لم تكن الغرفة جاهزة، اخذ التسجيل طويلاً، وبعدها اضطررنا للانتظاو ٤٠ دقيقة للغرفة. والموظفين لم يتعاونو معنا ابداً ولم يجب احد على استفساراتنا. كانت الغرفة مزعجة حيث ان العمال كان ينظفون الغرف المجاوره.
1,533
603
199
78
106
badreya_1974
Abu Dhabi, United Arab Emiratesالعين روتانا
تعليق حول فندق روتانا
تمت كتابة تعليق 27 أكتوبر 2017
المكان ممتاز و الموقع المطاعم والبوفية حمامات السباحة كل شي كان ممتاز و متوفر كما انه قريب من الاماكن التاريخية والاثرية و يتوسط المحلات و الأماكن التجارية و المطاعم انصح به بشدة وحتماً لي حجز قريب فيه مره أخرى
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2017نوع الرحلة: سافر مع العائلة
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinR0tana, Manager في فندق روتانا, لهذا التعليق
تم الرد 28 أكتوبر 2017
Dear TripAdvisor member,
Thank you for giving us your beautiful comments. I am happy that you enjoyed your stay with us.
We are happy to serve you and hope to welcome you back for another pleasant stay soon.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
Thank you for giving us your beautiful comments. I am happy that you enjoyed your stay with us.
We are happy to serve you and hope to welcome you back for another pleasant stay soon.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
- Radissonhotels.com
- Hotels.com
- Booking.com
- Hotels.com
- Aloft.comد.إ. 320
- Booking.com
- Hotels.com
- Booking.com
- Trip.com
- Hotels.com
- Booking.com
- Trip.com
- StayForLong
- ZenHotels.comد.إ. 294
- eDreams
- Booking.com
- Trip.com
- StayForLong
- Booking.com
- Expedia.comد.إ. 417
- StayForLong
- Hotels.com
- Booking.com
- StayForLong
- Priceline
- Vio.com
التعليقات (2,519)
تصفية التعليقات
2,519 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
1,533
603
199
78
106
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
141 - 146 من 2,519 تعليق
3aysha2017
1
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من 3aysha2017 عن فندق روتانا
أشكر 3aysha2017
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinR0tana, Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 25 أكتوبر 2017
Dear Ms. Aysha,
I am deeply sorry to hear about the challenges you had encountered during your recent stay in our hotel. I will be speaking to the concerned team members and ensure that this does not happen again in the near future.
We'd love to have you back and hope you will give us the opportunity of having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
MedhatF41
Marfa City
1
طاقم محترفة لفندق ممتاز مرافق ترفهية رائعة , طعام شهى المزاق , نظافة متميزة , غرف حديثة جدا , معدل تأمين عالى جدا , لا توجد اى ملاحظات سلبية, شكرا جزيلا للجميع وسوف يكون روتانا هدفى الدائم عند زيارة العين مرة احرى.
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من MedhatF41 عن فندق روتانا
أشكر MedhatF41
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinR0tana, Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 22 أكتوبر 2017
Dear TripAdvisor member,
Thank you for choosing to stay at Al Ain Rotana. We are very pleased to read your lovely comments about our hotel. Gladly your positive review will be passed on to the team.
We certainly look forward to welcoming you back in the very near future.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
862khawlam
3
لا ادري لم يتم دائما مفاجأتنا عند الوصول للفندق بسعر أعلى من الموجود في بوكينج دوت كوم
ولا أعرف لم لا يتقبل موظفيكم مناقشتهم بالأمر ويصابون بالتوتر .
مهما بدو لطفاء .. ولكننا بشر ولسنا أغبياء ونفهم عدم تقبل الطرف الآخر للحوار .
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من 862khawlam عن فندق روتانا
أشكر 862khawlam
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinR0tana, Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 25 أكتوبر 2017
Dear TripAdvisor member,
Thank you for taking time to write us. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you encountered during check-in. Please know that all our room rates in Booking.com are subject to the municipality fees. However, I'd love to put this right and appreciate if you could provide us more details so we can conduct our investigations and resolve the issue as soon as possible.
Looking forward to hearing from you soon.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
635shahera
1
لم أرى أي من موظفيكم وبكافة مستوياتهم دون ابتسامة وعلى لايتركون أي اثر سلبي طيلة فترة اقامتك
واذا كتب لي عودة الى بلدكم لن أقيم الا عندكم او بأحد فروعكم داخل الامارات بلدنا الثاني وأتمنى ان تكون
فروعكم في باقي الدول مثلكم
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من 635shahera عن فندق روتانا
أشكر 635shahera
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinR0tana, Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 25 أكتوبر 2017
Dear TripAdvisor member,
Allow me to express my sincere appreciation for the excellent rating and positive words. I am tremendously glad you enjoyed your stay and do look forward to welcome you again once more in the future.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
Daralebda
Dubai
21
نرجو منكم الالتزام مع العملاء الحاجزين عن طريق اي موقع وذلك عن طريق تطبيق ماتم حجزه حيث اننا قمنا بحجز غرفه علي المسبح ولم نجدها وايضا التكييف سيء جدا جدا وصوته مرتفع ونوعه قديم للغايه لايليق بفندق خمس نجوم
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من Daralebda عن فندق روتانا
أشكر Daralebda
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AlAinR0tana, Manager في فندق روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 25 أكتوبر 2017
Dear TripAdvisor member,
We appreciate the time you have taken and currently, we are assessing the situation and have plans to refurbish in 2018. We'd like to have you back. Our aim is to ensure that our guests are happy whenever they stay in our hotel.
We do hope that we will have the opportunity to serving you again in the near future.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.