Chère Madame Nejia Nagmar,
Nous apprécions le fait que vous avez pris de votre temps pour nous exprimer votre ressenti suite au séjour à Méhari Tabarka.
C’est avec un grand désarroi que nous lisons votre commentaire. Il est vrai : l’expérience que vous avez vécue est loin de nos normes élevées habituelles et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Concernant la chambre, avez-vous pu le signaler à nos agents de la réception ? Ils trouveraient tout de suite la solution pour vous.
Néanmoins, sachez bien que nous avons passé toutes vos remarques aux services concernés et à la direction afin que des mesures nécessaires soient prises et espérons, malgré tout, avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau pour partager avec vous nos améliorations.
Nous présentons nos meilleurs vœux à l’occasion du mois de Ramadan à vous et à vos proches.
Cordialement,
Hôtel Méhari Tabarka,
Golden Yasmin Hotels.