تعامل العاملين سيئ جدا واستغلال النزلا لا انصح فيه تجربتي معهم كانت سيئة لا يحترمون النزلا وتبهذلت في الشيك ان جلست تقريبا ساعتين وكلمت السوبر فايزر ولا حل اي مشكلة ما انصح فيه أبداً والله لا يوريكم مكروه
4,393
1,221
384
182
163
Mohammed G
الرياض, المملكة العربية السعوديةتقييم العاملين وإدارة الفندق
تعليق حول رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
تمت كتابة تعليق 11 أغسطس 2019عبر الأجهزة المحمولة
حجزت ديلوكس كبيرة ويوم دخلت قالو ادفع حق الشخص الثاني عشان اسمه مو مسجل وكلمت إدارة الفندق ولا حياة لمن تنادي دفعوني على كل ليلة ١٢ دولار للأسف وقالو هاذي سياستنا وفعلين ما فيه فندق خمس نجوم سوا معي كذا أبداً تعامل سيئ واستغلال عيني عينك
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019نوع الرحلة: سافر مع العائلة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Renaissance Sha... R, Front Office Manager في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليق
تم الرد 12 أغسطس 2019
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your experience with the Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort.
You indicated in your response that your stay was unhappy. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction.
Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.
You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. If I may be of assistance, please don’t hesitate to contact me.
Sincerely,
Mohamed Abdel Rahman
Front Office Manager
Thank you for taking the time to share your experience with the Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort.
You indicated in your response that your stay was unhappy. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction.
Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.
You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. If I may be of assistance, please don’t hesitate to contact me.
Sincerely,
Mohamed Abdel Rahman
Front Office Manager
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
د.إ. 465
- Trip.com
- Vio.comد.إ. 409
- Hotels.comد.إ. 736
د.إ. 661
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
- StayForLongد.إ. 731
- Vio.comد.إ. 524
- Algotels
على بعد 14.8 كم من رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
د.إ. 1,163
- Official Hotel Site
- Agoda.comد.إ. 882
- Trip.com
على بعد 15.5 كم من رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
د.إ. 221
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
- Hotels.comد.إ. 229
- Agoda.comد.إ. 175
- Expedia.comد.إ. 231
د.إ. 349
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
- Booking.comد.إ. 281
- Vio.comد.إ. 277
- Hotels.comد.إ. 347
على بعد 24.5 كم من رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
انتظار مجاني للسيارات
شامل الإفطار
- Rixos Hotelsد.إ. 1,824
- Expedia.comد.إ. 1,826
- Hotels.comد.إ. 1,826
على بعد 23.2 كم من رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.comد.إ. 808
- Agoda.comد.إ. 515
- Trip.com
على بعد 12.1 كم من رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
- Booking.comد.إ. 1,432
- ZenHotels.comد.إ. 926
- Hotels.comد.إ. 1,256
على بعد 15.4 كم من رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
اربح Trip Coins بعد إقامتك
- Hotels.comد.إ. 650
- eDreamsد.إ. 571
- Expedia.comد.إ. 650
- Vio.comد.إ. 357
- Priceline
- Agoda.comد.إ. 368
على بعد 16.4 كم من رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
التعليقات (6,343)
تصفية التعليقات
6,343 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
4,393
1,221
384
182
163
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
167 - 172 من 6,343 تعليق
Mohammedgassas
1
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
استفسر من Mohammedgassas عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
أشكر Mohammedgassas
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Renaissance Sha... R, Front Office Manager في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 4 أغسطس 2019
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your experience with the Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort.
It is sad to know that your experience at Renaissance Sharm El Sheikh is not satisfactory regarding check-in procedures.
Your booking was made for two rooms with single occupancy. You were escorted by another 3 guests. You requested to have the three guests staying in your room free of charge.
We (front desk agent, front desk manager and General manager)/your travel agency try to bring to your attention that charges will apply to other three guests as per our charges chart posted on our website and travel agency on line (booking.com…) including your booking agency back home.
You did spend quite some time to dispute the charges, then decided to cancel your booking then contact your booking travel agency back home, then asked the hotel to call your booking travel agency back home then agreed to stay.
This debate consumed long time until get settled. Therefore, the actual time to check in to the hotel was not more than 12 minutes at the time you agreed and decided to stay with us. wish you enjoy the rest of your stay.
Thank you and Best Regard.
Mohamed Abdel Rahman
Front Office Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
Amr_Sherif_82
شرم الشيخ, مصر
1
فندق رائع و اقامة رائعة و الطعام جيد جدا و متنوع و الافطار ممتاز الشاطئ جميل لاكن لا يمكن النزول به لانه شاطئ صخرى و لاكن يوجد مرسى يوصل لعمق كبير فى البحر.
الانيمشن تيم لم يكن نشط مثل بعض الفنادق الاخرى
تاريخ الإقامة: يوليو 2019
استفسر من Amr_Sherif_82 عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
أشكر Amr_Sherif_82
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Ahmed_RenSharm, Renaissance Sharm El Sheikh Team في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 28 يوليو 2019
Dear Mr. Amr,
It was a great pleasure to have you here with us at Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort and we are delighted to know that you enjoyed our service and facilities.
Thank you for taking the time to express your feedback about your stay with us. We do appreciate hearing from our guest, as their comments are vital for us to continue improving our service.
Sincerely,
Renaissance Sharm El Sheikh Team
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
Pesho M
11
عبر الأجهزة المحمولة
فندق كويس وخدمة كويسة جدااا
فريق الانيميشن كانوا 4 بنات 3 من اوكرانيا وواحدة مصرية الأوكران كل ليلة يجيبوا حد من الجيست غرفهم !!وكانت حاجة ف منتهي قلة الأدب مستغرب من الرقابة عليهم وفعلا المصرية هي الي كانت مشرفانا هناك كانت هي الي بتشوف شغلها بالظبط بجد الواحد كان بيشوف حاجات ملوش أنة يتكلم فيها هناك بس لازم تراجعوا الرقابة علي الأجانب دول شوية عشان هما وجهة الفندق مينفعش أنهم يعيشوا حياتهم بالطريقة الي بيعملوها دي وللعلم أنا غرفتي كانت 8803 فوق غرفهم بالظبط وبشوف الي بيعملوة بالحرف
لكن كفندق كويس جدا وخدمة كويسة جدا وياريت تهتموا بكلامي دا عشان ميحصلش مشاكل بسبب البنات دي
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2018
استفسر من Pesho M عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
1 أشكر Pesho M
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Renaissance Sha... R, Manager في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 16 سبتمبر 2018
Thank you for sharing your experience at Renaissance Sharm El Sheikh
In regards your comment about the animation team, I would like to let you know that they are monitored by their leader (Egyptian one you mentioned), as well our security team, and with the building security it would be impossible to host or get anyone in their room, and please in case you have any evidence or any facts to share; we would love to know more about what happened; so please contact me via my mail Nagwa.omar@marriott.com with any facts or evidence you have.
Best regards,
Nagwa Omar
Admin. Asst. to GM
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
NasserH181
11
عبر الأجهزة المحمولة
السلآم عليكم ورحمة اللة وبركاته
الساده الافاضل فندق رينسانس شارم.. المحترمين..
.قمت مع العائلة برحله حوالي ٦ ايام ب٥ ايالي.
بصراحه مع فخامة الفندق واللاند سكيب والخضره ومنظر البحر رائعه.
وارتفاع سعره..اروع!!! دفعنا ٢٧٥٠٠ج.
لكن كان هناك اشياء كثيره ضايقتنا .وافقدتنا الاستمتاع بالرحله
لولا اننى تداركت الامور
طبعا انتم ستقولوا ..دفعت ورحلت
ولكن الفندقه كلمه من مقطعين.=فن + دقه .
وبصراحه كل العاملين عدا البيل كابتن وسيارات الكهرباء..منهم لله
لكي يعاود العميل..ويكون خير سفير
فمثلا ابن اختى من استراليا
وجاء معي علي سيرة الفندق. وكلامي عنه ..وكانت خيبة امله واملنا ف النقاط التاليه
اولا/حجزت حجرتين ان امكن متصلتين. طلبي
ولكن التأكيد علي انهما سرير كبير
وجاء رد..حسن . ف الريسبشن انه لا امكانيه
ودخلنا الحجرات منهكين
ولم نستطع ان ننام ف الحجره بها سريرين
وتحدثت مع حسن فقال مع ا.محمود/المدير الليلي نائب السيد/المدير العام
فإذا به شخصيه . (سمجه.ناشفه.هادئه لحد الغلاسه)
(وقال بمنتهي العجرفه
.لا يوجد امكانيه
فاصريت.فقال ساحاول بعيدا عن المبني
فقلت لو ف الشارع وتبعد نصف ساعه..انا موافق
.فقال..وجدت ف الدور السفلي!!؟؟
ثانيا
تحدثت مع ا.محمود ف موضوع ان الطعام ف الغذاء.
ليس بالجيد وليس علي مايرام
كما افهمني .احمد ويسرى من إدارة الحجز
فقال ثاتيه بمنتهى الغلاسه.المعهوده عليه ف اولا واكثر
لن افعل شىء
الموجود تاكله
وكاننا ف جيش او حبس او معسكر طلبه
ولسنا ف فندق عالمى ..ماريوت 5نجوم
طبعا مع انني حاجز 3وجبات وشامله الطعام ع حمام السباحه
اضطررتت. يوميا لاخذهم بالغءاء ف مكاعم ..كفارس. سمك وغيره
وكنا تنزل اليدبوفيه نشرب ساي وبيبسي
ثالثا
نظافة الغرفه يوميا
هى صابونه واحظه نفتحها
ثاني يوم نجظها مع ثغرها . تلاشت
وبالعافيه ناصل
فؤغيروها
ونحن ننزل الخمام والبحر. شىء فريب وبهل رهيب
وفنظق لا يقظر الناس فعلا
ثم اتصلت بالاظاره التى كانت تكلع عيننا لمى ترد
رابعا
كانوا يضعوا زجاجة مياه كبيره واحده
فقلت لهم نزلنا ع البيسين وخلصت
فالرد البارد. الغير محترم. السيء
اشترى واحده تانيه. علي حسابك من الفندق
فأتصلت باستاذ محمود. (وقلت له عيب لما اتصل بمدير الفندق علشان زجاجة ميه او صابونه)
وقلت السنه الماضيه كنت ف فندق هيلتون ..وااتر فول.الهضبه بجانبكم والسنه قبلها كنت ف شاركس بيي
وكانوا يضعوا كرتونه مياه
.فقال دى فنادق مستواها ضعيف
ومستوى نزلائها بسيط
.فقلت
ومستواكم الغير الضعف. البخيل
ومتتهي البهل ف الميه ونحن بصخراء
ةالبخل ف الشامبو والصابون
وبالعافؤه اخصروا زجاجاين
الكثير من الغلاسه والسماجه ةدةعظم مراعاة النزلاء
هو سمت فندقكم
.اسف جدا
ساصدر هذه الرساله لكل من له ف السياحه
من اصغر مكتب
لمكتب الوزير
وبعون الله
سيتم غلق هذا الفندق .ونقل مديره
مستر...الجيار.
الذي ناشدتهم ف الفندق ان نكلمه او نقابله
الرد..مشغول.
.مع انه المفروض مشغول براحة النزلاء
اخيرا وايس اخرا
هذا فندق السيء
السمج.الغير مقدر للنزلاء
الغير متعاون
القليل الخبره
.العديم المقدره ع ارضاء الناس
البخيل ف عطاياه
الغالي السعر والفقير المزايا
العالي الاسم والقليل والمنخفض الاداره
القوي ف الشكل ع النت والضعيف والمقصر بخدماته
الاسم العريق والمنافع القليله
ف النهايه
بعظما وصلت الاسكنظريه وسافر ابن اختي استراليا
لن امشف اكم عن شخصيتى
ولا اتصالاتي
ولكن الرد سبصل لاصغر ةامبر فرد
سامحكم الله
افسدتم علي رحلتى
مهندس ناصر حموده
01222647131
فتاثرت كثيرا..من كطريقته ..الفجه الفظه الغير مريحه للغايه ف التعامل مع ناس محترمين.
التى لا تنم عن انه مسؤل
وتعاملت مع ا.محمد لطفى والشيف شربيني
ولكنهم كانوا ..ظراااف جدا
واحضروا وجبة مشويات واحده فقط.؟؟!!
فقلت نحن 4افراد
فقال كل واحد علي حده
..المطبخ لا يخرج الا كده
ناقصين يقولوا. واللي عندك اعمله!؟؟؟
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2018
استفسر من NasserH181 عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
1 أشكر NasserH181
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Renaissance Sha... R, Manager في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 سبتمبر 2018
Thank you for writing the good comment about the hotel structure, landscape, and our team members.
Please accept my apology for your need to comment, and allow me to clarify the situation
In regards your booking for two rooms with king size bed, which is not available in the hotel, my colleague explained to you that it is not available and he suggested to join the two beds and you agreed, after a while you went to reception claiming that you want king size bed and you need to meet a manager; when he explained to you that the available king size would be in the ground floor in the same building you agreed and transferred.
About the buffet; we are keen to provide the guest with different food variety on the buffet in order to cover all the guest desires, as well we do have specialty restaurants; for our guest satisfaction, still our B&F provide you with special food
We do have standard room amenities which was provided on daily basis in your room and whenever you ask for extra; our Stylist was handing it over to you.
Thank you again for your feedback and for being our guest.
Best regards,
Nagwa Omar
Admin. Asst. to GM
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
fhjAhmed
11
عبر الأجهزة المحمولة
احب اشكر جميع العاملين بالفندق علي الخدمه الجميله و بالأخص قسم الاستقبال و الأستاذ محمد طلعت
دي رابع مره ننزل في الفندق و دائما الفندق بتلاقي فيه كل اللي تتوقعه من أكل و خدمه و استقبال شكرا آنسان.....
تاريخ الإقامة: أغسطس 2018
استفسر من fhjAhmed عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
1 أشكر fhjAhmed
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب RenSharm T, Renaissance Sharm El Sheikh Team في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 سبتمبر 2018
Dear Mr. Ahmed,
Greetings from Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort.
It was our pleasure to host you at Renaissance Sharm El Sheikh and we are so pleased to know that you had an amazing time with us.
Our aim is to always offer a genuine care and comfort for all of our guests, so we are happy to know that we were succeeded in delivering such care for you during your stay with us.
On behalf of entire Renaissance Sharm El Sheikh team we would like to thank you for your kind recognition, such positive feedback are very rewarding to our team, and we will happily share your kind words with members you mentioned in your nice review.
We are very much looking forward to see you again at our resort for another great stay.
Sincerely,
Renaissance Sharm El Sheikh Team
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.