الفندق جميل جدآ و البحر اجمل واجمل 👍🏻👍🏻👍🏻
والمنظر جميل
وافضل موظف (يوسف ✨
النضافه في الغرف جميله 👍🏻👍🏻
الفطور والغداء و العشاء جميل ولذيذ
والسعر مناسب جدآ
و المسبح نظيف
5 يبعد عن كافي فرشه …..المزيد
Hotels.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.com
BookingComBooking.comBooking.comHotels.comHotels.com
الاكل جميل و خدمه الموظفين ممتازه
وخدمه الشاطئ من ماريو و احمد ممتازه
ورويال سافوي من اجمل الفنادق في شرم الشيخ
وقد استمتعت باجمل واحلي واروع الاوقات في مدينه شرم الشيخ وانصح الرواد اليها بالقدوم الي فندق رويال سافوي
انا نزلت انا واخواتى ووالدتى لقضاء أسبوع ونظافة الغرفة معقولة ومتوافر كافة أنواع الفوط بس للاسف التنظيف كل يومين على أساس دى تعليمات غرفة السياحة مع أن المفروض هو العكس التنظيف لازم يكون يوميا للظروف الحالية الأهم من كده سوء العاملين بالبوفيه سواء فطار أو عشاء للأسف الإدارة غير قوية ومغمضة عينها عن تسول العاملين للاكراميات لأول مرة برغم انى روحت أماكن كتير جدا وفنادق كتير 5 نجوم عمرى ما شوفت العاملين بالبوفيه عايزين اكراميات وللأسف عدم وجود اهتمام بأى نزيل ما يدفعش غير قلة الأدب والذوق وسوء المعاملة والأسوأ سوء الأكل ومحدودية قايمة الطعام وكمان سوء مستوى الشيفات استحالة يكونوا شيفات فى فندق 5 نجوم ولما اعترضنا على سوء وبطء الخدمة اتغير وا شوية واهتموا ولكن للأسف بأسلوب فيه رخامة وترقية وقلة ادب من بعض العاملين انا طبعا لا يمكن أكرر هذه التجربة أو أنزل تانى فيه إلا لو تأكدت تغير الإدارة واختيار عاملين يليق بفندق خمس نجوم
السيدة المحترمة مي
لقد تشرفنا بأستقبالك انتي و عائلتك المحترمة في منتجعنا
نشكرك لمشاركة تجربتك و نعتذر لأن خدماتنا لم تكن على مستوى توقعاتك
لقد تم مشاركة رأيك مع الأدارة المختصه في الفندق و سوف يتم التحقيق في الواقعه
أرجو منك ان تقبلي أعتذاري و أتمنى ان تعطينا فرصة اخرى لاستقبالك لتحسين تجربتك السابقة معنا
أرجو منك التواصل معي على
monica.ghabbour@marriott.com
أذا أردتي مشاركة المزيد من التفاصيل
شكرا لكي السيدة مي
مونيكا
حجزت ديلوكس كبيرة ويوم دخلت قالو ادفع حق الشخص الثاني عشان اسمه مو مسجل وكلمت إدارة الفندق ولا حياة لمن تنادي دفعوني على كل ليلة ١٢ دولار للأسف وقالو هاذي سياستنا وفعلين ما فيه فندق خمس نجوم سوا معي كذا أبداً تعامل سيئ واستغلال عيني عينك
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your experience with the Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort.
You indicated in your response that your stay was unhappy. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction.
Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.
You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience. We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. If I may be of assistance, please don’t hesitate to contact me.
Sincerely,
Mohamed Abdel Rahman
Front Office Manager
تعامل العاملين سيئ جدا واستغلال النزلا لا انصح فيه تجربتي معهم كانت سيئة لا يحترمون النزلا وتبهذلت في الشيك ان جلست تقريبا ساعتين وكلمت السوبر فايزر ولا حل اي مشكلة ما انصح فيه أبداً والله لا يوريكم مكروه
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your experience with the Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort.
It is sad to know that your experience at Renaissance Sharm El Sheikh is not satisfactory regarding check-in procedures.
Your booking was made for two rooms with single occupancy. You were escorted by another 3 guests. You requested to have the three guests staying in your room free of charge.
We (front desk agent, front desk manager and General manager)/your travel agency try to bring to your attention that charges will apply to other three guests as per our charges chart posted on our website and travel agency on line (booking.com…) including your booking agency back home.
You did spend quite some time to dispute the charges, then decided to cancel your booking then contact your booking travel agency back home, then asked the hotel to call your booking travel agency back home then agreed to stay.
This debate consumed long time until get settled. Therefore, the actual time to check in to the hotel was not more than 12 minutes at the time you agreed and decided to stay with us. wish you enjoy the rest of your stay.
Thank you and Best Regard.
Mohamed Abdel Rahman
Front Office Manager
فندق رائع و اقامة رائعة و الطعام جيد جدا و متنوع و الافطار ممتاز الشاطئ جميل لاكن لا يمكن النزول به لانه شاطئ صخرى و لاكن يوجد مرسى يوصل لعمق كبير فى البحر.
الانيمشن تيم لم يكن نشط مثل بعض الفنادق الاخرى
Dear Mr. Amr,
It was a great pleasure to have you here with us at Renaissance Sharm El Sheikh Golden View Beach Resort and we are delighted to know that you enjoyed our service and facilities.
Thank you for taking the time to express your feedback about your stay with us. We do appreciate hearing from our guest, as their comments are vital for us to continue improving our service.
Sincerely,
Renaissance Sharm El Sheikh Team
