فندق جدا جميل وغرف مرتبه وجميله وفعليات رياضيه جميله مع ٣ صبايه اكورانيات جميلات ولطيفات كانت من اجمل ايام حياتي رحله جميله وممتعه في شرم شيخ فندق رينسانس ماريوت كان فندق جدا رائع وممتع وطعام وموعيد دقيقه وترتيب واناقه جدا جميل المزيد
Agoda
اتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامة
ممتاز جدا وفيه كل حاجه فعلا معامله ممتازه المكان نصيف جدا ومحتاج انه يكون فيه ناس محترمه بس انصحكو جدا بيه وهتحبو تروحو اكتر من مره وتيم الانيمشن لذاذ فشخ والغرف بتتنضف ع طول وبس انصحكو بيه جدا وفيه جيم واسبا وهتحبوعا جدا ومش هتحتاج انك تخرج علشان بيكون فيف فقرات ليليه وديسكو وقلة ادب واللهي
الفندق رائع من حيث الغرف و حمامات السباحة و الشاطئ
المطعم جيد جدا بس مفيش تنوع
التعليقات السلبية بقي
١- المسافات داخل الفندق بعيد جدا و سلالم كبيرة جدا ده طبعا بسبب موقع الفندق علي الهضبة انما هما قدموا حل للموضوع ده بوجود club car ممكن توصلك لاي مكان في اي وقت بمجرد الاتصال
٢ - موظفين الفندق فيهم ناس كويسة و فيهم ناس حقيقي متعرفش معني كلمة موظف في قطاع السياحة علي طول قفلين وشهم و مبيضحكوش و معندهمش استعداد لاي تعليق
٣-في فرق في المعاملة بين المصرين و الاجانب واضح جدا جدا
٤-سائقين خدمة الclub car فيهم ناس كويسين و فيهم ناس لو قولتلهم تعليق حتي لو بسيط من نوعية "معلش سوق بالراحة علشان معايا طفل " يرد عليك بقفش و كأنك شتمته
٥- خدمة الغرف غريبة جدا انت اولا لو متصلتش بيهم ممكن ميجوش غير الساعة ٤ او ٥ و لو الشاي و السكر عاندك خلصانين و مقولتلوش مش هيسيبلك في الغرفة
٦- اول مرة في حياتي موظف يقولنا لو سمحت خلوا في هدواء علي حمام السباحة اه احنا كنا كتير و بنلعب و عاملين دوشة بس دا فندق مش دار مسنين و طبعا الكلام ده كان بعد ما نزيل روسي ندهله و قاله كدا
٧-و انت بتاكل لو ريحت ضهرك دقيقة تلاقي الويتر جاي ياخد الطبق من قدامك
٨- بعض الموظفين في الفندق يستحقوا الشكر للاسف مش فاكر اسمهم كلهم
بس في احمد و حسن و محمود في الرسيبشن
في احمد و محمود علي البار علي حمام السباحة الرئيسي
في مصطفي في ال club car
الشيفات في المطعم ناس لطيفة جدا و زوق
بصراحه فندق رائع بكل معنا الكلمه من حيث المناظر والشكل العام والخدمات والموظفين
لكن هناك بعض الملاحظات :
1- اطلاله الغرفه كان من المفروض ان الغرفه مطله على البحر ولكن تم تسليمنا غرفه مطله على حديقه !!!
2- بالنسبه للطعام الافطار رائع اما الغداء والعشاء نوعا ما جيد لكن لا يوجد تنويع .
3- الانترنت ليس مجاني في الغرف كما تم اخبارنا !!!
* شكر خاص لموظفات الانيميشن على الاهتمام واعطاء اجواء البهجه للزبائن المكان.
الايجابيات
المنتجع بشكل عام جميل .. والطاقم غالبيته محترم و ودودين .. الانترنت في الغرف ممتاز وان كان برسوم .. المطعم مقبول لكن اقل مستوى من زيارتي للمنتجع في السابق ... تينا و حسن في الاستقبال قمة في التعاون والاخلاق .
العيوب
- السيكورتي مطلوب ويشكرون عليه الفكرة جميلة لكن التطبيق سيئ جداااااااا وفيه تفرقة لدرجة تشاهد الأجانب يمرون بكل يسر وتفتيش معقول .. وانا كعربي في كل دخول للمنتجع يتم تفتيشي بشكل شخصي وبدقة وكأنك تحمل ممنوعات !!!
- حجزي كان غرفة بإطلالة ع البحر وتم منحي غرفة بعيدة جدا و تطل ع ممر وشجر !!
قمت بمكالمة الاستقبال فور الوصول للغرفة لتغييرها .. للاسف من قام بالرد شخص يحتاج لتعلم لباقة التعامل مع الضيوف وكان رده غير مقبول ابدا (( لو عاوز تعال لي للاستقبال وقول اللي انت عاوزه انا مش فاضي لك )) !!!
كنت من محبي هذا المنتجع لكن لا اتوقع ان اعود له مجددا بسبب هذه التصرفات الغير مسؤولة.
Thank you for staying with us and sharing your experience. On behalf of my entire team, I apologize for falling short of your expectations. I assure you this was never our goal and we look forward to using your feedback as a training tool for future guest interactions.
And I would like to inform you that in Marriott we deal with guest same way without considering the nationality, and the single behavior you encountered will be checked and rectified immediately, we wished to hear from you while i property in order to handle your concern on time.
Thank you again for your feedback; and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Sharm El Sheikh.
Best regards,
Nagwa Omar
Admin. Asst. to GM
والله العظيم سئ للغايه
ولاانصح احد بيه
تحس ان جميع الموظفين الاستقبال والغرف والمطعم وكلهم عايزين يوقعوا الفندق اكتر ماهو واقع
انا مَش مصدق ان هذا الفندق ه نجوم
يجب أعاده تقيمه
مستواه الحقيقى ٣ نجوم حد أقصى
لقد غادرت الفندق بعد اول وأسوء ليله وحجزت فى سن رايز أربين بيتش
والله فرق السماء من الارض
We appreciate you staying with us and sharing your experience. On behalf of my entire team, I apologize for falling short of your expectations. I assure you this was never our goal and we look forward to using your feedback as a training tool for future guest interactions.
Thank you again and safe travels!
Best regards,
Nagwa Omar
Admin. Asst. to GM
