فندق رائع وجميل والطلالة من الاغرف حلوة كتير والاكل جيد والخدمة جيدة ونضافة رائعة فندق مناسب للعائلات بس الخدمة مش اوي يعني هي الوحيدة سلبية فيه الاهتمام اقل اقل من عادي وتنضيف الغرف بالاماكن تانية افضل بكتير ولكن النضافة العامة للفندق رائع ♥️
ضيفنا العزيز الاستاذ محمد
نود أن نشكركم على إختياركم منتجع و سبا جراند روتانا كما نشكركم أيضا على وقتكم الثمين الذى منحتمونا إياه للتعليق على إقامتكم معنا. وكم أسعدنا أننا لاقينا إعجابكم وأنكم قد إستمتعتم بإقامتكم معنا. نعدكم بأننا سنناقش الملاحظة التى نوهتم إليها فى تعليقكم .
مرة ثانية شكرًا لإختياركم لنا ونسعى دائما لرؤيتكم مرة ثانية فى القريب العاجل.
مع اطيب التحيات
عزمى سامى
مدير الفندق
منتجع اكثر من رائع وانصح به لكل العائلة
او الأزواج بالأخص
الشو رائع
المنظر جميل
الاستف و كل الموظفين
بشكل عام محترمين
وقمة في الذوق
حقيقي عن تجربة
انصح بالإقامة فيه
لكل افراد العائلة
أماكن للأطفال جميله
الجيم ممتاز
الاسبا ممتع
الأسعار غاليه شويه
ولكن بشكل عام كويسه
مقابل الخدمات
ولكن الغداء والعشاء يكونو أفضل من كده
بالنسبه لمنتجع كبير زي
جراند روتانا
عزيزى الأستاذ أحمد صلاح
في البدء اود ان اعبر لك عن خالص شكرى واعتزازي لاختيارك منتجع و سبا جراند روتانا مقرا لاقامتك اثناء تواجدكم بمدينة شرم الشيخ.
لقد اسعدني كثيرا العلم ان اقامتك لدينا كانت ممتعة واننا نجحنا في نيل رضاك من خلال الخدمات المقدمة من جانب الفندق.
ان ارائكم البناءه عن موظفي الفندق قد لاقت استحسانا كبيرا وانا اتشاركها معهم بعد ان علموا انهم نجحوا ان يقدموا من خدمات تلقي رضاك و ترتقي لمستوي توقعاتك.
. نعدكم بأننا سنناقش الملاحظة التى نوهتم إليها فى تعليقكم
مرة اخري اشكركم جزيل الشكر واتمني الترحيب بك في منتجع و سبا جراند روتانا في القريب العاجل
مع اطيب التحيات
عزمى سامى
مدير الفندق
كسر احد الكراسي رغم ان وزني لا يزيد عن 50 كيلو وطلبو مني تعويض كبير مقارنة بالتكلفة الفعليه له حيث انه مستخدم لمده سنه كامله وأيضا لا ادري أكان بالفعل مكسور من قبل رفضت هذا الابتزاز وطلبت المدير العام ورفضو بحجه عدم استقبال المدير العام لشكاوي النزلاء
عزيزى السيد فيصل
في البدء اود ان اعبر لك عن خالص شكرى واعتزازي لاختيارك منتجع و سبا جراند روتانا مقرا لاقامتك اثناء تواجدكم بمدينة شرم الشيخ
أود أن اوضح لكم أنه تم التحقيق فيما ورد فى تعليقكم وأنه تم التواصل معكم أثناء الأقامه و توضيح الأمر وعدم دفع قيمه الكرسى وأكد لكم أنى متواجد بصفه دائمه لمقابله ضيوف الفندق وحل أى مشكله قد يواجهونها أثناء الأقامه.
نتطلع للترحيب بكم مرة أخرى قريبًا
مع اطيب التحيات
عزمى سامى
مدير الفندق
يوجد أماكن اخري أفضل بكثير وبنفس القيمة دي رابع رحلة اعملها لشرم الشيخ عشان كده حبيت انقل تجربتي من خلال ذهابي لأربع فنادق مختلفة للأسف كان الفنادق السابقة أفضل بكتير واستمتعت فيها اكتر من جراند روتانا
ضيفنا العزيز
شكرا على ملاحظتك و نود الاستفسار عن الامور التي ازعجتك اثناء اقامتك في الفندق و ذلك لحرصنا على تقديم افضل الخدمات للنزلاء و الحصول على
Mohamed.abdelaal@rotana.com رضاهم لذلك أرجو التواصل على الأميل
شكرا جزيلا
عزمى سامى
مدير الفندق
تجربه جميله واستمتعت طوال فترة اقامتي وافكر في اعادة التجربة ان شاء الله ولكن يجب الاهتمام بالنت لان خدمة النت لا تزال رديئة في الفندق وكذلك التكييف في الوقت المتأخر في اللوبي يكون مغلق ويصبح الجو حااار
ضيفنا العزيز
نود أن نشكركم على إختياركم منتجع و سبا جراند روتانا كما نشكركم أيضا على وقتكم الثمين الذى منحتمونا إياه للتعليق على إقامتكم معنا. وكم أسعدنا أننا لاقينا إعجابكم وأنكم قد إستمتعتم بإقامتكم معنا. نعدكم بأننا سنأخذ كل ملاحظتكم في عين الإعتبار لتحسين و تطوير خدماتنا
مرة ثانية شكرًا لإختياركم لنا ونسعى دائما لرؤيتكم مرة ثانية فى القريب العاجل.
مع اطيب التحيات
شكرا جزيلا
عزمى سامى
مدير الفندق
