فندق متميز وجميل والخدمة ممتازة وهناك تعاون من الموظفين وخاصة صاحب الابتسامة الجميلة والاستقبال المتميز الاستاذ مصطفى السعيد على الاستقبال بصراحة رغم الزحمة والضغط قام بتوفير غرفة لي ولاسرتي بل سويت خاص وقام بنفسه بالتشيك على الغرفة والتوفير اللازم انا لسه راجع واحب اشكره من خلال هذا التعليق على مجهوده هو وزملاؤه واتمنى له تميز أكثر صاحب الطله الحلوه والاستاذ مصطفى السعيدالمزيد
BookingComBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comBooking.comExpedia.com
تجربة سيئة جدا .. من حيث التسكين وعدم نظافة الغرف وعدم تلبية طلبات النزيل إلا بعد الحاح وطلبها أكثر من ٤ مرات .. الاكل في منتهى السوء كذلك المعاملة .. تقديم الاكل والمشروب "بمزاج الstaff" مع ان حجزي اقامة كاملة بالمشروب والاسناكس لكن كنت دايما اسمع كلمة "معلش أصل الفندق ٤نجوم مغيش أكواب متوفره " ..
طلبت طبيب لطفلي اللذين اصيبا بنزلة معوية حاده فجر يوم المغادره ولم يتم توفيره علما انني كنت أنتقي من قائمة الطعام الرديئة أأمن مافيها ..والحمد لله كوني طبيب تعاملت مع حالتهم ووفرت الادوية من احد الصيدليات وبعد ٤ساعات ونصف من طلبي الطبيب اتصل بي شخص من الفندق لملئ بيانات حالة الاصابه وصدمني أساء أحد أفراد المطعم لي وتحدث بطريقة غير لائقة وتقدمت بشكوى في الاستقبال وجلس معي مسئول يدعي "مستر فادي " وأخذ بياناتي ورقمي ورقم الغرفة ووعدني برد واعتذار مناسب ولم يتم بل وقبل مغادرتي بحثت عنه فكان الرد "للاسف مش عارفين هو فين " ..
Dear Valued Guest,
Thank you for posting your comments on our hotel.
We apologize for any dissatisfaction you went through as you find the hotel not up to your expectation.
We note all your comments and shall be exploring this further with the team as we endeavor to improve our services even further in the future.
We look forward to welcoming you back and giving us another chance to prove to you the Hilton hospitality.
Yours sincerely,
Amira Ismail
PA to General Manager
كانت من افضل الرحلات والاصطف كان ودود جدا وبحب اشكر م وائل عبسيد جدا جدا جدا علي تعاونه معانه انا حسيت اني في بيتي بسبب م وائل واشكر مصطفي هاوس كيبنج جدا وسامح في البلمن وحبيت عمو محمد السواق راجل قمه في الزوق غرفه 3019 واحب اشكر م بحيري في الهاوس كيبنج والشيف سيد في قسم الحلاواني
Dear Valued Guest,
Thank you for your feedback on your recent stay at Hilton Sharks Bay Resort.
It is always pleasing to hear that you were satisfied with the facilities and service during your vacation.
We would like to thank you for appreciating the team performance, mentioning their names. We will convey your comment to each one of them.
Once again, we thank you very much for your comments and we look forward to welcoming you back at the Hilton Sharks Bay in the near future.
Yours sincerely,
Amira Ismail
PA to General Manager
الخدمات التوفرة متوسطه نظراً لعدد أصطاف العاملين مقارنة بعدد النزلاء فقد وصلت الساعة العااشرة صباحاً يوم 22/ 6 ومعى الأطفال وقد تم تسكينى بالغرف الساعة الرابعة بعد الظهر مع العلم بتأكيد الحجز من يوم 18/ 6 لعدد غرفتين وقد تم تسكينى بغرفتين منفصلتين يوجد بينهم فاصل 7 غرف حيث أن أرقام الغرف كانت 9005 و 9012 مع العلم اننا أسرة واحدة زوج وزوجة وطفلتين 14 و 12 سنه وعدم تقديم سناكس خلال الأيام وتم الخروج من الغرف يوم 25 / 6 الساعة الحادية عشر وتم أرسال السيارة الخاصة بالشنط لنا ولأسرة أخرى مما أدى إل فقد شنطة كبيرة أثناء تنزيله وعند محاولة الأتصال بأرقام لم يتم الرد مطلقاً وإلى الأن الشنطة مفقودة وهى فى حوزة إدارة الفندق المسئولة عن تقديم خدمات تليق بألأسم الذى يحملة من سمعة وتاريخ فندقى عالمى يحتذى به ونثق فيه .
أكرم طلعت ديمنكو
01110103738
Dear N562CZ_
Thank you for taking the time to post your review on TripAdvisor.
We apologize for any dissatisfaction you went through.
We value your opinion as a good tool for improvement.
Regarding the mentioned lost luggage, our lost & found team will check and contact you.
We hope we will have the pleasure of welcoming you back to the Hilton Sharks Bay.
Yours sincerely,
Mohamed Elsayed.
Assistant Manager.
المكان جميل ورائع ومنظم
الطعام ممتاز ولا ينقصه سوى التنوع
استمتعت بالاقامه
استاف بشوش فى التعامل
وكل الشكر للقائمين على انجاح هذه المنظومه المتكاملة واخص بالشكر لمستر وحيد
بالفعل اود فى تكرار تلك الزياره مجدداً
Dear Valued Guest,
Thank you for posting your comments on our hotel.
Our team appreciates your feedback very much, which is a great tool for more progress and success.
May I thank you once again for your feedback.
Yours sincerely,
Mohamed Elsayed,
Assistant Manager.
بصراحه الفندق تحفه جدا من حيث النظافه والأسعار وأفضل شيء طقم العمل في المطعم ناس محترمه وضحكتم حلوة وكمان الشيف سيد بيعمل كيك حلو قوي .ومدير المطعم حدد محترم وطقم التنظيف والا بيقدم الاكل
ولاكل حلو قوي ومتنوع كان نفسي أفضل عندهم علي طوال.وطقم العمل في المطعم محمد ومحمد
ومحمد متولي والبنات هدير والاء وأثار
المدير والشيف سيد والشيف السلطات كلهم متعاون معنا ومقابلتهم حلوه الواحد حاسس انه في بيته.لاول مرة اروح مكان ونبقي زعلانه انا وزوج واولادي علي مغادرة الفندق كان نفسي أفضل هناك لآخر العمر .الحمامات نظيفه ومش حاسس بالخوف من كورونا هناك من كتر النظافه .اتمني النجاح لفندق وجميع الأشخاص هناك وكمان اتمني كل الناس تقضي اجازتهم هناك
ملك عبدالغني احد المعجبين بالفندق
Dear Valued Guest,
Thank you for posting your comments on our hotel in the recent TripAdvisor review.
Our team appreciates your feedback very much, which is a great tool for more progress and success.
May I thank you once again for your feedback and we look forward to welcoming you back in the near future.
Yours sincerely,
Amira Ismail
PA to General Manager
