Cher Djaber,

Saphir Palace & Spa vous remercie pour le feedback.

Premièrement nous sommes heureux de voir que vous aimé les parties principales de l’hôtel et on espère que vous vous êtes bien reposé.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé la variété de nourriture et en ce qui concerne votre demande, nous aurions aimé la satisfaire mais malheureusement il s'agit d'un buffet et non d'un restaurant à la carte, ce qui laisse inopportunément votre demande insatisfaite.

En ce qui concerne l'animation, notre hôtel a toujours gardé son concept d'animation soft et on n'a jamais communiqué le contraire.

Nous espérons cependant que vous allez nous accorder une nouvelle chance dans le futur et revenir passer un magnifique séjour.

Cordiales salutations,

Dear Samir,

Saphir Palace & Spa thanks you for the feedback.

We are sorry you were dissatisfied with your stay in our hotel, especially regarding the rooms, although the rooms have fully changed bedding for an extra comfort and the furniture is not old.

We hope that our personnel met your expectations and we also hope you will give our hotel a second chance in the future for a better stay. Re looking is already scheduled for next year :)

Kind regards,

Dear Guest,

Thank you for your feedback. We are thrilled to know that you enjoyed your suite as well as the general impression about our hotel. We could not be more happy :) We look forward to welcoming you in the future with a brand new restaurant terrace. Kind regards