ان فندق ستراند او انتركونتيننتال سابقا في طابا من افضل الفنادق التي زرتها مؤخرا ، فريق العمل جميعهم جيد جدا من موظفين مكتب الاستقبال احمد الشافعى و عمرو و وليد وجميعهم حتى انستازيا الجست ريليشن جميعهم متعاونين ، الغرف مساحتها جيده جدا المنظر رائع بالغرفه ، خدمة تنظيف الغرف جيده ايضا اما عن البار فجميع العاملين به محترفين للغايه منهم اسلام فلا يترك النزيل حتى يمضى من امامه مبتسما
استمتعت حقا باجازتي في هذا الفندق

خدمة سريعة ونوعية طعام لذيذة ومتنوعة وبكميات كثيرة وغرف واسعة ومرتبة وموقعها جيد وأحترام موظفيها الزائد للنزيل والعمل علي خدمتة ...ولكن أتمنى تعديل ميعاد أستلام الغرفة بدل من الساعه الثالثة بعد الظهر علي أن يكون الساعة الثانية بعد الظهر نظرا لأن معظم النزل ليصلوا في مواعيد مبكرة حوالي الساعة ١٢بعد الظهر و بيكون النزيل مرهق من السفر والوقت المتبقي ليستلم الغرفة كبير

اقوم بالعديد من الرحلات والاستكشافات منذ اكثر من 30 عاما فى كل انحاء مصر الحبيبة وطبيعة عملى مكنتنى من السفركثيرا من اجل الاستكشاف والمعرفة وليس الترفيه فقط
تعودنا كل عام كمجموعة اصدقاء ان نذهب بأبنائنا الى امكان جديدة كل عام ..
وقع الاختيار فى اجازة صيف 2019 على طابا
استعرضنا الفنادق ووجدنا ان افضلهم بالنسبة لنا هو ستراند طابا هايتس بالرغم من تعليقات سلبية وجدتها انا بخبرتى ايجابية

1-لحظة الوصول
* للأسف تركونا نقوم بانزال حقائبنا بمفردنا من الاتوبيس وفى النهاية حضر احدهم وطلب منا وضعها على جنب خارج الفندق وسيقومون بادخالها ..
انا اعلم ان تلك النقطة ليست هامة وسيتم تداركها من الادارة
* موظفين الاستقبال كانوا فى غاية الود وتسلمنا الغرف قبل ميعاد التسكين وانتهز الفرصة لشكرهم عظيم الشكر وقاموا بالتسكين بمنتهى الاحترافية ونحن ساعدناهم فى اتمام مهمتهم لعلمنا بسياسات الفنادق فنظمنا قائمة التسكين بطريقة ساعدتهم
* عند دخولنا الحجرة كانت المكيفات تعمل بها فأخذنا انطباع جميل خاصة بعد 12 ساعة سفر من الاسكندرية
* الحجرة انيقة للغاية وبها كل ما اريده وهو تكييف قوى ومناشف ودواسات حمام وخزينة صغيرة وثلاجة تعمل ... عدا ذلك لا اهتم بأى شئ فى أى غرفة فى اى فندف فمنزلى الافضل على الاطلاق
* الفيو من الحجرة ممتاز ولكن هذا ايضا لا يعنينى فلا احد منا يطيق الجلوس فى الشرفة فى جو سيناء الحار او الغردقة ولذلك اتعجب ممن يدفع اموال اكثر لحجرة تطل على البحر وهو لن يتحمل الجلوس فى شرفتها بينما البحر لديه يستطيع الجلوس عليه مباشرة

2- المطعم
توجهنا سريعا بعد تغيير ملابسنا لتناول اول وجباتنا وهى الغذاء ..
البوفيه ممتاز من وجهة نظرى اما مسألة التذوق فهذا يختلف من شخص لاخر ..
البوقيه ممتاز لانه حسب القواعد المقررة
به العديد من الاركان التى تجعلك تصل للطعام بسهولة ويسر وبدون ازدحام او تدافع - انا عن نفسى ادخل دائما بعد ساعة من بدأ البوفيه
* وجدت جميع الانواع المعروفة فى الفنادق ولكن ما جعلنى اشيد بالمطعم والمطبخ ليس جودة الاكل - فتلك أذواق - ولكن هناك ركن كبير للسلاطات وهو منفصل عن الحلويات - والبوفيه فى الاشغال العالى يقومون بفصله لعدد 2 بوفيه لتقليل الازدحام والطوابير التى هى أمر طبيعى فى كل الفنادق
هناك ركن للباستا وركن للمخبوزات وركن الجميع لا يعيره اهتمام وهو الصوصات والخل البلسمى وصوص الثوم .. الخ
* الطعام لا ينقص وفى حالة خلو سفنديش يقومون بتغييره فورا
* الخدمة فى المطعم ممتازة - الاصطاف بشوش وسريع الحركة
* مالم يعجبنى هو اقتصار الغذاء على المطعم الرئيسى وكان لابد من افتتاح مطعم الشاطئ بجوار البسين حتى لو كانت الاطباق اقل
ويكون التركيز على الاطباق الرئيسية وليس كل الجانبية وبعض انواع السلطات والحلويات
ليس من المقبول انا اغادر الشاطئ او حمام السباحة وترك اغراضى للذهاب للمطعم البعيد نسبيا وادخل بملابس الاستحمام المبللة خاصة للسيدات والجلوس على كراسى اسفنجية !!
انا لا اود ان اضيع وقتى - وفى نفس الوقت لن اترك وجبة الغذاء حتى لو كنت كارها لها لاننى وببساطة دفعت ثمنها
كل الفنادق فى وقت الغذاء لديها مطاعم على الشاطئ وعلى حمام السباحة ومن يرغب فى المطعم الرئيسى فليتفضل ..
* كذلك فى بعض الاحيان يكون الغذاء بقوة العشاء والافضل ان يكون ابسط ويحتوى ايضا على لحوم بيضاء وحمراء واسماك ولكن بطريقة مبسطة
وانا تحدثت معهم بهذا الشأن وتعجبوا من طلبى ولكنهم احترموه لان الجميع هناك على درجة عالية من الرقى والاحترام

3- حمامات السباحة
* ممتازة ونظيفة ويجب التفكير فى انشاء اكوا مائية بسيطة ولا اعلم هل القانون يسمح بجمام سباحة على الشاطئ ام لا انه كبير نسبيا ومترامى الاطراف
* فكرة الووتر بولو ظريفة واطفالنا ادمنوها وجلبوا معهم كرة ووتر بولو خصيصا لذلك الشأن
* يجب اعادة النظر فى فريق الانيميشن على البسين
الموسيقى رديئة ولو يقوموا بعمل اى تمرينات رياضية على البسين ولم تعجبنى طريقتهم والموقف السلبى الوحيد فى الرحلة حدث منهم وسأذكره لاحقا
* يفضل وضع كراسى مع الشيزلونج وتقييد ان لكل شمسية 2 شيزلونج والباقى كراسى لان ليس من المقبول عدم وجود شيزلونج لوضع اغراضنا وجميع الشيزلونجات عليها بشاكير واصحابها فى حمام السباحة او المطعم
* البول بار ظريف ولكن يجب التنبيه على العمال بمراعة الفاظهم واكرر على هذا
* خدمة البشاكير ممتازة على الشاطئ وحمام السباحة
* الحمام الرجالى حالته مزرية للغاية وكأنه حمام عمومى سواء نظافة او رائحة وحمام السيدات عرفت انه كريه ايضا

4- البحيرة
لا تعليق سوى انها ساحرة ساحرة ساحرة وجميلة للغاية فى اى وقت

5- الشاطئ
ممتاز - للاسف لاتوجد شعاب مرجانية للسنوركلينج ولكن المياه جميلة وامن تماما بالنسبة للاطفال وكبار السن
للاسف فيه تعليقات كثيرة تراه صخرى ولا يصلح للنزول !!!!!!
اولا ...الصخور والزلط موجودين على الشاطىء وكل شواطئ طابا بالشكل ده .. حضرتك تلبس حذاء بحر او كروكس وتمشى بهدوء مسافة متر او اتنين وانزل المياه
طبعا ده دليل على ان اللى كاتب التعليق مش من بلد بتطل على بحر فلازم التعليق يبقى دقيق لانك بتوصف وغيرك بيستفيد
لانك ممكن تضلله بتعليق خاطئ غير دقيق

6- المشروبات الخفيفة
* ممتازة جدا وانواعها ممتازة لانى شاهدت فى فندق 5 نجوم بمكادى بيقدم سينا كولا !!! لكن فى ستراند طابا هايتس كانت بيبسى وماكينة القهوة كانت نسكافيه وان كنت ارى ان بونجور افضل ولكنها اذواق
بونجور مقاديرها مظبوطة وانا اتكلم من واقع خبرة فى هذا المجال وبدون الدخول فى تفاصيل
* لفتة ظريفة ام\ن كل يوم بيتم وضع زجاجات مياه معدنية نستلة كبيرة بالغرفة + احتواء الغرفة على كاتل ونسكافيه وشاى وسكر وكريمر
* يرجى التنبيه على من يقوم بتنظيف الغرفة ان يضع الشاى والنسكافيه فى حالة استخدامهم لانهم من حق النزيل ولا يكتفى بوضعهم مرة واحدة فقط واقضى باقى ال4 ايام بدونهم
كذلك التنبيه عليه بعدد افراد الغرفة - اذا كانت ثلاثية فيجب وضع 3 مناشف و3 بشاكير وعدد شاور جيل وشامبو بعدد الافراد يوميا
واكرر على ذلك ولم ارد ان اشتكيه بالادارة خاصة وانى يوميا كنت اعطيه اكراميات عدا يوم فوضع مناشف اقل ولم يضع شاور جيل كاف لعددنا وكذلك الشاى والنسكافيه

كل النقاط التى ذكرتها والتى تبدو سلبية هى تصرفات فردية من افراد ولكن الادارة ممتازة والعاملين ممتازين وحتما سأعود مرة أخرى ان لم يكن هذا العام فمازالت هناك اجازة صيف اكثر من شهرين
ولكن
الجميع ممتاز عدا فريق الانيميشن خصوصا شخص اسمه شيكو ..
كان من المفترض فى اول يوم وصولنا الذهاب الى منتجع الوكالة لمشاهدة عرض الانيمسشن هناك
وبما اننا 12 كيلو بعيدا عن طابا فكان غرضنا الذهاب للتسلية
ولكن الذهاب لفندق الوكالة يتطلب اتوبيس
كان متوافر اتوبيس صغير واحد فقط لنقل جميع النزلاء الى الوكالة !!!!
كانت مجموعتنا اول مجموعة وصلت خارج الاستقبال
حضر الاتوبيس وحدث هجووووووم ولم نستطع الركوب
وتكرر الامر فى المرة الثانية والمرة الثالثة
وسائق الاتوبيس عندما شاهدنى منفعل فى المرة الثانية عندما حضر فى المرة الثالثة تعمد الوقوف قبل منى بمسافة فركب اناسا اخرين
عندما بدأت انفعل لاننى ضيعت نصف ساعة من وقتى فى انتظار اتوبيس بالاضافة لقيام احد النزلاء بدفع زوجة صديقى ليركب هو وكانت ستحدث مشكلة الا ان لم يتدخل احد للتنظيم
الى ان جاء فرد الانيمشن شيكو والذى تحدث معى باستهزاء وقلت له انا لما باكون فى مكان تانى وفيه اتوبيس شاتل بنبقى واقفين طابور بطريقة افعوانية بحيث من يأتى اولا يركب اولا وبدون تدافع خاصة مع وجود اجانب وبعض الفنادق تسجل الاسماء
رده بسخرية ان نظامنا فى طابا اللى يركب يركب
قلت له وده بتسميه نظام ... يرد امام الجميع باستهزاء اه ده نظام !!!
طبعا احد الفتيات المصريات فى فريقه وجهت الحديث لزوجتى بطريقة ساخرة ( هو عصبى كده ليه ) وطبعا من نبرة صوتها وطريقة الكلام فهمت المستوى الثقافى فامتنعنا عن الكلام وغادرنا الموقف ودخلنا جميعا الفندق
للاسف توجهت للاستقبال لعمل شكوى رسمية وصممت على ذلك الا ان الاستقبال ( الاستاذ على وهو شاب صغير ) حاول يمتص غضبنا جميعا ولكن ما اساء الى شخصى اننى لم اتلق اعتذار من ادارة الفندق بالواقعة
علما بان الاستاذ على يعلم جيدا من قاموا بالاتصال بالفندق والتوصية عليا وكان من الممكن محادثتهم معبرا عن غضبى وعن اسلوب فرد الانيميشن ولكننى لم ارغب لعدم اهمية الموقف واننى مخطئ من البداية عندما اردت مشاهدتهم وكان من المفترض عدم الخروج لمشاهدة عرض غير مفيد
تلك السلبية الوحيدة التى واجهتها منذ اليوم الاول وتجنبت الفريق تماما ولكن اود ان تقوم الادارة بالتنبيه على الموظف صغير السن بعدم التصرف من تلقاء نفسه امام نزيل غاضب وكان اولى به ان يعطينى ورقة وقلم لاكتب شكوتى وفى اليوم التالى تقوم الادارة بمراجعة الموقف
وانا لم ارغب فى عمل مشكلة فالتزمت الصمت

فى النهاية اشكركم جميعا واعتذر عن الناحية السلبية التى ذكرتها ولكنها مواقف فردية ولكن يجب على الادارة معرفتها
كل شئ عنكم جميل جدا واحترافى واتمنى ازوركم قريبا جدا