فندق حلو جدا و فريق عمل مميز و بالاخص فريق العمل اللي عند الاكوا بلاي الكبيره و منهم " علاء عدلي، علاء السيد،التهامي، محمود حسان، محمود" دول ناس ف قمه الأدب و الاحترام و فعلا كانو سبب قوي جدا ف استمتاعنا 😃❤ مكناش عارفين نكافئهم اذاي.. لكن بفضل استاذ يامن و أستاذ هشام عرفنا نوصل للموقع 😃 و فريق العمل اللي ف البار اللي عند البسين دول ناس محترمين جدا و منهم "محمد علي، عبد السلام محمد" ..... و نشكر كل العاملين بكافيه أفريكانو و كل العاملين ف المكسيكي
و جميع العاملين ف الفندق 😃✌

كانت الإقامة طيبة لكن كانت هناك بعض الأشياء غير سليمة وكان من الصعب والبطيء إصلاحها، وكان البار في فاميلي ستار غير مأهول على الإطلاق حتى قدمنا شكوى فأصبح مقبولًا في الأسبوع الثاني، وبما إني زرت العديد من فنادق تشتمل فاتورتها على كل شيء فقد كان غريبا أن أجد 90% من الأشياء الموجودة في قائمة الطعام ذات تكلفة إضافية يجب دفعها على الفاتورة، وقد أتقبل الأمر إذا قالوا أن هناك بعض الخيارات لكن ألا يكون هناك سوى خيارين للطبق الرئيس في المطعم الفرنسي والمطعم الهندي يجعلك تحقق في أمر مصروفات المشروع بالكامل. وكان أمر البقشيش مثل إدمان المخدرات فالكل يطلبه!! وقد اعتدت أن أدفعه مقابل الخدمات الرائعة وليس الخدمة العادية وإلا لم أكن سأدفع فاتورة شاملة كل شيء، ولكن عالم الماء هناك رائع فالمسابح تشبه تلك الموجودة في قصر مكادي بالاس، والطعام الذي وجدناه كان رائعًا، والطاقم رائع، والسباحة رائعة، وأعتقد أن الإدارة بإمكانها تجديد فاميلي ستار بدلًا من توسيع الامبراطورية! ولا يمكنني وصفه بإنه خمس نجوم فهو بالكاد 3 ومع ذلك فقد قضينا عطلة عائلية رائعة هناك!

قضيت مع عائلتي أسبوعًا هنا وقت الكريسماس. المنتجع يبدو مذهلًا، من حمامات السباحة للنخل وصولًا للمباني المعني بها جيدًا من الخارج. ومع ذلك فعندما ننتقل إلى الغرف نجد الأشياء تفتقر للاهتمام. أعمال الجبس في مدخل غرفتي وحمامها تتقشر وبالغرفة رائحة قوية ومستمرة. الحاملات المعدنية للصابونة وغيرها في الحمام صدأة. والأسوأ على الإطلاق بعد إقامة أسبوع كان السرير يشعرني أنني أنام على رصيف. وتحت المفارش (التي كانت نظيفة وتقبلتها) كانت المراتب قديمة لها سنوات ومتسخة جدًا بوضوح. وبغض النظر عن تلك الأمور فكما ذكرت المنتجع رائع. تجنبوا خدمة التاكسي غير المستقرة فهم يقومون بالترويج لمحلات اللوبي والساحات حيث كل شيء مزيف أو ذو جودة رديئة. وعامة فهو منتجع ذو ثلاث نجوم متنكر في الإعلانات بصورة مجمع متكامل ذو أربع أو خمس نجوم.