العمل بالكامل في غاية الود وناس متفانية في عملها بشكل يفوق الوصف خاصة جمال والشيف وليد ومستر رفيق في المطعم ومحمد على كافيتريا المسبح...وحسام حسن في الاستقبال...مدير الفندق مستر علاء طوال اليوم يلف بنفسه للاطمئنان على كل شيء...باختصار فريق عمل وإدارة رائعة وإن شاء الله سيكون في قائمة اختياراتنا لكل أجازتنا القادمة
Dear Mrs. Mona,
We want to thank you for your feedback about our resort. We are very happy that you enjoyed your stay with us and will be honored to welcome you again in SENTIDO Mamlouk Palace Resort.
With best regards,
Wendy
Holiday Concierge
كان فندق ممتاز من حيث الاكل والشرب والإقامة وخاصة الاطفال استمتعوا بالمسابح وإذا اتيت الى الغردقة ستكون الإقامة في هذا الفندق
وسوف أقول لكل اصدقاءي اذا سمحت الفرصة ان ياتوا الى الغردقة تكون الإقامة في هذا الفندق
وشكرا
ضيفنا الكريم
نود ان نشكر حضراتكم لتقيمكم الجيد لمنتجعنا . ونحن سعداء باستمتاع حضراتكم بالاقامه لدينا .
نتمنى ان ننال الشرف للترحاب بحضراتكم مرة اخرى فى منتجعنا سنتيدو مملوك بالاس ريزورت .
مع خالص الشكر
ادارة الفندق
