فندق اكثر من رائع . كنت هناك من في 15\7\2016 . المكان رائع بكل المعني حمامات السباحه و الاكوا و الليزي
ليفروحتى البحر رغم انه مش للسباحه بس المشي حوالين السمك ومنظر رهيب جدا وو الاكل في العشاء تحفه و الغذاء جيد جدا و الفطار كمان بس محتاج تنوع اكثر بس في المجمل جيد جدا و اهم شئ التعامل و الاستاف كله في الفندق ممتاز وودودين جدا و متعاونون جدا بجد كل الشكر ليهم ... بصراحه احلى اجازه في الغردقهالمزيد
Booking.comBooking.comBooking.com
انا متواجد من اول يوم العيد الغرف زفت التكيف زفت المعامله زفت احسن حاجه هنا المطعم وشكراا حرام الفلوس فيه
لوحيدفعولي فلوس مش نازل فيه تاني بلس اداره مش قد المسؤليه والله مايسوي كل النجوم مفيش صابون في الغرف نتحايل علشان يجيلك حد من الهاوس علشان ينضف الغرفه
ضيفنا العزيز,
شكراً علي تعليقك و علي اختيارك فندقنا لإقامتك.
يؤسفنا عدم رضائك كما ذكرت و كذلك عدم قدرتنا علي التواصل معك خلال فترة اقامتك. علي كل حال نعتقد ان ما حدث ناتج عن ظروف و ملابسات غير اعتيادية بالمرة و لا يعبر عن مستوى الخدمة الحقيقي بفندقنا
نرجو من حضرتك قبول اعتذارنا والتواصل معنا عن طريق الايميل التالي
eam@serenityhotelsegypt com
ورغم كل شيء نتمني تشريفك لنا مرة أخرى و سنقوم بكل ما في وسعنا لتقديم اقامة كما تتمني
مع تحياتنا
شريف صبرى
مساعد مدير تننفيذي
عند الوصول الساعه 12 تم تسليم الغرف علي وجه السرعه
وتجهيز سرير للطفل
حسن الاستقبال والتعاون من جميع افراد الفندق بدايه من موظفين الاستقبال لخدمه الغرف للمطعم
اخص بالشكر مستر طاهر بالمطعم متعاون وبشوش جدا
موظفين الاكوا بارك متعاونين جدا
تنوع الاكل بالاضافه لوجود مطاعم انتقائيه مابين ايطاليه او شرقيه او يابانيه
ملاهي الاطفال رائعه وممتعه للجميع
Dear Valued Guest,
Good day from Serenity Makadi Beach!
We would like to thank you very much for the valuable time you have dedicated to write your comments about your stay lately in our hotel. It was a privilege to host you at our Serenity Makadi Beach Resort, it was lovely to read that you enjoyed your stay with us.
We would love to have the pleasure of seeing you as a regular guest at our property, and we wish you all the best.
Best Regards,
Teri Pearson
Guest Relation Manager
ذهبنا إلى fun city كمجموعه من الاصدقاء بعدما سمعنا عنه كتير من أصحابنا الذين زاروا المنتجع الشهر الماضى وبالفعل كانت الإجازة واحدة من أفضل الإجازات التى قمنا بها ، مع العلم اني سافرت هذا الصيف لثلاث منتجعات خمس نجوم بالغردقه
استمتعت بالألعاب المائية والملاهى وصالة الألعاب والبحر والاطباق الشهية خاصة فى المطعم الايطالى المطل على الأكوابارك.
شكر خاص لجميع العاملين وبالأخص محمد عبد العزيز بالاستقبال و كذلك الشيف حسام بالمطعم .
عندي ثقه أنني لن اتردد بزيارة هذا الفندق الرائع .
Dear Beloved Guest
Thank you for taking the time to post your review on TripAdvisor. We were happy to know that you were satisfied with the resort’s services and facilities and that our team members have managed to meet your expectations in regards to the service delivered.
We put on a lot of effort to maintain the highest standards of service our guests would expect from our hotels and we do appreciate your kind recognition.
We will be looking forward to welcoming you back to Serenity again soon.
Kindest Regards,
Hotel Management
الغرف جيدة وواسعة
الطعام جيد مقارنة بفنادق اخرى
الهدوء
اقامة جيدة
سوء خدمة موظفي الاكوا
الانشطة الترفيهية مملة جدا و فقيرة
الشاطيء الخاص بالفندق سيئ جد .
نرجو العام القادم ان يكون الفندق افضل و افضل ...
Dear Valued Guest
Thank you for taking the time to describe your holiday impressions on Tripadvisor after your stay in our hotel.
I was most distressed during that time we fell considerably short of our promise to make your experience at the hotel both comfortable and memorable. Please be assured that your experience was certainly not reflective of our usual standard of service nowdays, and I do apologize for any inconvenience that you may have faced. I and the quality team analyzed your comments, and the learning was translated into further training for the staff.
I would welcome an opportunity to regain your trust and hope that the above will not keep you from returning to The Serenity Makadi Beach.
Respectfully
Sherif Sabry
General Manager
Serenity Fun City
رحلة 3/9/2015 بدأت بمقابلة فريق العمل بالفندق غاية في الروعة وخاصة الأستاذ/ محمد عبد العزيز الذي استقبلنا بابتسامه بعد رحلة طويله من القاهرة وكان يحاول تسكين أسرتي بسرعه وفي مكان مريح حسب طلبنا وبالفعل تم التسكين في غرفة غاية في الروعة والنظافة والرؤية الجميله لحمام السباحة رقم الغرفة 5127 غرفة قريبة للاكوا بارك لتناسب الاطفال وقريبة من المطاعم التي وجدنا فيها كل انواع الاطعمة المتميزة ذو الطعم الرائع وكذلك في كل مساء حفلات متنوعة للاطفال والكبار مع وجود ملاهي على اعلى مستوى فانا واسرتي لم نحتاج للخروج من الفندق فكل شيء متاح بداخله، أشكر كل فريق العمل بالفندق وشكر خاص للاستاذ محمد عبد العزيز لكل ما قدمه لنا ورده على جميع استفسارتنا بصدر رحب وابتسامه دائمة طوال فترة الاقامة.
دكتور رامي زكي اسكندر والعائلة
Dear Beloved Guest
We’re so happy to hear you had a great experience at Serenity Makadi Beach.
Your review made our day! Our whole team works very hard to keep our customers happy, but we can only do it thanks to amazing customers like you.
Thanks again, and we hope to serve you again soon.
Sincerely,
Hotel Management
