الفندق رائع ذو موقع متميز.. الأكل ممتاز.. دائما هناك تنوع في الأصناف بالوجبات المختلفة.. الموظفين رائعين و بالأخص الشيف عبد الفتاح الذي يقدم خدمة متميزة. و كل فريق المطبخ.. و سوف أعود مرة اخرى من أجل الخدمات الاحترافية.. شكرا للجميع
Dear Sir,
Thank you for choosing Sofitel Taba Heights for your recent visit to Taba.
I would like to sincerely thank you for sharing with us your wonderful feedback and letting us know about your recent visit. To receive such praise from our guest is very gratifying and knowing that you enjoyed so much the facilities, view and services is a reward in itself. And also glad that the our chef succeeds to come up to your expectations it will be my pleasure to pass on your nice words to our colleagues.
I sincerely hope that you are taking home memorable moments of your stay and that we will have the pleasure to welcome you for a longer stay in the very near future
Best regards,
Nabil Ali
Front Office Manager
ناس متعرفش اى حاجه عن السياحه. فندق مافيهوش حتى ساعه فى الرسيبشن تقدر تعرف فيها الوقت. معامله موظفين الريسبشن زى الزفت بيتعاملوا معاك كانك بتشحت منهم. و الله لو كنا بتشحت منهم كانا نلاقى معامله احسن من كده. اول ما سافرنا كنا متفقين معاهم على استلام الغرف الساعه 10 صباحا و النتيجه اننا استلامنها الساعه 3 الظهر و بعد خناقه. الاكل برغم من انه جيد مش متنوع . كل يوم نفس نوع الفراخ و المكرونه فى الغذاء و العشاء . بيتعاملوا مع الينسون و النعناح و الشاى الاخضر على انها ممنوعات . لازم تتطلبها و بتاخدها كانك معمول فيك جميل. الغرف مش بتنظف كويس لازم تلفت نظرهم عشان الغرف تبقى نظيفه زى مانت عايز. مافيش عياده فى الفندق و شوفت نزيله هناك و جوزها عيان و راحوا منطقه اسمها الوكاله هناك عشان تشوف دكتور . انا شايفه ان الاداره كلها محتاجه تتغير من اداره سوفوتيل نفسها. اسوء فندق انا نزلت فيه فى مصر.
Dear Sir
I regret that your stay in our Hotel did not meet your expectations. We have investigated the matters you have raised.
Regarding your early check-in and late check-out we still cannot find any e-mails confirming this. It is normal worldwide for these times to be fixed and anything before or after to carry an extra charge. This is stated on our web-site and in our booking confirmations. At the time of your arrival you yourself did not produce a copy of your e-mail. I can find no trace of our actually charging you for either of these, or for a charge applied at the booking stage. If we have, please contact us.
The Hotel was unaware that you had a problem with buffet meals as we do have wide variation of dishes at each sitting Had you had made us aware that your dietary choice was limited to the pasta and chicken we would have asked our chefs to have a word with you regarding your dietary needs and come up with some suitable alternatives.
I would always ask any guest to discuss anything out of the ordinary with us before arrival to avoid this sort of situation.
Please feel free to get in touch with me if you are unhappy with any aspect of the results of our investigations
Best Regards
Nabil Ali
Front Office Manager
فندق رائع ومتميز خصوصا الموقع بتاعه الخدمه هناك جيده جدا الأكل جيد استمتعت انا والعائلة وميزه المكان أن هدوء وتحس انه معزول فريق الأنيميشن رائع جدا وبيقدم عروض حلوه الغرف رائعه بشكل عام المكان حلو للي بيبحث عن الهدوء
Dear Mr.Adham
I would like to thank you most sincerely for your stay at Sofitel Taba Heights and for taking the time to share with us your recent experience on the tripadvisor. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Nabil Ali
Front Office Manager
الفندق رائع جدا جدا من حيث الموقع والشاطئ.
الغرف ممتازة جداً من حيث المساحة والأثاث والنظافة والاطلالة وكل ما يتعلق بها.
أروع شئ في الفندق هو بشاشة العاملين وحسن الاستقبال وتيسير الأمور وتذليل الصعاب وخصوصاً أ\ محمد عبد الستار في الريسبشن وأ/ محمد مدير المطعم الرئيسي.
ما لم يعجبني في الفندق هو عدم تنوع الطعام بالقدر الكافي وكأن هناك سياسة توفير أو تقشف الطعام لم يكن متنوعا بالقدر الكافي وجودة الطهو لم تكن كما ينبغي وأرجو أن يكون هناك مراعاة لذلك في الفترة المقبلة.
Dear Guest
We feel sorry that our services have not with your expectation however we would have very much appreciated if you have raised your concerns to us during your stay to make sure that your stay is as enjoyable as it should be
I would like to assure you that at Sofitel, guest satisfaction is our main concern
Regards
هل هذه هي السياحه ....اسوأ تجربه ليه مع عائلتى فى طابا ... مفيش حاجه تتقال اكتر من كده ... الفندق واقع والمعامله مش كويسه مع النزيل المصري ....مع العلم ان مستوي الغرفه جميل .. وشكرا واتمنى الفندق يبقى افضل
نحن نأسف أن تجربتكم لم تحظى التوقعات الخاصة بكم.
لكننا نود أن نفیدكم بأننا نسعى جاھدين لتوفیر خدمة ممیزة لكل ضیف وبالتالى ملاحظتكم مھمة جدا لنا. من ھنا نود أن نعلمكم بأننا
نتخذ كافة التدابیر المناسبة لمعالجة المشاكل، بل محاولة منعھا قبل حدوثھا
نحن نقدر إھتمامكم و نطلب من سیادتكم اتاحتنا فرصة أخرى لكى نقدم لكم خدمة أحسن فى المستقبل القريب
مع خالص الشكر و التقدير
أحمد جابر
مدير المكاتب الأماميه
