كنا مجموعة من 35 فرد من أساتذة الجامعات المصرية ، في رحلة ترفيهية وقضينا 3 ليالي.. ونود مشاركة الانطباعات التالية:

* الفندق جيد الموقع والمطعم جيد والطعام جيد والعاملين (باستثناء الريسبشن "المكاتب الأمامية") جيدين
* الاستقبال والعاملين به في منتهى عدم الكفاءة، يحتاجوا الى تدريب طويل وشاق، فهم غير مؤهلين للعمل guest contact أصلاً، لأنهم لايجعلوا شخص يتم حديثه بل يقاطعوه بقلة اهتمام .. وهناك صيغة قلة إحترام غالبة على اسلوب توجيه عباراتهم، وأحياناً تحس أنهم في الجيش ويصدرون أوامر.
لقد تعاملنا مع موظف اسمه "سيد" في منتهى الجليطة وقلة الذوق، ولاتوجد عنده معلومة واحدة صحيحة، وقد أخذ من غرفنا وأسكن بها أشخاص آخرون كانوا متواجدين بالصدفة أمام الريسبشن، الأمر الذي خلق مشكلة لأحد أعضاء مجموعتنا، حيث نقص عدد الغرف وأضطرت العضوة الى مغادرة شرم الشيخ في المساء واستقلال الأوتوبيس العام الى القاهرة بسبب عدم كفائتهم وفشلهم التنظيمي.
* عند الحجز أصرت مسئولة الحجز على الحصول على ثمن الأقامة للمجموعة كاملة قبل دخول الفندق بثلاث أسابيع كاملة، وهو أمر غير معتاد في حجز المجموعات، الآن عرفنا السبب، فشلهم التنظيمي يجعلهم يحاولوا الحصول على أكبر قدر من الأموال خشية أن يقوم النزيل بخصم أي شئ.
* بعد أن يحصلوا على أموالهم تجد الاتصال وكأنه قد انقطع، فالسيد موسى لايرد على اتصالات، السيدة جينا نفس الشيء
* الحجز soft all inclusive لكن غير مسموع للشخص في اليوم غير نصف زجاجة مياه معدنية، يعني لشخصين في الغرفة يصرفوا زجاجة واحدة .. كأنه تعيين جيش .. وقس على ذلك التوفير في كل بند.
* لايوجد بل مان أو بورتر لحمل الحقائب خارجياً.. وأضطر شيوخ فوق السبعين سنة من مجموعتي الى احضار حقائبهم بأنفسهم من الأوتوبيس الى الريسبشن.. البلمان يحمل الحقيبة داخلياً فقط .. وطبعاً عليهم ضغط كبير .. وهذه ملحوظة في عموم الفندق، عدد الاستاف قليل.
* الشيفات جيدين جداً والأكل طعمه لذيذ واستاف المطعم جيدين.
* الشاطئ جيد وبه جزء رملي وجزء للسنوركل وموقعه رائع وتستطيع مشاهدة أسماك عديدة تحت الماء بسبب استاف الشاطئ الذين يراقبوا كل شئ بيقظة ملحوظة.
* نرجو أن يتلافوا هذه الملاحظات في المرة القادمة لأن الفندق في عمومه أكثر من جيد.
د, هشام الشاذلي
رئيس جمعية إحياء التراث المصري
اقامة من 6 - 9 أكتوبر 2022م