حضرة النزيل،
نشعر بالسعادة من استضافتكم أنتم ضيوفنا الأعزاء في فندق " وايندهام غراند إزمير أوزديلاك "حيث نقدم شكرنا العميق لمشاركتكم لنا بآرائكم حول الفندق و حول خدماتنا و زملائنا في العمل.
هذا و يتم العمل في الفندق وفق نظام إدارة الجودة ISO 9001: 2008 و نظام إدارة رضا و شكاوى العملاء ISO 20001 .
و في هذا السياق نفيدكم بأننا نقوم بتدوين كافة الشكاوى و الطلبات و مشاعر الامتنان المقدمة من ضيوفنا الأعزاء و معالجتها بدقة.
و تستغل كافة التعليقات و التقييمات المقترحة من ضيوفنا كمصادر توجيهية لنا في سبيل تحقيق مبدأ إرضاء الضيوف بنسبة مئة بالمئة.
و نتمنى استضافتكم دوما.
مع أطيب التحيات،
Funda Çam
المدير العام