ضيفنا العزيز أستاذه/ يارا

نتقدم إليكم بخالص الإعتذار عن اى موقف لم يلق القبول من جانب حضرتك مؤكدا ان سياسة الفندق هى ارضاء جميع النزلاء بغض النظر عن جنسياتهم او لغاتهم او ثقافتهم ،وان حدث شىء ما له علاقه بالاستهزاء حيث تم توضيح التعليمات المكتوبه باللغه الانجليزيه باللغه العربيه بناءا على طلبكم وجميع السياسات موضحه بجميع اللغات مكتوبه ومعلنا بجميع الانحاء وعند التسكين تم شرح كل مميزات الاقامه
اما بخصوص المكواه فتم تسليمها لحضراتكم بناءا على طلب حضراتكم وتم تسليمها من ابن حضراتكم مكسورة لا تصلح للاستخدام وتم عمل تخفيض للسعر واخذتوها معكم بعد دفع المبلغ المطلوب وبخصوص الاكل لا يوجد احد اعلمنا اثناء وجود حضراتكم بوجود اى مشكله فى الاكل وكما يوجد بالفندق فوق ال 750 نزيل الذين لم يشتكوا نهائيا من الاكل
املين ان نحظى بزيارة اخرى لفندق سيرا للتأكيد على مستوى الخدمة مع وعد بأخذ كامل العناية بحجز حضرتك من قبل إدارة الفندق رأسا ونحن نقدر جدا ونثمن وقت حضرتك الثمين الذى خصصته لتقييم مستوى الخمة بفندق سيرا

مع تمنياتنا لكم دائم بقضاء أسعد الأوقات في بيتكم الثانى سيرا شرم الشيخ

Sunny greetings to you from all Sierra Resort family!

We would like to thank you very much for your time you gave us to describe your experience during your recent stay at SIERRA, and all SIERRA family is delighted to know that generally you enjoyed your vacation with us.

Your positive comments encourage us to continue improving our outstanding service, promising your god-self that we will do our best to maintain our service level to be always at the top rank of the service quality rate.

We are looking forward to welcoming you back to your home Sierra Resort Sharm El Shiekh.
Sincerely Yours,