شكرا على الاستقبال، وتلبية الطلبات في حينها، لكن في المرة الآخيرة للأسف الشديد لم تكن الغرفة جاهزة لمدة لا تقل عن ساعة مما استدعى ان أنتظر فخرجت لشراء بعض الأغراض ريثما تجهز الغرفة، وعدت وجدتها جاهزة، يوم الثلاثاء 14/11/2017
وخفف عني قليلا انهم قدموا الاعتذارالمزيد
Booking.com
Hotels.com
Booking.com
الفندق ممتاز، و الاقامة فيه رائعة بكل المقاييس، بدءاً بالاستقبال، الى جودة الغرف و انتهاءاً بتسجيل الخروج، صراحة كل شيء ممتاز، لن تحتاج الى مغادرة الفندق ابداً فكل شيء متوفر...
الغرف واسعة و مريحة و السرير نظيف جداً و الطعام جيد جيداً، بالنسبة لي شخصيا كانت اقامة اكثر من رائعة، سأكررها بالتأكيد في قادم الايام ان شاء الله.
Dear Mr. Ahmad,
Allow me to express my sincere appreciation for the excellent rating and positive words. I am tremendously glad you enjoyed your stay and do look forward to welcome you again once more in the future.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
لا يوجد تعليق بشكل عام كانت زيارة قصيرة هادئة من أجل حضور مؤتمر وقضيت في الفندق فقط بضع ساعات خلال الليل، ولم يتسنى الإطلاع على مرافق الفندق ولكن لا ما نع لدي لتجربته إذا كنت في العين لأي سبب سواء العمل أو مع العائلة
Dear TripAdvisor member,
Thank you for providing your ratings. We appreciate the time you have taken and hope to welcome you back for another pleasant stay with us.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
اتمنى الزيارة قريبا بالصرافة كنا مبسوطين في الخدمة والاستقبال الجيد وخدمة لمطاعم كانت جيدة بالصراحة فرق كبير بين مجموعة روتانا والفنادق الاخرى .
وايضا لم انسى بركة السباحة والعاب الاطفال وكنت مبسوط في سباق ومباريات السباحة للاطفال كانت جميلة
Dear TripAdvisor member,
We are certainly pleased to have you as our guest here in our hotel and appreciate the positive comments you provided. Thank you for staying with us and we do look forward to welcoming you back to our hotel on your next trip.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
المكان ممتاز و الموقع المطاعم والبوفية حمامات السباحة كل شي كان ممتاز و متوفر كما انه قريب من الاماكن التاريخية والاثرية و يتوسط المحلات و الأماكن التجارية و المطاعم انصح به بشدة وحتماً لي حجز قريب فيه مره أخرى
Dear TripAdvisor member,
Thank you for giving us your beautiful comments. I am happy that you enjoyed your stay with us.
We are happy to serve you and hope to welcome you back for another pleasant stay soon.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
لم تكن الغرفة جاهزة، اخذ التسجيل طويلاً، وبعدها اضطررنا للانتظاو ٤٠ دقيقة للغرفة. والموظفين لم يتعاونو معنا ابداً ولم يجب احد على استفساراتنا. كانت الغرفة مزعجة حيث ان العمال كان ينظفون الغرف المجاوره.
Dear Ms. Aysha,
I am deeply sorry to hear about the challenges you had encountered during your recent stay in our hotel. I will be speaking to the concerned team members and ensure that this does not happen again in the near future.
We'd love to have you back and hope you will give us the opportunity of having you again as a guest in our hotel.
Sincerely yours,
Armin H. Weller
Executive Assistant Manager
