تجربة ممتازة و الاكل جميل جدا جدا و متنوع و فريق العمل و الشيفات ممتازين و ودودين جدا و كمان محترفين
و خصوصا الماستر شيف بيطلع بنفسه يتطمن عالاكل و رأي الناس بجد الفريق اكتر من رائع من جميع الجهات و كمان الغرف شيك جدا و نضيفة و محافظين على المكان جدا و حمامات السباحة دايما متسخنة البحر بقى ده اللي خطير و ده تقريبا احلى و اكبر شاطئ انا شوفته في شرم الشيخ و الخدمة فيه ممتازة و المستوى كمان بتاع الناس اللي موجودين فيه محترم جدا
Dear Valued guest,
Thank you for taking the opportunity in displaying your exceeded expectations with regards to your recent stay at Sharm Dreams Resort, Your great satisfaction described here above is an excellent reward to so many Employees who are committed in doing their level best to fulfill guests’ wishes, Once again, thank you for choosing our resort and wish to welcome you in the near future.
Mostafa Khalaf
Cluster General Manager Sharm Dreams and Fayrouz
فندق رائع جدا بجميع المواصفات والمقاييس ،يضم العديد من النشاطات الترفيهية والحفلات الرائعة ،كما يقدم اطعمة متنوعة و شهية ومشروبات ايضا ، اتقدم بالشكر الجزيل لاعضاء فريق الانيميشن ومن بينهم العضو الفعال الاخ حسن
Dear Valued guest,
Thank you for taking the opportunity in displaying your exceeded expectations with regards to your recent stay at Sharm Dreams Resort, Your great satisfaction described here above is an excellent reward to so many Employees who are committed in doing their level best to fulfill guests’ wishes, Once again, thank you for choosing our resort and wish to welcome you in the near future.
Mostafa Khalaf
Cluster General Manager Sharm Dreams and Fayrouz
المكان جميل جدا والتيم هنا محترم جدا وجميل وودود جدا الصراحة استمتعنا هنا جدا والبحر هنا جميل والمطعم جيد جدااا واتعرفنا علي جنا الي موجودة في تيم الاسبورت عرفتنا علي الانشطة بتاعت الشاطي وكانت تجربة جميلة جدا
Dear Valued guest,
Thank you for taking the opportunity in displaying your exceeded expectations with regards to your recent stay at Sharm Dreams Resort, Your great satisfaction described here above is an excellent reward to so many Employees who are committed in doing their level best to fulfill guests’ wishes, Once again, thank you for choosing our resort and wish to welcome you in the near future.
Mostafa Khalaf
Cluster General Manager Sharm Dreams and Fayrouz
اولا الاستقبال كان كويس و ا/محمود سكنا في الغرف قبل ميعاد التسكين و حابب اشكره جدا لاننا كنا جين تعبانين جدا
ثانيا وجود مشكلة في محبس الماء الخاص بالشطافة الخاصة بحمام الغرفة انها قوية جدا لا تفتح بسهولة و عند إبلاغ قسم hk ارسل لنا الصيانة و تم تغير المحبس ولكن قد ابتلت أرضية الحمام و هذا طبيعي و لكن الغير طبيعي انه تم تنشيفها بفوطة البسين اللي لونها بني و هذا كان منظر بشع بالنسبة اللي حتي لو كانت ستغسل الفوطة
سقف الغرفة لا يوجد فيه لمبة واحدة كل الإضاءة ابجورات
هذا في أول يوم إقامة
اما بالنسبة لقسم الأغذية و المشروبات
١-واجهت مشكلة في احدي أصناف الطعام و عند ابلاغي بالمشكلة لاحد مسؤلين المطعم و هو ا/احمد عادل تقريبا لم يتعامل مع المشكلة بشك جدي و لم يبلغ الشيف بمشكلتي و بعد الأكل جالي مغص في معدتي
و هذا ممكن أن يحدث لباقي النزلاء خصوصا ان الصنف استمر علي البوفيه وتفاجأت ان هذاالشخص هو مساعد مدير المطعم
تم إبلاغ قسم الاستقبال و تعامله مع الموضوع بجدية تم إبلاغ الشيف و مدير المطعم و اتو اللي في الاستقبال و حاولوا عرض عليا عشاء اخر و لكني رفضت لان نفسي انسدت و لكن حابب اشكر الشيف و مدير المطعم علي اهتمامهم
بعد كل دا حضرنا حفلة انيميشن و خلصت علي ٩:٤٥ بليل تقريبا و رحنا الغرفة عايزين نطلب الروم سيرفس عشان يجبلنا نعناع يهدي معدتنا اللي بايظة دي كلمنا الريسبشن تقريبا الساعة ١٠ قالنا حالا هخلي حد كن الروم سيرفس يكلمكوا استنيت فوق النص ساعة ان حد يكلمنا مفيش
بعديها اتصلت بلاستقبال عشان اشوف المشكلة فين قالي اصل هما كانوا بيغيرو شيفت و هيكلموك حالا استنيت فوق الساعة الا ربع انهم يتكلموا مفيش قمت مكلم الريسيبشن تاني و انا منفعل جدا قالي هيكلموك حالا معلش و قعد بتاع الريسيبشن يهديني بعديها كلموني بتوع الروم سيرفيس بعد ساعة و ربع تقريبا و طلع الفندق مفيهوش مينيو لخدمة الغرف قمنا طالبين نعناع جلنا بعديها بنص ساعة كانت الساعة بالظبط ١١.٤٦
بجد من الفنادق اللي مش هحب اجربها تاني ولا ارشحها لحد
Dear Valued Guest ,
Thank you for taking time for a detailed review of your experience at Sharm Dreams Resort.
I was glad to know that Mahmoud managed to enlighten your stay with us and was so much helpful, Regarding your comments please let me assure you that a tough investigation will take place for the corrective actions with the concerned, Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused and looking forward to welcoming you back.
Best regards,
Mostafa Khalaf
Cluster General Manager Sharm Dreams and Fayrouz
انا أقمت بهذا الفندق لمده 4 ليالي الفندق جميل ك أساس عجبني لكن ايضا بعض الأشياء هنا لم تعجبني وزعلت جدا الاستقبال سئ للغايه الأشخاص بالرسبشن معاملتهم سيئه كانك شخص جاي تشحت منهم وايضا الأمن بالباب الخلفي والرئيسي للفندق خلال مده الاقامه كل يوم يوقفنا يسأل كل مره ما احنا دخلنا كل يوم قدامك طبيعي عرفتنا ليه توقفنا وجهاز ودا بيحصل مره واحده مش كل طلعه وكلامه سئ غير محترم لكن الهوس بالفندق محترمين جدا وبالاخص احب اذكر مصطفي شخص محترم جدا الله يعطيه العافيه انصح يعدلوا من الأشخاص بالفندق لأنهم سيئن للغايه 🥲👍🏻
Dear Valued Guest,
Thank you for taking time for a detailed review of your experience at Sharm Dreams Resort.
I was glad to know that Mostafa managed to enlighten your stay with us and was so much helpful.
As for your other comments I wish I could be aware of them during your stay to let it be more enjoyable for you. I will go through with all the department heads all your mentioned points to make sure that they are seriously taken into consideration and the corrective actions took place.
Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused and looking forward to welcoming you back.
Mostafa Khalaf
Cluster General Manager Sharm Dreams and Fayrouz
