سعدت بالاقامة في هذا الفندق لمدة 4 ايام خلال زيارتي المتعددة لعدة فنادق ومدن في شهر العسل الخاص بنا كانت تجربة جيدة ومميزة
المميزات
تصميم المكان مميز جدا وجميل
الغرف واسعة جدا
النظافة و الاثاث ممتازجدا
تعدد المطاعم و النشاطات
سرعة انهاء الاجرائات سواء الاستقبال او المغادرة
تقسم المسابح والفندق نفسه لعدة مستويات وتخصيص مسابح بدون ازعاج و موسيقي للاسترخاء

العيوب
الروائج الكريهة من الماء المستخدم في ري المزروعات
بطئ الواي فاي وانقطاع الاتصال كل 5 دقائق بشكل مزعج
جودة الاطعمة وتنوعها ضعيف كذلك عدم توفر الاكواب والمشروبات باستمرار
فريق الترفية في الفندق لا يوفر عروض مميزة او تفاعلة باستمرار مقارنة حتي ببعض الفنادق الاقل
لم نحصل على اي مفاجئة او شيئ اضافي للاجازة شهر العسل كما هو مذكور من قبل الفندق

امضيت وزوجتي واولادي الاثنين ، اربعه عشرة ليلة في غرفة عائلية في هذا الفندق الجميل بدايه من يوم 21 يوليو 2015 ، هناك الكثير من التجارب الإيجابية عن هذا الفندق التي يمكنني الكتابه عنها بكل الاستمتاع والبهجة بالأضافه ايضا الى بعض النقاط السلبيه الجوهرية التي يجب ايضا الاشاره اليها والتى يمكن تلافيها بمنتهى السهوله وتستطيع ان تجعل من هذا الفندق واحد من احسن 10 فنادق في شرم الشيخ.
بدايه كان حجزي عن طريق موقع Tripadvisor حيث كان يوجد عرض لعملائه خصم 35% في حاله حجز اكثر من 7 ليالي على موقع الفندق الالكتروني مباشرة من خلال رابط داخل Tripadvisor page بالأضافه لأمكانيه مضمونه للتسكين المبكر وامكانيه المغادرة المتأخره في حاله توفر امكانيه وخصم 15% على الخدمات غير الشامله .
عند الاتصال المباشر تلفونيا بقسم الحجز لمجموعة فنادق سن رايز ، افادني الموظف المختص بأسعار اعلى بنسبه اكثر من 80 % وعند استفساري عن سبب فرق السعر افادني ان الحجز اونلاين اقل سعرا وهو فرق سعر غير مبرر بالمرة !.
بوجه عام انصح بأستخدام هذا العرض لو توفر مرة اخرى على Tripadvisor او الحجز على موقع الفندق الالكتروني فسوف تحصل على افضل عرض اسعار ممكن وهو بالدولار الامريكي بالأضافه الى فرق عمله عادل بسعر السوق في حالة نويت السداد بالعملة المحلية.
عند اتمام الحجز لغرفه عائليه ، وصلني بريد الكتروني لتأكيد الحجز لكن لم يوضح به نوع الحجز اذا كان شامل كليا ام لا ، وراسلت الفندق وقسم الحجز للتأكيد وتم التأكيد عليه ، ارجوا ان يتم تلافي هذا المشكلة الفنية مستقبلا حيث يجب ان يشمل التأكيد خطة الوجبات بوضوح.
ارسلت بريد الكتروني اخر لمدير قسم الاستقبال الاستاذ / هاني احمد بخصوص استخدام عرض التسكين المبكر من Tripadvisor حيث ان حجز الطيران المتاح لي كان يعني وصولي في الصباح المبكر وقد رد على سيادته سريعا بأنه من المبكر تحديد ذلك سواء للوصول او المغادرة بالأضافه الى وجود تسعيرة للمغادرة المتأخرة ، انصح ادارة Tripadvisor بمراجعة وتأكيد العروض المقدمة مع الفنادق !.
بالطبع لم استطع الاعتماد على ذلك وبالتالي فقد عدلت موعد وصولي الى الثانية عشر ظهرا وارسل لي مدير الاستقبال الجديد الاستاذ / طه مسعد بريد الكتروني لتأكيد ذلك الا اني عند الوصول لم اجد الغرفه مجهزة واضطررت للانتظار حتى الساعة الثانيه والنصف للدخول بالأضافه الى حالة من الارتباك لدى جميع موظفي الاستقبال نتيجة انتظار العديد من الزبائن لغرفهم ، وغضبهم الشديد من تأخر تسكينهم ، وعلى الرغم من هذه السلبيه الهامة ورغم عدم وفاء الفندق بتعهداته المباشرة لي وهي نقطة ضعف هامة الا انني اود ان اشكر الاستاذ / باسم من قسم الاستقبال على احتواء الموقف بحرفيه ومحاولاته العديده ان لا يتأخر موعد تسكيني عن الموعد الاساسي للتسكين كثيرا وهو الساعة الثانية ظهرا.
الغرفة العائليه العلوية رقم 1230 في مبنى "Sunflower " كانت اكثر من ممتازة وبأطلاله كامله على حمام السباحة الرئيسي وبجوار المطعم الرئيسي "نورا" مباشرة وبأطلاله جزئيه على خليج القرش وجزيرة تيران .
الغرفه واسعة ونظيفة وكل ماتحتاجه فيها ، مجفف شعر ومكواه وطاوله مكواه وابريق تسخين مياه ومستلزمات شاي وقهوة وثلاجه ميني بار مملؤه بالمياه الغازية والمياه وخزينة كبيرة تتسع لكمبيوتر محمول بسهولة ، روب للحمام ومجموعة كاملة من اغراض التواليت ، اود ان اشكر احمد من قسم تنضيف الغرف الذي لم يتوانى عن خدمتنا طوال مدة اقامتنا بكل تفاني واخلاص كما اشكره على لوحاته الجميله التي كان يصنعها بالمناشف ويزينها بالورود . كل شيء كان مثالي في الغرفه والاثاث كان بحالة ممتازة وانصح بأستخدام عرض تنضيف وكي الملابس فهو عرض ممتاز وخدمة سريعة.
الفندق به العديد من حمامات السباحه على عدة مستويات للاسفل حتى تصل الى منطقة الشاطيء تبدأ بالحمام الرئيسي وبجواره بار يقدم المشروبات من العاشرة الى الخامسة مساءا والمأكولات السريعة من الثانيه عشر ضهرا الى الخامسة مساءا ، جميع افراد البار ودودين ومتفانون ، اشكر بالأخص محمد وعبدو و باولو، السلبية الوحيده هي ضيق وقلة عدد طاولات منطقة البار وعدم وجود مراوح للتهوية .
جميع العاملين بالحمام ودودين ويقومون بأيصال المناشف الي المنطقة التى ترغب الجلوس بها ، عاملوا الانقاذ متواجدون بأستمرار والحمام يغلق في السادسة او السادسة والنصف مساءا .
الجانب السلبي ان المنطقة المظلله مغطاه بقماش لا يحجب الشمس بشكل فعال ، كما ان الحمام مصمم بشكل معقد لا يسمح بالسباحة بحريه وعمقه قليل يصل الى متر فقط في اغلب الاماكن رغم وجود حمام للأطفال !! .
يتصل بالحمام الرئيسي مزلاجتين للألعاب المائية تصل بك الى حمام صغير بالاسفل ثم على ارتفاع اقل تجد حمام سباحه للاسترخاء للكبار فقط ثم اخيرا حمام سباحه خاص بالرويال كلوب امام الشاطيء .

فيما عدا حمام الاسترخاء فقد كان الحمام الرئيسي واللذي يليه مياهه عكره وغير نظيفة في بعض الاحيان كما لا يوجد الفلاتر الجانبية على اطراف الحمام كأغلب الحمامات في اغلب الفنادق .

الشاطئ ايضا جميل ومنصة الغوص والسنوركلينج ممتعة ويوجد ثمان كبائن خاصة الا انها جميعا ما عدا واحدة فقط بلا ستائر تحجب الشمس ! ، ويمكن تأجيرها بشكل يومي او اسبوعي وتتكلف 30 دولار يوميا ويتطلب ذلك حجزها مسبقا من عامل المناشف بالشاطيء او من الاستقبال .

الواي فاي مرضي في بعض الاحيان ومزري في اغلب الاحيان ويتوجب على الفندق اما تقديم الخدمة بشكل مرضي او الغائها تماما افضل حتى لا يعتمد عليها الزبائن عند تخطيطهم للرحلة الى الفندق .

فريق الترفيه ، هو واحد من اقوى فرق الترفيه التى اختبرناها في اقامتنا العديدة في فنادق كثيرة بشرم الشيخ والغردقة ، وهو عامل جذب حقيقي لهذا الفندق ، كانوا جميعهم ودودون جدا ولا يتوانون عن تبادل الحديث الودي معك ومع أطفالك بشكل مستمر ، كما ان تخطيطهم للبرامج الترفيهية المسائية ونوعيتها والفرق التي تقدم العروض هو اكثر من رائع ، اشكر مدير الترفيه جوني Jonny على مجهوده الرائع كما اشكر ميمو Memo و زي Zee وماليك Malik وسارة Sarah وانا Anna كما اشكر بشكل خاص ريجينا Regina جدا فقد كانت اكثر من رائعة وخفيفة الظل ونشيطه . واشكر ايضا Mr. DJ

عندما تتجول في الفندق فلابد ان تقع عينيك على سيدة جميلة وطويلة هي السيدة / كاتيا ..Guest relation manager .لقد سعيت انا وزوجتي لكي نعرف اسمها وذلك لإعجابنا الشديد بنشاطها ، حيث تجدها في جميع ارجاء الفندق تقوم بأعداد وتنظيم كل شيء ولا تتوانى عن خدمة الجميع بلا استثناء وحتى رفع الاطباق والاكواب وترتيب الطاولات والاشراف على الجميع. لم يتسنى لنا الحديث معها لكي نبدي لها اعجابنا الشديد بتفانيها في عملها لذا ارجوا ان تتقبل تحياتي .

الخدمات متعددة ، المسرح الروماني للعروض المسائية وملاعب كرة قدم خماسي وسلة ويد وتنس وتنس طاولة
وميني جولف وشطرنج وكيدز كلوب وجيم . ايضا يوجد سبا على مستوى جيد جدا وبأسعار معقولة ، لا تنسى ان تطلب الخصم الخاص بك للاقامة الشاملة او اكثر من 7 ليالي.

ايضا توجد عربات الجولف لنقل الرواد الى غرفهم والى الشاطيء حيث ان الفندق ليس على مسطح مستوي ويحتاج الى مجهود للصعود والنزول ، نقطة سلبية فيما يتعلق بعربة الجولف حيث لم تكن تأتي بشكل سريع عند طلبها وقد ننتظهرها احيانا اكثر من ربع ساعة لذا انصح بأن يتم تسييرها بشكل دوري على الاقل في فترات الذروة.

يتبقى ان اتحدث عن مطاعم الفندق ، المطعم الرئيسي نورا والمطعم المجاور له سن رايز والمطعمين يقدمان البوفيه المفتوح ، بالإجمال قائمة الطعام وفيرة ومتنوعة لكن جودة الطعام رديئة في اغلب الاوقات ، والطعام بلا طعم جيد ، المكرونة على سبيل المثال لا تقدم للزبائن حسب الطلب وغالبا لا تكون كاملة التسوية ، الحلويات من نوعية غير جيدة واغلبها لا طعم له . الحلويات الشرقية غير جيدا ايضا فيما عدا طبق ام على . الافطار افضل وجبة من حيث التنوع ، ملاحظات عديدة يمكن ان تراها بعينك المجردة فيما يتعلق بالنظام داخل المطاعم :

اولا : في كثير من الاوقات تكون رائحة الاطباق والاكواب سيئة ومقززة رغم انها نظيفة ظاهريا وهو شيء غير مقبول بالمرة ويثير الشك في نظافة المياة المستخدمة !!!.

ثانيا : لا يوجد فرد من المطعم يقوم بأستقبالك عن الحضور خصوصا في فترة العشاء ولا يوجد احد لترتيب طاولة لك ولكن عليك ان تحضر الى الطاولة التي ترغب الجلوس بها ، فإذا كانت غير مرتبة فجيب ان تستدعي بنفسك شخص لرفع الاطباق ثم شخص اخر لتنظيف الطاولة ووضع الفوط وادوات المائدة وغالبا ما تأخذ وعدا بذلك ثم تذهب لأحضار طعامك ثم تعود لتجد الطاولة كما هي لم يتم تنظيفها ثم ان عليك ان تبحث مرة اخرى عن العامل اللذي يحضر لك الماء والمشروبات وهي تجربة غير ممتعة بالمرة !!.

ثالثا : وقت وجبة العشاء يجب ان تكون الصالة هادئة ومنظمة ، فإذا حضرت متأخرا مثلا في التاسعة مساءا فإنك سوف تجد ان ادوات المائدة لا توضع بشكل صحيح ولا بالعدد الصحيح ولن تجد فوطة مائدة وانما مناشف ورقية وهو شيء غير مقبول بالمرة .

رابعا: في بعض الاحيان اثناء وقت وجبة الافطار وخصوصا في الساعة الاخيرة يحضر عامل ليرفع الاطباق من الطاولات وهو يجر خلفه عربة كبيرة مليئة بالاطباق المتسخة ودلو كبير لتجميع بقايا الطعام وهو شيئ غير مقبول بالمرة ويثير الاشمئزاز اثناء تناول الطعام !!

تجربتي في المطاعم الاخرى كانت في المطعم الايطالي والمطعم الهندي . التجربتين كانتا جيدتين ولكن ينقص المطعمين ايضا الاناقة اللازمة لوجبة العشاء حيث يأتي النادل وهو يتصبب عرقا والطاولات بلا مفارش وادوات المائدة غير مرتبة جيدا ، اذن لا فرق بين المطعم البوفيه المفتوح والمطعم اللذي يقدم الطعام على المائدة في شيء.

لاحظت ايضا ان اغلب سلبيات سوء التنظيم تتلاشى عند مرور الشيف فقط . انصح الفندق بأن يكون اكثر تنظيما واكثر نظافة فيما يتعلق بأدوات المائدة حيث لا يليق هذا بفندق خمس نجوم وان يتواجد مشرف ومنظم للمطعم بشكل دائم .

مطعم الشاطيء جميل وجميع العاملين فيه متفانون واشكر باﻷخص ايمن وموسى على خدمتهم وحسن معاملتهم .

كانت مرحلة المغادرة سلسة الا بعض التأخير في قسم الاستقبال ، الا انها بالأجمال تجربة ممتعة في هذا الفندق الجميل . اشكر جميع العاملين فيه على تفانيهم في عملهم وارجوا مراجعة اوجه القصور مستقبلا واذا سمحت لي الظروف فربما اعود مرة اخرى في الشتاء القادم حيث الحرارة اقل والمتعة اكثر .

فضلت كتابة تعليقي باللغة العربية حيث ان اغلب رواد الفندق من العرب والمصريين . اقامة سعيدة للجميع

فندق رائع .. تصميم جميل مريح .. خدمات رائعة و موظفين متعاونين و ملبين للطلبات ... جودة الطعام و النظافة رائعة .. الانترنت بطيء و هو شيء طبيعي في مصر ... تجربة رائعة تكرر على الاكيد .. نشاطات ترفيهية و سهولة الحصول على المعلومات من موظفين الفندق على النشاطات المتوفرة