لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
M Ibrhim
القاهرة, مصر

Very bad experience

1.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 2 يونيو 2022
Very bad experience
انا للاسف حجزت في الفندق لاني اتعودت انزل في نفس الفندق في شارم الشيخ والاداره هناك كانت فعلا professional جدا
اما في makadi الوضع مختلف تماما وفعلا تتصدم وانت بتتعامل
الموقف الي حصل معايا اني نسيت فلوس في ال safebox ورجعت القاهره، فكلمتهم وقلتلهم قلولي هنكلم حضرتك وبعد ٣ ساعات كلمني موظف من الreservation قالي احنا شكلنا لجنه وفتحت الخزنه ولقينا الفلوس ممكن تبعت حد ياخدها، قلتله وليه تضيع الوقت ده هبعت لحضرتك رقم حسابي تعملي ايداع فيه قالي حضرتك تبعتلنا ايميل بكده، قولتله تمام بس ممكن رقم تليفون اتابع معاه، سال مديره قاله واحنا مالنا وكان بيزعف وقاله ده شغل ال front disk manger قلتله بعد اذنك عايز اكلمه كلمه وانا معاه علي التليفون اسمه mr ramy سمعته بيقولوا يافندم يعني ارد اقوله ايه، فافهمت انه رفض يكلمني قلتله هو رافض يكلمني؟ الموظف محترم وقالي مش بالضبط، بس استاذنك تبعت ايميل قلتله هو مفيش سياسه للتعامل مع الشكوي في الفندق؟ مفيش guest relation Manger? قلتله هو ليه انا حاسس اني باشحت منكم؟
قلتله مبدايا خلي الفلوس دي للعمال بس انا مش هعدي الموقف ده حتي لو هوصل لي محمد ابو العنين لاني مش هاسمح ان اكون دافع في مكان المفروض انه خمس نجوم وفي النهايه اتعامل بالشكل السيء ده وانا مفيش حد مسؤل يحترمني كا guest ويشوف مشكلتي ويحسسني باي اهتمام او احترام
ده غير ان معظم الموظفين مش مهتمين بارضاء اب guest بل بالعكس وانت في الفندق بتسمع تعليقات من الموظفين سيئه وتريقه علي بعض ال guests ومعتمدين انهم مش مصرين ومش بيفهموا عربي
فبتكون متاكد ان ده اكيد ممكن بيكون بيحصل معاك شخصيا
نصحتي لاي حد رايح مكادي ميخترش الفندق السيء ده
تاريخ الإقامة: يونيو 2022
نوع الرحلة: سافر في رحلة عمل
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Peter Van Lieshout , General Manager في منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر, لهذا التعليق
تم الرد 8 يونيو 2022

عزيزي السيد:- محـمـــد
بداية أود ان أعبر عن خالص شكري لسيادتكم علي إيجاد الوقت لمشاركة تجربتكم الفندقية معنا (موظفين وإدارة )
فنحن في فندق كليوباترا نقدر وبشدة آراء نزلائنا الكرام ونري أن كل رأي لأي نزيل هو بمثابة فرصة قيمة للتعلم ولتحسين احتياجات النزلاء في المستقبل .
أعتذر لسيادتك عن شعورك تجاه موظف الحجز لدينا بعدم الاستجابة لطلبك مباشرة وأن أؤكد لكم أن كل موظفينا يتلقون المديح علي سلوكهم الودي ومساعدتهم الدائمة للنزلاء فإن الإدارة تقوم وبشكل دوري بعقد دورات تدريبية للموظفين للتأكد من استيعابهم الكامل تجاه أعلي معايير الخدمة التي تقدم للنزلاء والتي يتوقعها كامل النزلاء من الفندق , ولذلك نود الاعتذار لسيادتكم أن تجربتكم معنا التي خالفت تلك التوقعات
أؤكد لسيادتكم بأن موظف الحجز تعامل بكامل الإحترام تجاه طلبكم وأنه قد اتخذ كافة الإجراءات اللازمة للتاكد من إرجاع المبلغ المنسي , وهذا بالطبع تطلب منه بعضاً من الوقت للتعامل بأفضل الطرق الممكنه لتسويه الطلب الخاص بكم ولم يكن القصد علي الإطلاق إغضاب سيادتكم فالطلب الخاص بكم تم التعامل معه بجديه تامه مثله مثل أي طلب خاص بأي نزيل أخر وفقاً لمعاييرنا.
لقد تفأجات عندما سمعت بأننا لم ننجح في توصيل المستوي المتوقع من الخدمه تجاه سيادتكم لذا تفضل بقبول خالص إعتذارنا.
إننا نعمل جاهدين للوصول الي مستوي متميز من الخدمه من خلال كل إمكانيات الفندق والتي للأسف لم تكن ملموسه لديكم.
إنني أتفهم بأن كلا من السيد/ رامي (مدير المكاتب الأماميه) ومدام جوليانا (مديره العلاقات العامه) كانا في تواصل معكم وقدما اعتذارهما.
ولقد شعرنا بالأسف والندم حيال انطباعاتكم عن فندق كليوباترا مكادي باي والتي تكونت من خلال تلك الحادثه، لذا نرجوا من سيادتكم السماح لنا بفرصه أخري في المستقبل القريب لتبديل تللك الإنطباعات
ورجاءاً لا تتردد في السماح لنا بمعرفه أي تفاصيل يمكنها أن تعزز تلك الفرصه مستقبلاً
شكراً لكم مره اخري علي التعليق الخاص بكم
كما نتمني أن نحظي بفرصه أخري في المستقبل لتقديم أفضل خدمه ممكنه.

يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
  • Hotels.com
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎617‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎889‬
على بعد 0.9 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎546‬
  • Hotels.com
  • Algotels
على بعد 0.7 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,047‬
  • Algotels
على بعد 1.3 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
انتظار مجاني للسيارات
مطل على الشاطئ
احصل على مكافآت مع One Key
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎1,361‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎759‬
  • Booking.com
على بعد 1.5 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎525‬
  • eDreams
على بعد 1.6 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎370‬
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎193‬
  • Hotels.com
على بعد 1.3 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
انتظار مجاني للسيارات
شامل الإفطار
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎1,069‬
  • Agoda.com
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,069‬
على بعد 1.7 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
انتظار مجاني للسيارات
مطل على الشاطئ
  • Hotels.com
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎383‬
  • Algotels
على بعد 2.0 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎693‬
  • Vio.com
    ‪د.إ.‏ ‎678‬
  • eDreams
على بعد 2.2 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎656‬
  • Vio.com
  • Agoda.com
على بعد 1.6 كم من منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر
انتظار مجاني للسيارات
مطل على الشاطئ
طالع المزيد من الفنادق في خليج مقادي
التعليقات (2,545)
تصفية التعليقات
2,545 نتائج
تقييم المسافر
1,849
455
135
50
56
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
1,849
455
135
50
56
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
18 - 23 من 2,545 تعليق
تمت كتابة التعليق في 18 سبتمبر 2021

افضل اجازة واحتفال بعيد جوازنا الثاني - الغرفه كانت اكثر من رائعه وقمه في النظافه وتري البحر في منظر اكثر من رائع
باتقدم بكل الشكر لقسم الهاوس كيبينج علي اهتمامهم بنظافه الغرفه بصورة يوميا
المطعم كان جميل جدا والاكل كان جميل ومتنوع خصوصا منيو يوم الجمعه الاورينتال والموظفين كانو في تعاون ودايما مبتسمين

الريسبشن كان دايما مستجيب لطلباتنا وسريع في check in and out

تاريخ الإقامة: سبتمبر 2021
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
أشكر Samuel_s_gendy
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Peter Van Lieshout , General Manager في منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 سبتمبر 2021
ترجمة Google

Dear Mr. Samuel_s_gendy ,

On behalf of the entire team at the Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay , thank you for choosing our hotel for your holiday and for posting this beautiful review.

We are glad to learn that you had a very enjoyable holiday experience and we are looking forward to welcoming you back in a not too distant future!

Kindest Regards

Peter van Lieshout
General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 31 أغسطس 2021

مساء الخير عليكم يا اجمل ناس فعلا مش عارفة اوصف لكم اد ايه مبسوطة بالاجازة دي في فندق كليوباترا من ساعة ما جيت استقبال فو ف الرائع ابتسامة مش بتفارق الوشوش مقابلة جميلة لان فعلا كل همهم اني اكون مرتاحة سواء في المطعم أو عالبحر أو في حمامات السباحة عرضهم اني محتاجة حاجة اطلبها مش معقول أنا بصراحة مشفتش معاملة بالذوق الراقي والعالي ده بجد في حته ده غير العروض بتاعة بالليل جميلة جدا جدا واللي بيقدموها فريق فوق الرائع صراحة اتمني اجي هنا كل سنة اجازة ولا في الاحلام ده غير خدمه الغرف في الفندق. كلهم ذوق بجد تحيه كبيرة جدا لكل العاملين من أصغرهم لاكبرهم بجد ربنا يبسطكم ويفرحكم زي ما فرحتوني انا وعائلتي بحبكم جدااااااا🌹🌹🌹🌹🌹

تاريخ الإقامة: أغسطس 2021
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
أشكر 606enasd
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Peter Van Lieshout , General Manager في منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 1 سبتمبر 2021
ترجمة Google

Dear Mr. Enas,

What a wonderfully detailed review, we can't thank you enough for taking the time to do this.

We truly appreciate the feedback and thank you for giving such detailed descriptions for future guests.

Ensuring that all guests have unique and wonderful experiences with lasting memories, is what we strive for.

We are so pleased that you had such a wonderful time, and hope that we will be welcoming you back home soon to experience all that the Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay has to offer.

Kindest Regards

Peter van Lieshout
General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 18 أغسطس 2021 عبر الأجهزة المحمولة

اجازه ممتازه جدا في هذا الفندق العالمي لان الخدمه علي اعلي مستوي من حيث تعامل كافه الموظفيين من الذوق والرقي من الخدمات والاكل والامن والغطاسين والامن والاستقبال وخدمات الغرف والحفلات والانميشين تيم وعلي الاخص الجميل الرائع مستر رامي لان الاولاد حبوه و الفريق بالكامل وجميع الموظفين بالكامل تعلو وجوههم ابتسامه جميله خلال فتره الرحله تلك الرحله هي المره الثانيه بناء علي طلب الاسره من جمال الفندق وحمامات السباحه والنظافه و الموقع والهدوء وكافه الاجراءات الاحترازية المطبقه وفقا وتعليمات وزاره الصحه وان اراد الله الموسم القادم هناك وشكرا لكل من اسعدنا هناك

تاريخ الإقامة: أغسطس 2021
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
أشكر DODY_4-ME
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Peter Van Lieshout , General Manager في منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 أغسطس 2021
ترجمة Google

Dear Mr. Omar,

On behalf of our staff and management team, thank you very much for joining us this August.

At the Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay, we strive to provide a serene oasis away from the stresses of daily life, and we are overjoyed our resort was just that for you and your loved one.

Likewise, we were very pleased to hear your first visit was met with excellent entertainment program, very good food, and friendly service.

What's more outstanding is your assessment of the staff and the management team .

I'm thrilled you had such a positive experience and they were able to make your stay just a bit more personalized and memorable. Providing that special touch, great service, and an amazing product is what we're all about.

I'll be sure to share your kind words with the team and we all look forward to welcoming you back soon!

Kind Regards

Peter van Lieshout
General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 7 أغسطس 2021 عبر الأجهزة المحمولة

الصراحه فندق تحفه ف كل حاجه من نظافه حمامات السباحه والمعامله من الناس لللى موجودين والغرف تحفه ووالفيو بتاعها جميل بجد
Animation team تحفه بجد ومسخره ف الالعاب والعروض وكل حاجه بجد والاكل تحفه ❤️❤️❤️

تاريخ الإقامة: أغسطس 2021
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
أشكر Minaawad123
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Peter Van Lieshout , General Manager في منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 7 أغسطس 2021
ترجمة Google

Dear Mr. Awad,

On behalf of the entire Team at the Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay, thank you fro choosing our hotel for your holiday and for sharing your kind words with the Tripadvisor Community.

We hope we will have the pleasure to welcoming you back soon for another splendid vacation !

Sincerely

Peter van Lieshout

General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 3 أغسطس 2021

المكان ممتاز جدا حمامات السباحه واسعه ونظيفه وكمان الممشي البحري تحفه جدا snokiling فريق الenmition عروضهم جميله جدا ومسليه مخلين المكان ليه طعم تاني بالليل حبيت المكان جدا ارشحه لاي حد ♥️♥️♥️كمان المطاعم نظيفه جدا والاكل تحفه ولاservice ممتازه

تاريخ الإقامة: أغسطس 2021
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
أشكر Lara-sake30
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Peter Van Lieshout , General Manager في منتجع كليوباترا خليج مكادي الفاخر, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 3 أغسطس 2021
ترجمة Google

Dear Ms. Noran,

We are so pleased to know that you had such a wonderful stay with us at the Cleopatra Luxury Resort Makadi Bay.

It's so lovely to be welcoming guests to the Resort during this July, and our Staff are delighted have met you and made your stay special.

Thank you so much for taking the time to share your experience and we truly hope that we will have the pleasure to welcome you home again in the future.

Kind regards,

Peter van Lieshout
General Manager

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات