لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
الاكل جميل و خدمه الموظفين ممتازه وخدمه الشاطئ من ماريو و احمد ممتازه ورويال سافوي من اجمل الفنادق في شرم الشيخ وقد استمتعت باجمل واحلي واروع الاوقات في مدينه شرم الشيخ وانصح الرواد اليها بالقدوم الي فندق رويال سافوي
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2020
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من midon334 عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
أشكر midon334
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
Cruiser08307082993
1
تمت كتابة التعليق في 26 نوفمبر 2020 عبر الأجهزة المحمولة
انا نزلت انا واخواتى ووالدتى لقضاء أسبوع ونظافة الغرفة معقولة ومتوافر كافة أنواع الفوط بس للاسف التنظيف كل يومين على أساس دى تعليمات غرفة السياحة مع أن المفروض هو العكس التنظيف لازم يكون يوميا للظروف الحالية الأهم من كده سوء العاملين بالبوفيه سواء فطار أو عشاء للأسف الإدارة غير قوية ومغمضة عينها عن تسول العاملين للاكراميات لأول مرة برغم انى روحت أماكن كتير جدا وفنادق كتير 5 نجوم عمرى ما شوفت العاملين بالبوفيه عايزين اكراميات وللأسف عدم وجود اهتمام بأى نزيل ما يدفعش غير قلة الأدب والذوق وسوء المعاملة والأسوأ سوء الأكل ومحدودية قايمة الطعام وكمان سوء مستوى الشيفات استحالة يكونوا شيفات فى فندق 5 نجوم ولما اعترضنا على سوء وبطء الخدمة اتغير وا شوية واهتموا ولكن للأسف بأسلوب فيه رخامة وترقية وقلة ادب من بعض العاملين انا طبعا لا يمكن أكرر هذه التجربة أو أنزل تانى فيه إلا لو تأكدت تغير الإدارة واختيار عاملين يليق بفندق خمس نجوم
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2020
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من Cruiser08307082993 عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
أشكر Cruiser08307082993
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Renaissance Sharm Renaissance Hotels, Other في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 نوفمبر 2020
السيدة المحترمة مي
لقد تشرفنا بأستقبالك انتي و عائلتك المحترمة في منتجعنا
نشكرك لمشاركة تجربتك و نعتذر لأن خدماتنا لم تكن على مستوى توقعاتك
لقد تم مشاركة رأيك مع الأدارة المختصه في الفندق و سوف يتم التحقيق في الواقعه
أرجو منك ان تقبلي أعتذاري و أتمنى ان تعطينا فرصة اخرى لاستقبالك لتحسين تجربتك السابقة معنا
أرجو منك التواصل معي على monica.ghabbour@marriott.com أذا أردتي مشاركة المزيد من التفاصيل
شكرا لكي السيدة مي
مونيكا
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
647mohammedg
الرياض, المملكة العربية السعودية
1
تمت كتابة التعليق في 12 أغسطس 2019 عبر الأجهزة المحمولة
حجزت ديلوكس كبيرة ويوم دخلت قالو ادفع حق الشخص الثاني عشان اسمه مو مسجل وكلمت إدارة الفندق ولا حياة لمن تنادي دفعوني على كل ليلة ١٢ دولار للأسف وقالو هاذي سياستنا وفعلين ما فيه فندق خمس نجوم سوا معي كذا أبداً تعامل سيئ واستغلال عيني عينك
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من 647mohammedg عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
أشكر 647mohammedg
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Renaissance Sha... R, Front Office Manager في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 12 أغسطس 2019
ترجمة Google
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your experience with the Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort.
You indicated in your response that your stay was unhappy. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction.
Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.
You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. If I may be of assistance, please don’t hesitate to contact me.
Sincerely,
Mohamed Abdel Rahman Front Office Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تعامل العاملين سيئ جدا واستغلال النزلا لا انصح فيه تجربتي معهم كانت سيئة لا يحترمون النزلا وتبهذلت في الشيك ان جلست تقريبا ساعتين وكلمت السوبر فايزر ولا حل اي مشكلة ما انصح فيه أبداً والله لا يوريكم مكروه
تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من Mohammedgassas عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
أشكر Mohammedgassas
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Renaissance Sha... R, Front Office Manager في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 4 أغسطس 2019
ترجمة Google
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your experience with the Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort.
It is sad to know that your experience at Renaissance Sharm El Sheikh is not satisfactory regarding check-in procedures. Your booking was made for two rooms with single occupancy. You were escorted by another 3 guests. You requested to have the three guests staying in your room free of charge. We (front desk agent, front desk manager and General manager)/your travel agency try to bring to your attention that charges will apply to other three guests as per our charges chart posted on our website and travel agency on line (booking.com…) including your booking agency back home. You did spend quite some time to dispute the charges, then decided to cancel your booking then contact your booking travel agency back home, then asked the hotel to call your booking travel agency back home then agreed to stay. This debate consumed long time until get settled. Therefore, the actual time to check in to the hotel was not more than 12 minutes at the time you agreed and decided to stay with us. wish you enjoy the rest of your stay.
Thank you and Best Regard.
Mohamed Abdel Rahman Front Office Manager
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
فندق رائع و اقامة رائعة و الطعام جيد جدا و متنوع و الافطار ممتاز الشاطئ جميل لاكن لا يمكن النزول به لانه شاطئ صخرى و لاكن يوجد مرسى يوصل لعمق كبير فى البحر. الانيمشن تيم لم يكن نشط مثل بعض الفنادق الاخرى
تاريخ الإقامة: يوليو 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من Amr_Sherif_82 عن رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ
أشكر Amr_Sherif_82
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Ahmed_RenSharm, Renaissance Sharm El Sheikh Team في رينسانس جولدن فيو بيتش ريزورت شرم الشيخ, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 28 يوليو 2019
ترجمة Google
Dear Mr. Amr,
It was a great pleasure to have you here with us at Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort and we are delighted to know that you enjoyed our service and facilities.
Thank you for taking the time to express your feedback about your stay with us. We do appreciate hearing from our guest, as their comments are vital for us to continue improving our service.
Sincerely, Renaissance Sharm El Sheikh Team
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
