فندق رائع ومتميز خصوصا الموقع بتاعه الخدمه هناك جيده جدا الأكل جيد استمتعت انا والعائلة وميزه المكان أن هدوء وتحس انه معزول فريق الأنيميشن رائع جدا وبيقدم عروض حلوه الغرف رائعه بشكل عام المكان حلو للي بيبحث عن الهدوء
3,452
934
359
133
142
Haitham Bayoumy E
لا يرقى لمستوى الخمس نجوم
تعليق حول سوفيتيل طابا هايتس
تمت كتابة تعليق 12 أغسطس 2016عبر الأجهزة المحمولة
ناس متعرفش اى حاجه عن السياحه. فندق مافيهوش حتى ساعه فى الرسيبشن تقدر تعرف فيها الوقت. معامله موظفين الريسبشن زى الزفت بيتعاملوا معاك كانك بتشحت منهم. و الله لو كنا بتشحت منهم كانا نلاقى معامله احسن من كده. اول ما سافرنا كنا متفقين معاهم على استلام الغرف الساعه 10 صباحا و النتيجه اننا استلامنها الساعه 3 الظهر و بعد خناقه. الاكل برغم من انه جيد مش متنوع . كل يوم نفس نوع الفراخ و المكرونه فى الغذاء و العشاء . بيتعاملوا مع الينسون و النعناح و الشاى الاخضر على انها ممنوعات . لازم تتطلبها و بتاخدها كانك معمول فيك جميل. الغرف مش بتنظف كويس لازم تلفت نظرهم عشان الغرف تبقى نظيفه زى مانت عايز. مافيش عياده فى الفندق و شوفت نزيله هناك و جوزها عيان و راحوا منطقه اسمها الوكاله هناك عشان تشوف دكتور . انا شايفه ان الاداره كلها محتاجه تتغير من اداره سوفوتيل نفسها. اسوء فندق انا نزلت فيه فى مصر.
تاريخ الإقامة: أغسطس 2016نوع الرحلة: سافر مع العائلة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel-Taba, Front Office Manager في سوفيتيل طابا هايتس, لهذا التعليق
تم الرد 17 أغسطس 2016
Dear Sir
I regret that your stay in our Hotel did not meet your expectations. We have investigated the matters you have raised.
Regarding your early check-in and late check-out we still cannot find any e-mails confirming this. It is normal worldwide for these times to be fixed and anything before or after to carry an extra charge. This is stated on our web-site and in our booking confirmations. At the time of your arrival you yourself did not produce a copy of your e-mail. I can find no trace of our actually charging you for either of these, or for a charge applied at the booking stage. If we have, please contact us.
The Hotel was unaware that you had a problem with buffet meals as we do have wide variation of dishes at each sitting Had you had made us aware that your dietary choice was limited to the pasta and chicken we would have asked our chefs to have a word with you regarding your dietary needs and come up with some suitable alternatives.
I would always ask any guest to discuss anything out of the ordinary with us before arrival to avoid this sort of situation.
Please feel free to get in touch with me if you are unhappy with any aspect of the results of our investigations
Best Regards
Nabil Ali
Front Office Manager
I regret that your stay in our Hotel did not meet your expectations. We have investigated the matters you have raised.
Regarding your early check-in and late check-out we still cannot find any e-mails confirming this. It is normal worldwide for these times to be fixed and anything before or after to carry an extra charge. This is stated on our web-site and in our booking confirmations. At the time of your arrival you yourself did not produce a copy of your e-mail. I can find no trace of our actually charging you for either of these, or for a charge applied at the booking stage. If we have, please contact us.
The Hotel was unaware that you had a problem with buffet meals as we do have wide variation of dishes at each sitting Had you had made us aware that your dietary choice was limited to the pasta and chicken we would have asked our chefs to have a word with you regarding your dietary needs and come up with some suitable alternatives.
I would always ask any guest to discuss anything out of the ordinary with us before arrival to avoid this sort of situation.
Please feel free to get in touch with me if you are unhappy with any aspect of the results of our investigations
Best Regards
Nabil Ali
Front Office Manager
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
د.إ. 468
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
- Pricelineد.إ. 468
- StayForLongد.إ. 435
- Hotels.comد.إ. 469
د.إ. 472
- Pricelineد.إ. 467
- Expedia.comد.إ. 472
- Trip.comد.إ. 472
د.إ. 624
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
- Pricelineد.إ. 624
- ZenHotels.comد.إ. 539
- Expedia.comد.إ. 624
د.إ. 659
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
Go to your Happy Price
- Booking.comد.إ. 745
- Vio.comد.إ. 576
- Trip.comد.إ. 834
د.إ. 160
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
- eDreamsد.إ. 160
د.إ. 497
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
- Pricelineد.إ. 497
- Vio.comد.إ. 497
- Agoda.comد.إ. 497
د.إ. 82
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
- Pricelineد.إ. 82
- Agoda.comد.إ. 82
على بعد 24.4 كم من سوفيتيل طابا هايتس
د.إ. 142
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
- Agoda.comد.إ. 142
على بعد 16.8 كم من سوفيتيل طابا هايتس
التعليقات (5,020)
تصفية التعليقات
5,020 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
3,452
934
359
133
142
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
343 - 348 من 5,020 تعليق
Adham K
19
عبر الأجهزة المحمولة
تاريخ الإقامة: يوليو 2016
استفسر من Adham K عن سوفيتيل طابا هايتس
9 أشكر Adham K
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel-Taba, Front Office Manager في سوفيتيل طابا هايتس, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 أغسطس 2016
Dear Mr.Adham
I would like to thank you most sincerely for your stay at Sofitel Taba Heights and for taking the time to share with us your recent experience on the tripadvisor. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Nabil Ali
Front Office Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
AhmedH10947
16
عبر الأجهزة المحمولة
الفندق رائع جدا جدا من حيث الموقع والشاطئ.
الغرف ممتازة جداً من حيث المساحة والأثاث والنظافة والاطلالة وكل ما يتعلق بها.
أروع شئ في الفندق هو بشاشة العاملين وحسن الاستقبال وتيسير الأمور وتذليل الصعاب وخصوصاً أ\ محمد عبد الستار في الريسبشن وأ/ محمد مدير المطعم الرئيسي.
ما لم يعجبني في الفندق هو عدم تنوع الطعام بالقدر الكافي وكأن هناك سياسة توفير أو تقشف الطعام لم يكن متنوعا بالقدر الكافي وجودة الطهو لم تكن كما ينبغي وأرجو أن يكون هناك مراعاة لذلك في الفترة المقبلة.
تاريخ الإقامة: يوليو 2016
استفسر من AhmedH10947 عن سوفيتيل طابا هايتس
6 أشكر AhmedH10947
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel-Taba, Front Office Manager في سوفيتيل طابا هايتس, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 26 يوليو 2016
Dear Guest
We feel sorry that our services have not with your expectation however we would have very much appreciated if you have raised your concerns to us during your stay to make sure that your stay is as enjoyable as it should be
I would like to assure you that at Sofitel, guest satisfaction is our main concern
Regards
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
Mohamed A
431
عبر الأجهزة المحمولة
هل هذه هي السياحه ....اسوأ تجربه ليه مع عائلتى فى طابا ... مفيش حاجه تتقال اكتر من كده ... الفندق واقع والمعامله مش كويسه مع النزيل المصري ....مع العلم ان مستوي الغرفه جميل .. وشكرا واتمنى الفندق يبقى افضل
تاريخ الإقامة: يونيو 2016
استفسر من Mohamed A عن سوفيتيل طابا هايتس
12 أشكر Mohamed A
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel-Taba, Front Office Manager في سوفيتيل طابا هايتس, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 يوليو 2016
نحن نأسف أن تجربتكم لم تحظى التوقعات الخاصة بكم.
لكننا نود أن نفیدكم بأننا نسعى جاھدين لتوفیر خدمة ممیزة لكل ضیف وبالتالى ملاحظتكم مھمة جدا لنا. من ھنا نود أن نعلمكم بأننا
نتخذ كافة التدابیر المناسبة لمعالجة المشاكل، بل محاولة منعھا قبل حدوثھا
نحن نقدر إھتمامكم و نطلب من سیادتكم اتاحتنا فرصة أخرى لكى نقدم لكم خدمة أحسن فى المستقبل القريب
مع خالص الشكر و التقدير
أحمد جابر
مدير المكاتب الأماميه
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
hatem_hefny
القاهرة, مصر
14
لقد قضينا خمسة ايام بالفندق فى غرف مطلة على البحر و كان ممتاز جدا من حيث الموقع والنظافه والخدمات واسلوب الاستقبال ( البشوش الاكثر من رائع ) الذى لا يفرق بين المصريين والاجانب بل على العكس يعامل المصريين افضل ومن اول الاستقبال الى الهوس كيبنج الى المطاعم والبارات
المطعم ممتاز والخدمة اكثر من ممتازة ولكن الاكل لا يوجد بة تنوع كثيرفى وجبة الافطار ولكن هناك ما تجد انواع جيدة للاكل كمصريين فى العداء و العشاء
الغرفة ممتازة و مساحتها جيدة ودائما نضيفة والاثاث جيد جدا
البحر كان رااااااائع بالشعب المرجانية والاسماك الملونة و قريب من الفندق
رحلات السفارى تم ترتيبها وقتيا ( و للامانة الدليل / شريف رفض الحصول على اى اكراميات رغم اقامته بالجبل )
ما ينقص الفندق فعلا :
خدمه الواى فاى بالغرف ( غير موجودة )
اكوابارك لزيادة الاستمتاع .
ولكن بالاجمال الفندق ممتاز واوصى به جدا لكل من يريد الاستمتاع والاسترخاء داخل مصر فهو يستحق فعلا و ساعود له مرة اخرى .
الاقامة من 20: 25 مايو 2016 ( غرف 2463 - 2464 ), السفر كزوجين و ثلاث ابناء بالسيارة
تحياتى للجميع .
تاريخ الإقامة: مايو 2016
استفسر من hatem_hefny عن سوفيتيل طابا هايتس
4 أشكر hatem_hefny
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel-Taba, Front Office Manager في سوفيتيل طابا هايتس, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 28 مايو 2016
Dear Guest,
Thank you for your review. We are very pleased hearing that our service have met with your expectations and that you have enjoyed your stay and will be returning back and off course your support to us.
Regards
Ahmed Gaber
Front Office Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
Nadeer E
12
عبر الأجهزة المحمولة
انا من القاهره وكنت قبل اذهب الي شرم الشيخ وكنت احجز في هوتلات فيف ستار .ومكنتش مبصوط من الاكل ولا النظافه .لاكن قرائت عن سفتال طابا وحجزا اسبوع وكنت خايف ليكون مش الي انا فكرت فيه .وندامت عشان انا حجزت اسبوع لو اعرف انه بلجمال الي شفته لحجزت اسبوعين. العمال وجههم مبتسم.الغورف نظيفه ومرتبه.المطعم اكلات متنوعه .السرفيز مبتسم طول الوقت. اتعرفت علي مدير اسمه ابراهيم شوقي بيحب عمله جدا مش بين انه مدير بيساعد النزلاء ومبتسم ديمن .عامل الي في حمام السباحه ديمن افندم وحاضر وحضرتك ومبتسم. الترفيه تلي بيسمونه الانيماشن الله عليه تيم رقص ورياضه ومسرح وبتسمات والوقت متحسيش بيه لو انتو معاهم.ومنهم تيتو رقص ولعب وهظار وبتسمات والاطفال بتحب ترقص مع تيتو . اتمنا ان ارجع تاني الهوتال سوفتيل طابا شكرا
تاريخ الإقامة: مايو 2016
استفسر من Nadeer E عن سوفيتيل طابا هايتس
2 أشكر Nadeer E
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Sofitel-Taba, Front Office Manager في سوفيتيل طابا هايتس, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 مايو 2016
Dear Guest, Thank you for your review. We are very pleased hearing that our service have met with your expectations and that you have enjoyed your stay and will be returning back and off course your support to us. Regards Ahmed Gaber Front Office Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.